主分类：客户技术支持
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "安全产品二线技术支持专家-火山引擎",
"job_level": "专家",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运维"AI生成
},
"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、负责火山引擎安全产品的二线技术支持，主导复杂技术问题排查及解决，向一线同事提供指导；\n2、作为技术桥梁衔接产品研发与客户，准确理解客户场景与痛点，将技术问题转化为产品优化建议，推动产品迭代；\n3、推动提升售后服务质量和效率，助力团队成员提升能力，涵盖知识沉淀、培训赋能、服务流程优化等方面。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，3年以上To B技术支持工作经验，有二线技术专家或终端安全产品支持经验者优先；\n2、熟悉Windows/macOS/Linux至少一种操作系统，熟练使用相关调试与诊断工具，可对系统常见问题进行排查分析；\n3、具备扎实的网络基础，熟悉VPN、SD-WAN各类主流组网模式，具备跨地域网络规划、配置调试与故障排查能力；\n4、具备安全产品的实操经验，了解EDR、DLP、防病毒等技术原理及常见问题处理优先；\n5、有To B服务意识，具备较强的沟通和组织协作能力；\n6、善于系统化思考、应用AI工具提升工作效率，能够制定高质量目标，并推动实施落地。",
"skills": [AI生成
"Linux"
],
"preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，3年以上To B技术支持工作经验，有二线技术专家或终端安全产品支持经验者优先；4、具备安全产品的实操经验，了解EDR、DLP、防病毒等技术原理及常见问题处理优先",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7654427310581532981/detail"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "7654427310581532981",
"post_date": "2026-06-23",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7654427310581532981/detail"
},
"fulltext": "安全产品二线技术支持专家-火山引擎\n职位描述\n1、负责火山引擎安全产品的二线技术支持，主导复杂技术问题排查及解决，向一线同事提供指导；\n2、作为技术桥梁衔接产品研发与客户，准确理解客户场景与痛点，将技术问题转化为产品优化建议，推动产品迭代；\n3、推动提升售后服务质量和效率，助力团队成员提升能力，涵盖知识沉淀、培训赋能、服务流程优化等方面。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，3年以上To B技术支持工作经验，有二线技术专家或终端安全产品支持经验者优先；\n2、熟悉Windows/macOS/Linux至少一种操作系统，熟练使用相关调试与诊断工具，可对系统常见问题进行排查分析；\n3、具备扎实的网络基础，熟悉VPN、SD-WAN各类主流组网模式，具备跨地域网络规划、配置调试与故障排查能力；\n4、具备安全产品的实操经验，了解EDR、DLP、防病毒等技术原理及常见问题处理优先；\n5、有To B服务意识，具备较强的沟通和组织协作能力；\n6、善于系统化思考、应用AI工具提升工作效率，能够制定高质量目标，并推动实施落地。\n1、负责火山引擎安全产品的二线技术支持，主导复杂技术问题排查及解决，向一线同事提供指导；\n2、作为技术桥梁衔接产品研发与客户，准确理解客户场景与痛点，将技术问题转化为产品优化建议，推动产品迭代；\n3、推动提升售后服务质量和效率，助力团队成员提升能力，涵盖知识沉淀、培训赋能、服务流程优化等方面。\n1、本科及以上学历，3年以上To B技术支持工作经验，有二线技术专家或终端安全产品支持经验者优先；\n2、熟悉Windows/macOS/Linux至少一种操作系统，熟练使用相关调试与诊断工具，可对系统常见问题进行排查分析；\n3、具备扎实的网络基础，熟悉VPN、SD-WAN各类主流组网模式，具备跨地域网络规划、配置调试与故障排查能力；\n4、具备安全产品的实操经验，了解EDR、DLP、防病毒等技术原理及常见问题处理优先；\n5、有To B服务意识，具备较强的沟通和组织协作能力；\n6、善于系统化思考、应用AI工具提升工作效率，能够制定高质量目标，并推动实施落地。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B024",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}