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职位列表 链接有效 不适用(官网全量采集) official:bytedance:7639327360797985077

客户体验运营实习生 - 商业生态与安全

未披露 · 北京 · 字节跳动

主分类:客户服务
客户服务与客户成功
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品,旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "团队介绍:经营健康可持续的商业内容生态,为商业伙伴提供专业安全的服务,向社会传递可信赖的信息,实现社会价值和影响力。\n\nByteIntern:面向2027届毕业生(2026年9月-2027年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。\n\n1、进行智能化搭建及训练,持续改善智能服务能力,提升客户体验,定期输出数据效果反馈,结合算法模型能力进行阶段性调整和优化,输出可落地的解决方案,保障智能迭代及优化效果;\n2、负责广告投放相关客户服务体验提升工作,通过制定规则、定期分析回访结果形成报告,识别客户需求、深挖现存问题,推动产品及服务优化完善,持续提升客户满意度;\n3、针对产品、交付、服务质量等方向开展分析,设计并输出报告,识别关键及共性问题,梳理改进行动方案,推动提升客户体验的各项举措落地执行,实现闭环管理。",
        "requirements_text": "1、2027届本科及以上学历在读,企业用户内容治理运营相关专业优先;\n2、熟悉客户内容治理理论及方法,具备输出结果及报告的能力,并掌握可用性评估度量方法及分析解决问题的能力;\n3、具备一定的AI智能化工具应用经验,对数据敏感,有一定的数字化运营思考、分析能力,具备逻辑分析和学习能力;\n4、注重提升客户满意度,关注细节,具备保密能力及解决问题的能力,有责任感和主动性;\n5、精通策略撰写、报告方案输出、Excel数据分析。",
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