主分类：产品运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "用户体验运营-番茄畅听",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"compensation": {
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "硕士学位及以上",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、全渠道反馈治理：能够独立负责APP store/各安卓应用商店/邮箱/站内等各渠道潜在影响体验的用户反馈信息，制定解决方案，定期复盘，跟随版本节奏加强业务问题防范和优化；\n2、用户VoC洞察与迭代：结构化拆解双产品用户反馈与工单数据，聚类核心体验痛点，输出可落地的产品优化、流程优化方案，推动问题解决，持续提升用户NPS与整体体验；\n3、流程SOP与风险机制搭建：针对高危投诉、集中性问题，复盘业务流程与服务漏洞，迭代专项处理SOP，搭建音频产品专属的风险甄别、前置干预机制，优化百万DAU的反馈量、问题发现率、问题解决率；\n4、智能服务&指标优化：负责客服机器人体验运维，优化用户反馈通路，持续改善结案率、重复进线率、响应效率等核心体验指标；\n5、案例沉淀与团队赋能：沉淀高频客户投诉、异常场景预案与知识库，输出标准化处理规范，支撑团队服务培训与业务决策。",
"requirements_text": "1、硕士学位及以上，热爱音乐、听书、小说、短漫剧、短视频行业，听歌听书高活用户优先，掌握一定AI工具应用提效经验，SQL/Python熟练加分；\n2、对用户体验、用户研究、服务运营有认知，具备基础数据分析、问题聚类能力，有专项迭代、流程优化经验加分；\n3、有较强的责任心、耐心、执行力，情绪稳定，及时响应日常事务；\n4、有较强的质量管理方法论，善于问题聚类，踏实细心，具备良好的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力，可以快速结合业务特点落地，能快速适应变化，有推动流程优化经验优先。",
"skills": [AI生成
"Python",
"SQL",
"数据分析",
"质量管理",
"用户研究",
"沟通能力",
"逻辑思维"
],
"preferred_qualifications": "1、硕士学位及以上，热爱音乐、听书、小说、短漫剧、短视频行业，听歌听书高活用户优先，掌握一定AI工具应用提效经验，SQL/Python熟练加分；2、对用户体验、用户研究、服务运营有认知，具备基础数据分析、问题聚类能力，有专项迭代、流程优化经验加分；4、有较强的质量管理方法论，善于问题聚类，踏实细心，具备良好的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力，可以快速结合业务特点落地，能快速适应变化，有推动流程优化经验优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
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"contact_methods": [
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"hire_time": "未披露",
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"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7643741946092685573/detail"
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"fulltext": "用户体验运营-番茄畅听\n职位描述\n1、全渠道反馈治理：能够独立负责APP store/各安卓应用商店/邮箱/站内等各渠道潜在影响体验的用户反馈信息，制定解决方案，定期复盘，跟随版本节奏加强业务问题防范和优化；\n2、用户VoC洞察与迭代：结构化拆解双产品用户反馈与工单数据，聚类核心体验痛点，输出可落地的产品优化、流程优化方案，推动问题解决，持续提升用户NPS与整体体验；\n3、流程SOP与风险机制搭建：针对高危投诉、集中性问题，复盘业务流程与服务漏洞，迭代专项处理SOP，搭建音频产品专属的风险甄别、前置干预机制，优化百万DAU的反馈量、问题发现率、问题解决率；\n4、智能服务&指标优化：负责客服机器人体验运维，优化用户反馈通路，持续改善结案率、重复进线率、响应效率等核心体验指标；\n5、案例沉淀与团队赋能：沉淀高频客户投诉、异常场景预案与知识库，输出标准化处理规范，支撑团队服务培训与业务决策。\n\n职位要求\n1、硕士学位及以上，热爱音乐、听书、小说、短漫剧、短视频行业，听歌听书高活用户优先，掌握一定AI工具应用提效经验，SQL/Python熟练加分；\n2、对用户体验、用户研究、服务运营有认知，具备基础数据分析、问题聚类能力，有专项迭代、流程优化经验加分；\n3、有较强的责任心、耐心、执行力，情绪稳定，及时响应日常事务；\n4、有较强的质量管理方法论，善于问题聚类，踏实细心，具备良好的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力，可以快速结合业务特点落地，能快速适应变化，有推动流程优化经验优先。\n1、全渠道反馈治理：能够独立负责APP store/各安卓应用商店/邮箱/站内等各渠道潜在影响体验的用户反馈信息，制定解决方案，定期复盘，跟随版本节奏加强业务问题防范和优化；\n2、用户VoC洞察与迭代：结构化拆解双产品用户反馈与工单数据，聚类核心体验痛点，输出可落地的产品优化、流程优化方案，推动问题解决，持续提升用户NPS与整体体验；\n3、流程SOP与风险机制搭建：针对高危投诉、集中性问题，复盘业务流程与服务漏洞，迭代专项处理SOP，搭建音频产品专属的风险甄别、前置干预机制，优化百万DAU的反馈量、问题发现率、问题解决率；\n4、智能服务&指标优化：负责客服机器人体验运维，优化用户反馈通路，持续改善结案率、重复进线率、响应效率等核心体验指标；\n5、案例沉淀与团队赋能：沉淀高频客户投诉、异常场景预案与知识库，输出标准化处理规范，支撑团队服务培训与业务决策。\n1、硕士学位及以上，热爱音乐、听书、小说、短漫剧、短视频行业，听歌听书高活用户优先，掌握一定AI工具应用提效经验，SQL/Python熟练加分；\n2、对用户体验、用户研究、服务运营有认知，具备基础数据分析、问题聚类能力，有专项迭代、流程优化经验加分；\n3、有较强的责任心、耐心、执行力，情绪稳定，及时响应日常事务；\n4、有较强的质量管理方法论，善于问题聚类，踏实细心，具备良好的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力，可以快速结合业务特点落地，能快速适应变化，有推动流程优化经验优先。",
"standard_classification": {
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