主分类：客户服务
辅助：采购与供应商管理（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "劳动力管理项目经理-TikTok Shop",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "上海",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"compensation": {
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "拥有本科及以上学历",
"language": "4、具备优秀的英语书面和口语沟通能力，拥有出色的人际交往能力，能够影响高级别利益相关者，并以坚定且公平的方式管理供应商关系",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、战略性产能统筹：与内部业务团队合作，将长期的单量预测转化为可执行的人力需求，并跨多个业务流程外包（BPO）站点制定人员配置策略，以确保最佳的产能储备；\n2、绩效工程与管控：建立并执行严格的绩效标准；监控并优化关键KPI，包括IM60秒响应率、每小时处理量（CPH）、排班达成率，以及损耗/缺勤率等指标；\n3、供应商关系管理：主导与业务流程外包（BPO）合作伙伴的周度及月度业务回顾（WBR/MBR）；作为绩效纠偏与持续改进计划的主要升级处理节点与顾问；\n4、实时响应与财务优化：\n1）建立并监督实时监控框架，以应对流量激增或系统故障；\n2）在突发事件期间，快速协调跨职场和跨技能的流量溢出，以维持服务的连续性；\n3）与相关部门协同，推动每月的账单核对流程；\n4）通过在全网范围内最大限度地减少人力浪费并最大化排班效率，识别并落实降本机会；\n5、流程创新：利用数据洞察实现劳动力管理（WFM）工作流的自动化，提高预测的准确性，并培养持续运营创新的文化。",
"requirements_text": "1、拥有本科及以上学历，工商管理、供应链管理、运筹学、数学等相关专业优先；\n2、拥有至少3年在客户服务或BPO（业务流程外包）行业从事深度劳动力管理（WFM，预测、排班和实时管理）的工作经验，具备从客户视角管理外部供应商的成功经验；\n3、精通Excel及数据建模，能够从零开始构建复杂的产能预测模型，并能从海量数据中提取具有业务指导意义的洞察；\n4、具备优秀的英语书面和口语沟通能力，拥有出色的人际交往能力，能够影响高级别利益相关者，并以坚定且公平的方式管理供应商关系；\n5、能够在充满不确定性的环境中高效工作，在协同合作与严格的运营管控之间取得平衡。\n\n加分项\n1、熟练掌握SQL、Python或高级数据可视化工具（如Tableau、Power BI），以进行深度分析；\n2、具有电商平台或科技公司的相关工作经验。",
"skills": [AI生成
"Python",
"SQL",
"Excel",
"Tableau",
"Power BI",
"供应链管理",
"沟通能力",
"客户服务",
"建模",
"英语沟通"
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"preferred_qualifications": "1、拥有本科及以上学历，工商管理、供应链管理、运筹学、数学等相关专业优先；加分项",
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"fulltext": "劳动力管理项目经理-TikTok Shop\n职位描述\n1、战略性产能统筹：与内部业务团队合作，将长期的单量预测转化为可执行的人力需求，并跨多个业务流程外包（BPO）站点制定人员配置策略，以确保最佳的产能储备；\n2、绩效工程与管控：建立并执行严格的绩效标准；监控并优化关键KPI，包括IM60秒响应率、每小时处理量（CPH）、排班达成率，以及损耗/缺勤率等指标；\n3、供应商关系管理：主导与业务流程外包（BPO）合作伙伴的周度及月度业务回顾（WBR/MBR）；作为绩效纠偏与持续改进计划的主要升级处理节点与顾问；\n4、实时响应与财务优化：\n1）建立并监督实时监控框架，以应对流量激增或系统故障；\n2）在突发事件期间，快速协调跨职场和跨技能的流量溢出，以维持服务的连续性；\n3）与相关部门协同，推动每月的账单核对流程；\n4）通过在全网范围内最大限度地减少人力浪费并最大化排班效率，识别并落实降本机会；\n5、流程创新：利用数据洞察实现劳动力管理（WFM）工作流的自动化，提高预测的准确性，并培养持续运营创新的文化。\n\n职位要求\n1、拥有本科及以上学历，工商管理、供应链管理、运筹学、数学等相关专业优先；\n2、拥有至少3年在客户服务或BPO（业务流程外包）行业从事深度劳动力管理（WFM，预测、排班和实时管理）的工作经验，具备从客户视角管理外部供应商的成功经验；\n3、精通Excel及数据建模，能够从零开始构建复杂的产能预测模型，并能从海量数据中提取具有业务指导意义的洞察；\n4、具备优秀的英语书面和口语沟通能力，拥有出色的人际交往能力，能够影响高级别利益相关者，并以坚定且公平的方式管理供应商关系；\n5、能够在充满不确定性的环境中高效工作，在协同合作与严格的运营管控之间取得平衡。\n\n加分项\n1、熟练掌握SQL、Python或高级数据可视化工具（如Tableau、Power BI），以进行深度分析；\n2、具有电商平台或科技公司的相关工作经验。\n1、战略性产能统筹：与内部业务团队合作，将长期的单量预测转化为可执行的人力需求，并跨多个业务流程外包（BPO）站点制定人员配置策略，以确保最佳的产能储备；\n2、绩效工程与管控：建立并执行严格的绩效标准；监控并优化关键KPI，包括IM60秒响应率、每小时处理量（CPH）、排班达成率，以及损耗/缺勤率等指标；\n3、供应商关系管理：主导与业务流程外包（BPO）合作伙伴的周度及月度业务回顾（WBR/MBR）；作为绩效纠偏与持续改进计划的主要升级处理节点与顾问；\n4、实时响应与财务优化：\n1）建立并监督实时监控框架，以应对流量激增或系统故障；\n2）在突发事件期间，快速协调跨职场和跨技能的流量溢出，以维持服务的连续性；\n3）与相关部门协同，推动每月的账单核对流程；\n4）通过在全网范围内最大限度地减少人力浪费并最大化排班效率，识别并落实降本机会；\n5、流程创新：利用数据洞察实现劳动力管理（WFM）工作流的自动化，提高预测的准确性，并培养持续运营创新的文化。\n1、拥有本科及以上学历，工商管理、供应链管理、运筹学、数学等相关专业优先；\n2、拥有至少3年在客户服务或BPO（业务流程外包）行业从事深度劳动力管理（WFM，预测、排班和实时管理）的工作经验，具备从客户视角管理外部供应商的成功经验；\n3、精通Excel及数据建模，能够从零开始构建复杂的产能预测模型，并能从海量数据中提取具有业务指导意义的洞察；\n4、具备优秀的英语书面和口语沟通能力，拥有出色的人际交往能力，能够影响高级别利益相关者，并以坚定且公平的方式管理供应商关系；\n5、能够在充满不确定性的环境中高效工作，在协同合作与严格的运营管控之间取得平衡。\n\n加分项\n1、熟练掌握SQL、Python或高级数据可视化工具（如Tableau、Power BI），以进行深度分析；\n2、具有电商平台或科技公司的相关工作经验。",
"standard_classification": {
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