{
    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "标准运营（体验方向）-商业生态与安全",
        "job_level": "未披露",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
        "department": "未披露",
        "location": "西安",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "运营"AI生成
    },
    "company": {
        "company_name": "字节跳动",
        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
        "company_size": "10000人以上",
        "company_website": "bytedance.com",
        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
    },
    "compensation": {
        "salary_range": {
            "min": "",
            "max": "",
            "currency": "未披露",
            "cycle": "未披露"
        },
        "benefits": "未披露"
    },
    "requirements": {
        "working_years": "",
        "degree": "本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、申诉标准制定与优化：负责搭建并完善中国电商全业务线申诉相关标准体系，结合业务场景、合规要求及用户反馈，制定清晰、可落地的申诉规则、内容治理标准及判定维度；定期复盘申诉案例，分析标准漏洞与执行偏差，持续优化标准内容，确保申诉处理的公平性、一致性和高效性；\n2、客服侧SOP管理：负责制定客服团队申诉相关SOP（标准作业流程），明确客服在申诉处理、信息采集、流程引导、结果反馈等各环节的操作规范、话术规范及时效要求，确保所有客服人员熟练掌握申诉标准及操作流程，规范服务行为；\n3、数据复盘与优化迭代：统计申诉相关核心数据（如申诉量、内容质量把控通过率、客服执行合规率、用户反馈满意度等），定期输出复盘报告，挖掘标准及SOP存在的问题，提出针对性优化方案并推动落地；\n4、跨部门协同：独立对接相关部门，同步申诉标准及SOP调整需求，推动相关系统适配、流程优化；配合其他部门完成申诉相关的合规检查、业务升级等工作。",
        "requirements_text": "1、本科及以上学历，1-3年体验/服务/策略/标准/规则工作经验，有生活服务/电商相关运营经验者优先；\n2、有相对成熟的复杂问题拆解能力，逻辑思维清晰，对电商业务模式有较为深刻的理解，能够洞悉本质问题，系统性解决问题；\n3、具备强烈的好奇心和自我驱动力，喜欢接受挑战，主动学习，追求；具备优秀的沟通协调能力，能应对复杂项目的跨团队沟通，高效推动项目落地，保持开放心态。",
        "skills": [AI生成
            "沟通协调",
            "沟通能力",
            "解决问题",
            "逻辑思维"
        ],
        "preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，1-3年体验/服务/策略/标准/规则工作经验，有生活服务/电商相关运营经验者优先",
        "job_highlights": "未披露"
    },
    "contact": {
        "recruiter_name": "未披露",
        "contact_methods": [
            {
                "type": "apply_link",
                "value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7626703766377253125/detail"
            }
        ]
    },
    "posting": {
        "posting_id": "7626703766377253125",
        "post_date": "2026-04-09",
        "hire_time": "未披露",
        "update_date": "20260917",
        "job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7626703766377253125/detail"
    },
    "fulltext": "标准运营（体验方向）-商业生态与安全\n职位描述\n1、申诉标准制定与优化：负责搭建并完善中国电商全业务线申诉相关标准体系，结合业务场景、合规要求及用户反馈，制定清晰、可落地的申诉规则、内容治理标准及判定维度；定期复盘申诉案例，分析标准漏洞与执行偏差，持续优化标准内容，确保申诉处理的公平性、一致性和高效性；\n2、客服侧SOP管理：负责制定客服团队申诉相关SOP（标准作业流程），明确客服在申诉处理、信息采集、流程引导、结果反馈等各环节的操作规范、话术规范及时效要求，确保所有客服人员熟练掌握申诉标准及操作流程，规范服务行为；\n3、数据复盘与优化迭代：统计申诉相关核心数据（如申诉量、内容质量把控通过率、客服执行合规率、用户反馈满意度等），定期输出复盘报告，挖掘标准及SOP存在的问题，提出针对性优化方案并推动落地；\n4、跨部门协同：独立对接相关部门，同步申诉标准及SOP调整需求，推动相关系统适配、流程优化；配合其他部门完成申诉相关的合规检查、业务升级等工作。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，1-3年体验/服务/策略/标准/规则工作经验，有生活服务/电商相关运营经验者优先；\n2、有相对成熟的复杂问题拆解能力，逻辑思维清晰，对电商业务模式有较为深刻的理解，能够洞悉本质问题，系统性解决问题；\n3、具备强烈的好奇心和自我驱动力，喜欢接受挑战，主动学习，追求；具备优秀的沟通协调能力，能应对复杂项目的跨团队沟通，高效推动项目落地，保持开放心态。\n1、申诉标准制定与优化：负责搭建并完善中国电商全业务线申诉相关标准体系，结合业务场景、合规要求及用户反馈，制定清晰、可落地的申诉规则、内容治理标准及判定维度；定期复盘申诉案例，分析标准漏洞与执行偏差，持续优化标准内容，确保申诉处理的公平性、一致性和高效性；\n2、客服侧SOP管理：负责制定客服团队申诉相关SOP（标准作业流程），明确客服在申诉处理、信息采集、流程引导、结果反馈等各环节的操作规范、话术规范及时效要求，确保所有客服人员熟练掌握申诉标准及操作流程，规范服务行为；\n3、数据复盘与优化迭代：统计申诉相关核心数据（如申诉量、内容质量把控通过率、客服执行合规率、用户反馈满意度等），定期输出复盘报告，挖掘标准及SOP存在的问题，提出针对性优化方案并推动落地；\n4、跨部门协同：独立对接相关部门，同步申诉标准及SOP调整需求，推动相关系统适配、流程优化；配合其他部门完成申诉相关的合规检查、业务升级等工作。\n1、本科及以上学历，1-3年体验/服务/策略/标准/规则工作经验，有生活服务/电商相关运营经验者优先；\n2、有相对成熟的复杂问题拆解能力，逻辑思维清晰，对电商业务模式有较为深刻的理解，能够洞悉本质问题，系统性解决问题；\n3、具备强烈的好奇心和自我驱动力，喜欢接受挑战，主动学习，追求；具备优秀的沟通协调能力，能应对复杂项目的跨团队沟通，高效推动项目落地，保持开放心态。",
    "standard_classification": {
        "std_category_code": "B008",
        "std_aux_codes": [],
        "std_category_status": null,
        "std_taxonomy_version": "20261104"
    }
}