主分类：通用产品经理（其他方向）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "抖音商城APP用户服务体验产品-抖音电商",
"job_level": "未披露",AI生成
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"job_category": "产品"AI生成
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"company": {
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"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
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"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"degree": "本科及以上学历",
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"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、体验洞察：聚焦抖音电商独立端业务，聚焦交易后链路，覆盖订单查单、物流履约、退款售后全场景，联动站内客服、业务治理团队，多维度收集体验反馈、挖掘痛点与体验短板，搭建适配独立端的体验反馈体系；\n2、体验问题诊断：结合平台业务数据、调研及定性定量分析，精准定位履约、售后、查单链路的体验问题与成本痛点，围绕CPO压降、NPS提升目标，输出可落地的产品迭代方案与专项优化策略；\n3、体验运营与优化：搭建独立端服务体验指标监测与跟踪体系，持续优化订单履约、查单、退款售后的产品流程、功能触点、服务机制，迭代体验标准与产品SOP，持续降低咨询量和投诉率，提升口碑；\n4、产品迭代落地：联动研发、履约、客服、运营等跨部门团队，推动体验优化需求落地、完成项目复盘与二次迭代，持续打磨全链路服务体验，提升复购与平台信任度。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，3年以上电商产品经理工作经验，有履约、订单、退款售后、用户服务体验产品经验者优先；\n2、较强用户同理心：深度洞察电商交易后用户真实诉求，精准捕捉查单、履约、售后场景痛点，可输出贴合用户真实需求的产品解决方案；\n3、逻辑清晰严谨：擅长梳理用户全链路业务流程、归纳体验问题，可独立输出清晰的产品方案、PRD及数据分析复盘报告，迭代思路清晰；\n4、沟通推进力强：具备优秀的跨部门资源协调、项目推进能力，能够主动推动需求落地、解决业务问题，而非单纯提报问题，结果导向强。",
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"数据分析",
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"fulltext": "抖音商城APP用户服务体验产品-抖音电商\n职位描述\n1、体验洞察：聚焦抖音电商独立端业务，聚焦交易后链路，覆盖订单查单、物流履约、退款售后全场景，联动站内客服、业务治理团队，多维度收集体验反馈、挖掘痛点与体验短板，搭建适配独立端的体验反馈体系；\n2、体验问题诊断：结合平台业务数据、调研及定性定量分析，精准定位履约、售后、查单链路的体验问题与成本痛点，围绕CPO压降、NPS提升目标，输出可落地的产品迭代方案与专项优化策略；\n3、体验运营与优化：搭建独立端服务体验指标监测与跟踪体系，持续优化订单履约、查单、退款售后的产品流程、功能触点、服务机制，迭代体验标准与产品SOP，持续降低咨询量和投诉率，提升口碑；\n4、产品迭代落地：联动研发、履约、客服、运营等跨部门团队，推动体验优化需求落地、完成项目复盘与二次迭代，持续打磨全链路服务体验，提升复购与平台信任度。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，3年以上电商产品经理工作经验，有履约、订单、退款售后、用户服务体验产品经验者优先；\n2、较强用户同理心：深度洞察电商交易后用户真实诉求，精准捕捉查单、履约、售后场景痛点，可输出贴合用户真实需求的产品解决方案；\n3、逻辑清晰严谨：擅长梳理用户全链路业务流程、归纳体验问题，可独立输出清晰的产品方案、PRD及数据分析复盘报告，迭代思路清晰；\n4、沟通推进力强：具备优秀的跨部门资源协调、项目推进能力，能够主动推动需求落地、解决业务问题，而非单纯提报问题，结果导向强。\n1、体验洞察：聚焦抖音电商独立端业务，聚焦交易后链路，覆盖订单查单、物流履约、退款售后全场景，联动站内客服、业务治理团队，多维度收集体验反馈、挖掘痛点与体验短板，搭建适配独立端的体验反馈体系；\n2、体验问题诊断：结合平台业务数据、调研及定性定量分析，精准定位履约、售后、查单链路的体验问题与成本痛点，围绕CPO压降、NPS提升目标，输出可落地的产品迭代方案与专项优化策略；\n3、体验运营与优化：搭建独立端服务体验指标监测与跟踪体系，持续优化订单履约、查单、退款售后的产品流程、功能触点、服务机制，迭代体验标准与产品SOP，持续降低咨询量和投诉率，提升口碑；\n4、产品迭代落地：联动研发、履约、客服、运营等跨部门团队，推动体验优化需求落地、完成项目复盘与二次迭代，持续打磨全链路服务体验，提升复购与平台信任度。\n1、本科及以上学历，3年以上电商产品经理工作经验，有履约、订单、退款售后、用户服务体验产品经验者优先；\n2、较强用户同理心：深度洞察电商交易后用户真实诉求，精准捕捉查单、履约、售后场景痛点，可输出贴合用户真实需求的产品解决方案；\n3、逻辑清晰严谨：擅长梳理用户全链路业务流程、归纳体验问题，可独立输出清晰的产品方案、PRD及数据分析复盘报告，迭代思路清晰；\n4、沟通推进力强：具备优秀的跨部门资源协调、项目推进能力，能够主动推动需求落地、解决业务问题，而非单纯提报问题，结果导向强。",
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