{
    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "售后体验与智能化管理专家-TikTok Shop",
        "job_level": "专家",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
        "department": "未披露",
        "location": "北京",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "运营"AI生成
    },
    "company": {
        "company_name": "字节跳动",
        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
        "company_size": "10000人以上",
        "company_website": "bytedance.com",
        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
    },
    "compensation": {
        "salary_range": {
            "min": "",
            "max": "",
            "currency": "未披露",
            "cycle": "未披露"
        },
        "benefits": "未披露"
    },
    "requirements": {
        "working_years": 5,
        "degree": "本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、负责售后体验与服务相关问题挖掘与分析，通过用户调研、CPO等信号进行用户声音收集与分析，总结概括当前用户最大痛点，制定售后体验优化策略与目标设计，跟踪售后全流程数据（如NPS/用户满意度CSAT、售后时长等），识别买家、卖家在售后阶段的体验痛点，制定优化方案并推进体验提升；\n2、联动产品、研发、客服等团队，推动售后相关产品功能迭代（如售后UI优化、售后规则优化、帮助中心优化等），将用户体验需求转化为具体产品改进方案；\n3、对标行业售后体验管理实践，调研行业先进模式，结合平台实际情况引入并落地，打造差异化售后体验优势，同时根据用户声音、行业惯例、现有业务问题不断推进现有售后规则、条例的优化与市场化，制定符合东南亚市场特征的售后规则。",
        "requirements_text": "1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；\n2、5年以上电商平台售后、服务管理经验，熟悉电商平台售后与服务相关规则，拥有丰富的大模型应用项目经验；\n3、能通过数据挖掘售后、服务问题根源，具备较强逻辑思维能力，制定可落地的优化方案；\n4、以用户为中心，能敏锐捕捉用户售后和服务体验痛点，具备将用户需求转化为具体解决方案的能力。",
        "skills": [AI生成
            "数据挖掘",
            "逻辑思维",
            "市场营销",
            "大语言模型"
        ],
        "preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先",
        "job_highlights": "未披露"
    },
    "contact": {
        "recruiter_name": "未披露",
        "contact_methods": [
            {
                "type": "apply_link",
                "value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7657901497283741957/detail"
            }
        ]
    },
    "posting": {
        "posting_id": "7657901497283741957",
        "post_date": "2026-07-02",
        "hire_time": "未披露",
        "update_date": "20260917",
        "job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7657901497283741957/detail"
    },
    "fulltext": "售后体验与智能化管理专家-TikTok Shop\n职位描述\n1、负责售后体验与服务相关问题挖掘与分析，通过用户调研、CPO等信号进行用户声音收集与分析，总结概括当前用户最大痛点，制定售后体验优化策略与目标设计，跟踪售后全流程数据（如NPS/用户满意度CSAT、售后时长等），识别买家、卖家在售后阶段的体验痛点，制定优化方案并推进体验提升；\n2、联动产品、研发、客服等团队，推动售后相关产品功能迭代（如售后UI优化、售后规则优化、帮助中心优化等），将用户体验需求转化为具体产品改进方案；\n3、对标行业售后体验管理实践，调研行业先进模式，结合平台实际情况引入并落地，打造差异化售后体验优势，同时根据用户声音、行业惯例、现有业务问题不断推进现有售后规则、条例的优化与市场化，制定符合东南亚市场特征的售后规则。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；\n2、5年以上电商平台售后、服务管理经验，熟悉电商平台售后与服务相关规则，拥有丰富的大模型应用项目经验；\n3、能通过数据挖掘售后、服务问题根源，具备较强逻辑思维能力，制定可落地的优化方案；\n4、以用户为中心，能敏锐捕捉用户售后和服务体验痛点，具备将用户需求转化为具体解决方案的能力。\n1、负责售后体验与服务相关问题挖掘与分析，通过用户调研、CPO等信号进行用户声音收集与分析，总结概括当前用户最大痛点，制定售后体验优化策略与目标设计，跟踪售后全流程数据（如NPS/用户满意度CSAT、售后时长等），识别买家、卖家在售后阶段的体验痛点，制定优化方案并推进体验提升；\n2、联动产品、研发、客服等团队，推动售后相关产品功能迭代（如售后UI优化、售后规则优化、帮助中心优化等），将用户体验需求转化为具体产品改进方案；\n3、对标行业售后体验管理实践，调研行业先进模式，结合平台实际情况引入并落地，打造差异化售后体验优势，同时根据用户声音、行业惯例、现有业务问题不断推进现有售后规则、条例的优化与市场化，制定符合东南亚市场特征的售后规则。\n1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；\n2、5年以上电商平台售后、服务管理经验，熟悉电商平台售后与服务相关规则，拥有丰富的大模型应用项目经验；\n3、能通过数据挖掘售后、服务问题根源，具备较强逻辑思维能力，制定可落地的优化方案；\n4、以用户为中心，能敏锐捕捉用户售后和服务体验痛点，具备将用户需求转化为具体解决方案的能力。",
    "standard_classification": {
        "std_category_code": "B023",
        "std_aux_codes": [],
        "std_category_status": null,
        "std_taxonomy_version": "20261104"
    }
}