主分类：商家与商品运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "商业服务策略与自动化运营-TikTok Shop",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "上海",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
},
"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、服务策略体系搭建与迭代：牵头制定公司中长期服务战略规划，结合业务发展目标、商家经营旅程及行业趋势，搭建覆盖营销、财务、履约与售后、违规申诉等场景的全流程服务策略体系，明确服务标准、流程规范与考核指标；\n2、负责服务质量管控与持续改进，建立服务质量评估体系，定期分析服务数据，识别服务痛点与瓶颈，推动跨部门协同优化，形成“监测-分析-改进-复盘”的闭环管理机制；主导商家分层服务策略落地，针对不同价值、不同生命周期阶段的商家，设计差异化服务方案，降低商家求助难度，并提升商家满意度；\n3、服务智能化落地：参与服务智能化转型规划，结合公司服务场景需求，制定各场景智能化建设产品路径图与实施计划；参与智能化服务产品的选型、落地与迭代，推动技术与业务场景深度融合，替代重复性服务工作，提升服务响应速度与精准度；\n4、跟踪行业服务创新与智能化技术动态，引入标杆实践与先进方法，组织内部创新试点，推动服务模式与智能化能力的持续升级。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，具备服务策略、运营管理经验，有服务智能化（AI/大数据方向）相关项目从0-1经验；\n2、具备互联网、电商、金融、消费品等行业服务体系搭建与智能化转型实战经验，有智能客服、服务中台等项目从规划到落地的成功案例；\n3、具备系统性思考能力，能结合业务目标制定科学可行的服务战略与智能化规划，擅长从全局视角平衡体验、效率与成本；\n4、熟悉AI客服、自然语言处理（NLP）、大数据分析、自动化流程等技术，能精准对接技术团队，推动智能化产品与服务场景的深度适配，解决技术落地中的实际问题；\n5、具备较强的数据分析与解读能力，能通过服务数据挖掘问题，构建分析模型，驱动服务策略与智能化方案的迭代优化。",
"skills": [AI生成
"自然语言处理",
"数据分析",
"数据挖掘"
],
"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7637151108696295685/detail"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "7637151108696295685",
"post_date": "2026-05-07",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7637151108696295685/detail"
},
"fulltext": "商业服务策略与自动化运营-TikTok Shop\n职位描述\n1、服务策略体系搭建与迭代：牵头制定公司中长期服务战略规划，结合业务发展目标、商家经营旅程及行业趋势，搭建覆盖营销、财务、履约与售后、违规申诉等场景的全流程服务策略体系，明确服务标准、流程规范与考核指标；\n2、负责服务质量管控与持续改进，建立服务质量评估体系，定期分析服务数据，识别服务痛点与瓶颈，推动跨部门协同优化，形成“监测-分析-改进-复盘”的闭环管理机制；主导商家分层服务策略落地，针对不同价值、不同生命周期阶段的商家，设计差异化服务方案，降低商家求助难度，并提升商家满意度；\n3、服务智能化落地：参与服务智能化转型规划，结合公司服务场景需求，制定各场景智能化建设产品路径图与实施计划；参与智能化服务产品的选型、落地与迭代，推动技术与业务场景深度融合，替代重复性服务工作，提升服务响应速度与精准度；\n4、跟踪行业服务创新与智能化技术动态，引入标杆实践与先进方法，组织内部创新试点，推动服务模式与智能化能力的持续升级。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，具备服务策略、运营管理经验，有服务智能化（AI/大数据方向）相关项目从0-1经验；\n2、具备互联网、电商、金融、消费品等行业服务体系搭建与智能化转型实战经验，有智能客服、服务中台等项目从规划到落地的成功案例；\n3、具备系统性思考能力，能结合业务目标制定科学可行的服务战略与智能化规划，擅长从全局视角平衡体验、效率与成本；\n4、熟悉AI客服、自然语言处理（NLP）、大数据分析、自动化流程等技术，能精准对接技术团队，推动智能化产品与服务场景的深度适配，解决技术落地中的实际问题；\n5、具备较强的数据分析与解读能力，能通过服务数据挖掘问题，构建分析模型，驱动服务策略与智能化方案的迭代优化。\n1、服务策略体系搭建与迭代：牵头制定公司中长期服务战略规划，结合业务发展目标、商家经营旅程及行业趋势，搭建覆盖营销、财务、履约与售后、违规申诉等场景的全流程服务策略体系，明确服务标准、流程规范与考核指标；\n2、负责服务质量管控与持续改进，建立服务质量评估体系，定期分析服务数据，识别服务痛点与瓶颈，推动跨部门协同优化，形成“监测-分析-改进-复盘”的闭环管理机制；主导商家分层服务策略落地，针对不同价值、不同生命周期阶段的商家，设计差异化服务方案，降低商家求助难度，并提升商家满意度；\n3、服务智能化落地：参与服务智能化转型规划，结合公司服务场景需求，制定各场景智能化建设产品路径图与实施计划；参与智能化服务产品的选型、落地与迭代，推动技术与业务场景深度融合，替代重复性服务工作，提升服务响应速度与精准度；\n4、跟踪行业服务创新与智能化技术动态，引入标杆实践与先进方法，组织内部创新试点，推动服务模式与智能化能力的持续升级。\n1、本科及以上学历，具备服务策略、运营管理经验，有服务智能化（AI/大数据方向）相关项目从0-1经验；\n2、具备互联网、电商、金融、消费品等行业服务体系搭建与智能化转型实战经验，有智能客服、服务中台等项目从规划到落地的成功案例；\n3、具备系统性思考能力，能结合业务目标制定科学可行的服务战略与智能化规划，擅长从全局视角平衡体验、效率与成本；\n4、熟悉AI客服、自然语言处理（NLP）、大数据分析、自动化流程等技术，能精准对接技术团队，推动智能化产品与服务场景的深度适配，解决技术落地中的实际问题；\n5、具备较强的数据分析与解读能力，能通过服务数据挖掘问题，构建分析模型，驱动服务策略与智能化方案的迭代优化。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B007",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}