主分类：客户技术支持
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "技术支持工程师（TRAE）-体验与服务",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "重庆",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "客服"AI生成
},
"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责ArkClaw、TRAE等产品的一线技术支持工作，向客户提供高效优质的售后服务体验；\n2、参与客户关系管理，识别潜在风险问题，及时与后线团队沟通协调，推动问题解决；\n3、梳理归纳客户高频问题、典型问题排障SOP，持续完善产品知识库，提升团队技术水平；\n4、依据客户日常反馈，提炼产品优化需求，推动功能迭代。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，具备2年以上AI领域技术支持经验，拥有相关产品部署或运维背景者优先；\n2、熟练使用Linux系统，掌握网络基础知识，具备K8S基础，拥有常见问题的排查经验；\n3、熟悉OpenClaw，掌握Gateway、Agent、Skill、Memory、ClawHub等核心概念，具备部署及排障实战经验优先；\n4、了解IDE工作原理，有AI编程工具使用经验优先；\n5、具备良好的沟通协作能力、责任心，拥有一定的文档总结能力，对AI技术有浓厚兴趣。",
"skills": [AI生成
"Linux"
],
"preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，具备2年以上AI领域技术支持经验，拥有相关产品部署或运维背景者优先；3、熟悉OpenClaw，掌握Gateway、Agent、Skill、Memory、ClawHub等核心概念，具备部署及排障实战经验优先；4、了解IDE工作原理，有AI编程工具使用经验优先",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7644436900522248453/detail"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "7644436900522248453",
"post_date": "2026-05-27",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7644436900522248453/detail"
},
"fulltext": "技术支持工程师（TRAE）-体验与服务\n职位描述\n1、负责ArkClaw、TRAE等产品的一线技术支持工作，向客户提供高效优质的售后服务体验；\n2、参与客户关系管理，识别潜在风险问题，及时与后线团队沟通协调，推动问题解决；\n3、梳理归纳客户高频问题、典型问题排障SOP，持续完善产品知识库，提升团队技术水平；\n4、依据客户日常反馈，提炼产品优化需求，推动功能迭代。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，具备2年以上AI领域技术支持经验，拥有相关产品部署或运维背景者优先；\n2、熟练使用Linux系统，掌握网络基础知识，具备K8S基础，拥有常见问题的排查经验；\n3、熟悉OpenClaw，掌握Gateway、Agent、Skill、Memory、ClawHub等核心概念，具备部署及排障实战经验优先；\n4、了解IDE工作原理，有AI编程工具使用经验优先；\n5、具备良好的沟通协作能力、责任心，拥有一定的文档总结能力，对AI技术有浓厚兴趣。\n1、负责ArkClaw、TRAE等产品的一线技术支持工作，向客户提供高效优质的售后服务体验；\n2、参与客户关系管理，识别潜在风险问题，及时与后线团队沟通协调，推动问题解决；\n3、梳理归纳客户高频问题、典型问题排障SOP，持续完善产品知识库，提升团队技术水平；\n4、依据客户日常反馈，提炼产品优化需求，推动功能迭代。\n1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，具备2年以上AI领域技术支持经验，拥有相关产品部署或运维背景者优先；\n2、熟练使用Linux系统，掌握网络基础知识，具备K8S基础，拥有常见问题的排查经验；\n3、熟悉OpenClaw，掌握Gateway、Agent、Skill、Memory、ClawHub等核心概念，具备部署及排障实战经验优先；\n4、了解IDE工作原理，有AI编程工具使用经验优先；\n5、具备良好的沟通协作能力、责任心，拥有一定的文档总结能力，对AI技术有浓厚兴趣。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B024",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}