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    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "客户服务运营专家-火山引擎",
        "job_level": "专家",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
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        "location": "北京",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "商业运营"AI生成
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    "company": {
        "company_name": "字节跳动",
        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
        "company_size": "10000人以上",
        "company_website": "bytedance.com",
        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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    "requirements": {
        "working_years": "",
        "degree": "本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、负责建设售后服务运营体系，包括但不限于流程、工具、操作规范等，在满足业务发展需求的前提下，提升工程师的执行效率和标准性；\n2、从客户体验视角出发，开展服务设计，包括支持工具、服务标准、服务动线等，优化客户在火山引擎售后服务体验；\n3、建立持续改进的服务运营工作机制，负责服务数据指标的定义、采集、统计、分析工作，通过数据结果推动整个体系的持续改进；\n4、负责制定新产品、新活动等接入售后团队的流程与规范，确保工程师得到及时准确的信息同步；\n5、负责服务/权益供应平台能力建设规划，持续提升运营管理效率。",
        "requirements_text": "1、本科及以上学历，熟悉ToB服务运营管理工作经验；\n2、具备结构化思维能力，快速判断问题、准确分析问题的能力，能在复杂的现象中找到本质原因，逻辑性强；\n3、对数据和业务敏感，善于统计分析，善于发现优秀服务案例，有PDCA持续改进的运营理念；\n4、熟悉客服运营指标体系，具有较强的分析与指标设计能力，并借助指标体系驱动过程管控，保证服务策略落地；\n5、良好的沟通协调能力，能推动跨团队协同事宜落地，具备一定项目管理能力；\n6、了解云计算行业常见产品与应用类型，了解客户应用场景。",
        "skills": [AI生成
            "统计分析",
            "项目管理",
            "沟通协调",
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    "fulltext": "客户服务运营专家-火山引擎\n职位描述\n1、负责建设售后服务运营体系，包括但不限于流程、工具、操作规范等，在满足业务发展需求的前提下，提升工程师的执行效率和标准性；\n2、从客户体验视角出发，开展服务设计，包括支持工具、服务标准、服务动线等，优化客户在火山引擎售后服务体验；\n3、建立持续改进的服务运营工作机制，负责服务数据指标的定义、采集、统计、分析工作，通过数据结果推动整个体系的持续改进；\n4、负责制定新产品、新活动等接入售后团队的流程与规范，确保工程师得到及时准确的信息同步；\n5、负责服务/权益供应平台能力建设规划，持续提升运营管理效率。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，熟悉ToB服务运营管理工作经验；\n2、具备结构化思维能力，快速判断问题、准确分析问题的能力，能在复杂的现象中找到本质原因，逻辑性强；\n3、对数据和业务敏感，善于统计分析，善于发现优秀服务案例，有PDCA持续改进的运营理念；\n4、熟悉客服运营指标体系，具有较强的分析与指标设计能力，并借助指标体系驱动过程管控，保证服务策略落地；\n5、良好的沟通协调能力，能推动跨团队协同事宜落地，具备一定项目管理能力；\n6、了解云计算行业常见产品与应用类型，了解客户应用场景。\n1、负责建设售后服务运营体系，包括但不限于流程、工具、操作规范等，在满足业务发展需求的前提下，提升工程师的执行效率和标准性；\n2、从客户体验视角出发，开展服务设计，包括支持工具、服务标准、服务动线等，优化客户在火山引擎售后服务体验；\n3、建立持续改进的服务运营工作机制，负责服务数据指标的定义、采集、统计、分析工作，通过数据结果推动整个体系的持续改进；\n4、负责制定新产品、新活动等接入售后团队的流程与规范，确保工程师得到及时准确的信息同步；\n5、负责服务/权益供应平台能力建设规划，持续提升运营管理效率。\n1、本科及以上学历，熟悉ToB服务运营管理工作经验；\n2、具备结构化思维能力，快速判断问题、准确分析问题的能力，能在复杂的现象中找到本质原因，逻辑性强；\n3、对数据和业务敏感，善于统计分析，善于发现优秀服务案例，有PDCA持续改进的运营理念；\n4、熟悉客服运营指标体系，具有较强的分析与指标设计能力，并借助指标体系驱动过程管控，保证服务策略落地；\n5、良好的沟通协调能力，能推动跨团队协同事宜落地，具备一定项目管理能力；\n6、了解云计算行业常见产品与应用类型，了解客户应用场景。"
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