主分类：客户服务
辅助：AI训练数据标注与评测运营（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "模型体验支持客服（豆包方向）-体验与服务",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "客服"AI生成
},
"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责一线升级的疑难案例研判处置，针对用户反馈的Bug、模型效果异常、业务咨询等进行多维研判-跟进处置，推动全流程闭环；\n2、对研判后的异常案例进行结构化梳理，准确输出归因报告，并及时对接产品、研发、算法团队，跟踪问题的解决进度并负责结果回流；\n3、负责对一线客服的回复质量、问题分类准确性进行抽检与指导，输出标准化的上升机制，沉淀豆包各模块专业知识内容（基础、安全、模型等）；\n4、参与梳理服务SOP与问题定级标准，建立意图分类&诊断-Pipeline节点标注-模型治理的体验治理流程体系。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，具备服务运营、质检，模型标注经验；\n2、能从杂乱的会话信息中快速提炼核心矛盾点，具备优秀的逻辑思维；\n3、LLM产品深度用户，对大语言模型（LLM）的回复风格、常见幻觉、能力边界有基础认知；\n4、良好的跨部门沟通协调能力，希望在AI产品运营、意图治理、模型体验等领域深耕。",
"skills": [AI生成
"沟通协调",
"沟通能力",
"逻辑思维",
"大语言模型"
],
"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7621073586925865269/detail"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "7621073586925865269",
"post_date": "2026-03-25",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7621073586925865269/detail"
},
"fulltext": "模型体验支持客服（豆包方向）-体验与服务\n职位描述\n1、负责一线升级的疑难案例研判处置，针对用户反馈的Bug、模型效果异常、业务咨询等进行多维研判-跟进处置，推动全流程闭环；\n2、对研判后的异常案例进行结构化梳理，准确输出归因报告，并及时对接产品、研发、算法团队，跟踪问题的解决进度并负责结果回流；\n3、负责对一线客服的回复质量、问题分类准确性进行抽检与指导，输出标准化的上升机制，沉淀豆包各模块专业知识内容（基础、安全、模型等）；\n4、参与梳理服务SOP与问题定级标准，建立意图分类&诊断-Pipeline节点标注-模型治理的体验治理流程体系。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，具备服务运营、质检，模型标注经验；\n2、能从杂乱的会话信息中快速提炼核心矛盾点，具备优秀的逻辑思维；\n3、LLM产品深度用户，对大语言模型（LLM）的回复风格、常见幻觉、能力边界有基础认知；\n4、良好的跨部门沟通协调能力，希望在AI产品运营、意图治理、模型体验等领域深耕。\n1、负责一线升级的疑难案例研判处置，针对用户反馈的Bug、模型效果异常、业务咨询等进行多维研判-跟进处置，推动全流程闭环；\n2、对研判后的异常案例进行结构化梳理，准确输出归因报告，并及时对接产品、研发、算法团队，跟踪问题的解决进度并负责结果回流；\n3、负责对一线客服的回复质量、问题分类准确性进行抽检与指导，输出标准化的上升机制，沉淀豆包各模块专业知识内容（基础、安全、模型等）；\n4、参与梳理服务SOP与问题定级标准，建立意图分类&诊断-Pipeline节点标注-模型治理的体验治理流程体系。\n1、本科及以上学历，具备服务运营、质检，模型标注经验；\n2、能从杂乱的会话信息中快速提炼核心矛盾点，具备优秀的逻辑思维；\n3、LLM产品深度用户，对大语言模型（LLM）的回复风格、常见幻觉、能力边界有基础认知；\n4、良好的跨部门沟通协调能力，希望在AI产品运营、意图治理、模型体验等领域深耕。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B023",
"std_aux_codes": [
"B010"
],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}