主分类：商家与商品运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "体验解决方案运营-抖音生活服务",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "上海",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "产品运营"AI生成
},
"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、体验问题识别与诊断：围绕售后、退款、履约等消费者体验场景，梳理商家侧典型服务问题与成因，建立可持续迭代的问题清单与诊断框架；\n2、服务方案与规则建设：参与服务相关产品能力与运营规则的设计与优化（如服务策略、配置规则、兜底机制等），提升商家可执行性与行业的适配性；\n3、体验解决方案落地：联动产品、研发、数据、风控与行业团队，将体验解决方案在商家侧落地，确保上线后的稳定性以及特定问题的及时解决；\n4、效果评估与复盘：建立体验与服务相关指标口径与评估方法，开展阶段性复盘，总结经验并推动方案持续迭代。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，1-3年相关行业运营经验，有用户体验、服务运营等相关经验优先；\n2、对消费者体验与商家服务场景有理解，具备较强的结构化思维与策略拆解能力，能将目标转化为可落地的策略、机制与项目计划；\n3、数据敏感，能独立完成指标拆解、漏斗分析、效果复盘，具备SQL等数据能力者优先；\n4、能在复杂的环境中找到核心痛点，并在多方协作中推进项目落地，有从0到1的经验者优先；\n5、具备良好的沟通表达与文档能力，能够输出清晰的方案、复盘与对外运营材料。",
"skills": [AI生成
"SQL",
"沟通表达"
],
"preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，1-3年相关行业运营经验，有用户体验、服务运营等相关经验优先；3、数据敏感，能独立完成指标拆解、漏斗分析、效果复盘，具备SQL等数据能力者优先；4、能在复杂的环境中找到核心痛点，并在多方协作中推进项目落地，有从0到1的经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7628131277355780405/detail"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "7628131277355780405",
"post_date": "2026-04-13",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7628131277355780405/detail"
},
"fulltext": "体验解决方案运营-抖音生活服务\n职位描述\n1、体验问题识别与诊断：围绕售后、退款、履约等消费者体验场景，梳理商家侧典型服务问题与成因，建立可持续迭代的问题清单与诊断框架；\n2、服务方案与规则建设：参与服务相关产品能力与运营规则的设计与优化（如服务策略、配置规则、兜底机制等），提升商家可执行性与行业的适配性；\n3、体验解决方案落地：联动产品、研发、数据、风控与行业团队，将体验解决方案在商家侧落地，确保上线后的稳定性以及特定问题的及时解决；\n4、效果评估与复盘：建立体验与服务相关指标口径与评估方法，开展阶段性复盘，总结经验并推动方案持续迭代。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，1-3年相关行业运营经验，有用户体验、服务运营等相关经验优先；\n2、对消费者体验与商家服务场景有理解，具备较强的结构化思维与策略拆解能力，能将目标转化为可落地的策略、机制与项目计划；\n3、数据敏感，能独立完成指标拆解、漏斗分析、效果复盘，具备SQL等数据能力者优先；\n4、能在复杂的环境中找到核心痛点，并在多方协作中推进项目落地，有从0到1的经验者优先；\n5、具备良好的沟通表达与文档能力，能够输出清晰的方案、复盘与对外运营材料。\n1、体验问题识别与诊断：围绕售后、退款、履约等消费者体验场景，梳理商家侧典型服务问题与成因，建立可持续迭代的问题清单与诊断框架；\n2、服务方案与规则建设：参与服务相关产品能力与运营规则的设计与优化（如服务策略、配置规则、兜底机制等），提升商家可执行性与行业的适配性；\n3、体验解决方案落地：联动产品、研发、数据、风控与行业团队，将体验解决方案在商家侧落地，确保上线后的稳定性以及特定问题的及时解决；\n4、效果评估与复盘：建立体验与服务相关指标口径与评估方法，开展阶段性复盘，总结经验并推动方案持续迭代。\n1、本科及以上学历，1-3年相关行业运营经验，有用户体验、服务运营等相关经验优先；\n2、对消费者体验与商家服务场景有理解，具备较强的结构化思维与策略拆解能力，能将目标转化为可落地的策略、机制与项目计划；\n3、数据敏感，能独立完成指标拆解、漏斗分析、效果复盘，具备SQL等数据能力者优先；\n4、能在复杂的环境中找到核心痛点，并在多方协作中推进项目落地，有从0到1的经验者优先；\n5、具备良好的沟通表达与文档能力，能够输出清晰的方案、复盘与对外运营材料。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B007",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}