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    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "云计算客户支持工程师-火山引擎",
        "job_level": "未披露",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
        "department": "未披露",
        "location": "北京",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "运维"AI生成
    },
    "company": {
        "company_name": "字节跳动",
        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
        "company_size": "10000人以上",
        "company_website": "bytedance.com",
        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
    },
    "compensation": {
        "salary_range": {
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            "max": "",
            "currency": "未披露",
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        "benefits": "未披露"
    },
    "requirements": {
        "working_years": "",
        "degree": "本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、负责火山引擎公有云产品方向的售后支持，作为L1.5线，协助一线工程师处理升级的客户工单；\n2、向火山引擎客户提供计算、存储、容器类咨询、指导、解释相关技术问题，收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化； \n3、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决； \n4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环云基础方向的客户问题； \n5、协助管理者推动流程、工具体系的优化，定期为其他小组分享云基础方向培训。",
        "requirements_text": "1、本科及以上学历，3年以上技术支持经验，云计算技术背景或者云计算行业从业经验优先；\n2、优秀的客户服务意识，良好的服务与沟通技巧； \n3、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；  \n4、操作系统/云服务器/容器/数据库/存储/网络方向，有一项或多项技术专长；\n5、良好的学习能力、敬业精神及团队合作精神，积极主动； \n6、逻辑思维清晰，能够准确表达，接受倒班。",
        "skills": [AI生成
            "数据库",
            "团队协作",
            "逻辑思维",
            "学习能力",
            "客户服务"
        ],
        "preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，3年以上技术支持经验，云计算技术背景或者云计算行业从业经验优先；3、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先",
        "job_highlights": "未披露"
    },
    "contact": {
        "recruiter_name": "未披露",
        "contact_methods": [
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    "posting": {
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        "post_date": "2020-08-03",
        "hire_time": "未披露",
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    "fulltext": "云计算客户支持工程师-火山引擎\n职位描述\n1、负责火山引擎公有云产品方向的售后支持，作为L1.5线，协助一线工程师处理升级的客户工单；\n2、向火山引擎客户提供计算、存储、容器类咨询、指导、解释相关技术问题，收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化； \n3、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决； \n4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环云基础方向的客户问题； \n5、协助管理者推动流程、工具体系的优化，定期为其他小组分享云基础方向培训。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，3年以上技术支持经验，云计算技术背景或者云计算行业从业经验优先；\n2、优秀的客户服务意识，良好的服务与沟通技巧； \n3、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；  \n4、操作系统/云服务器/容器/数据库/存储/网络方向，有一项或多项技术专长；\n5、良好的学习能力、敬业精神及团队合作精神，积极主动； \n6、逻辑思维清晰，能够准确表达，接受倒班。\n1、负责火山引擎公有云产品方向的售后支持，作为L1.5线，协助一线工程师处理升级的客户工单；\n2、向火山引擎客户提供计算、存储、容器类咨询、指导、解释相关技术问题，收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化； \n3、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决； \n4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环云基础方向的客户问题； \n5、协助管理者推动流程、工具体系的优化，定期为其他小组分享云基础方向培训。\n1、本科及以上学历，3年以上技术支持经验，云计算技术背景或者云计算行业从业经验优先；\n2、优秀的客户服务意识，良好的服务与沟通技巧； \n3、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先；  \n4、操作系统/云服务器/容器/数据库/存储/网络方向，有一项或多项技术专长；\n5、良好的学习能力、敬业精神及团队合作精神，积极主动； \n6、逻辑思维清晰，能够准确表达，接受倒班。"
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