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    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "客户投诉管理",
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        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "用户运营"AI生成
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    "company": {
        "company_name": "字节跳动",
        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
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        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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        "degree": "本科以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、日常处理贷后升级和重大投诉，及时解决客户痛点，有效提升客户满意度；\n2、对接内部合规和外部相关部门，处理疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；\n3、客诉场景分析，对制度和流程做优化并推动相关责任团队做针对性改善，降低投诉率；\n4、危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。",
        "requirements_text": "1、本科以上学历；\n2、具有3年以上客诉处理经验，有同行业舆情处理经验者优先；\n3、逻辑思维能力强；\n4、对危机事件有敏锐的洞察力，善于跨部门沟通协作。",
        "skills": [AI生成
            "逻辑思维"
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    "fulltext": "客户投诉管理\n职位描述\n1、日常处理贷后升级和重大投诉，及时解决客户痛点，有效提升客户满意度；\n2、对接内部合规和外部相关部门，处理疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；\n3、客诉场景分析，对制度和流程做优化并推动相关责任团队做针对性改善，降低投诉率；\n4、危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。\n\n职位要求\n1、本科以上学历；\n2、具有3年以上客诉处理经验，有同行业舆情处理经验者优先；\n3、逻辑思维能力强；\n4、对危机事件有敏锐的洞察力，善于跨部门沟通协作。\n1、日常处理贷后升级和重大投诉，及时解决客户痛点，有效提升客户满意度；\n2、对接内部合规和外部相关部门，处理疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；\n3、客诉场景分析，对制度和流程做优化并推动相关责任团队做针对性改善，降低投诉率；\n4、危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。\n1、本科以上学历；\n2、具有3年以上客诉处理经验，有同行业舆情处理经验者优先；\n3、逻辑思维能力强；\n4、对危机事件有敏锐的洞察力，善于跨部门沟通协作。"
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