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AI应用研发工程师(电商体验)-服务体验与治理

未披露 · 上海、杭州、北京 · 字节跳动

主分类:Agent系统开发
软件开发与 IT
辅助:AI应用开发(非Agent)(仅展示)
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "AI应用研发工程师(电商体验)-服务体验与治理",
        "job_level": "未披露",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
        "department": "未披露",
        "location": "上海、杭州、北京",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "后端"AI生成
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    "company": {
        "company_name": "字节跳动",
        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
        "company_size": "10000人以上",
        "company_website": "bytedance.com",
        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品,旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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        "degree": "本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、智能客服系统:构建基于大模型的智能客服对话系统,支持用户咨询、售后问题解决、投诉处理等全场景,通过多轮对话理解用户意图,结合知识图谱和业务规则提供精准解答;\n2、服务方案体系:构建领先的服务方案的知识体系,基于Skill、RAG技术、知识召排技术,提供体验全渠道统一的服务方案体系;\n3、体验Agent应用:基于Agent技术构建问题发现-定性-分析-规则和模型生产的全链路智能化能力,驱动智能Agent决策从“规则+模型”向“智能Agent自主决策”升级。",
        "requirements_text": "1、本科及以上学历,计算机科学、人工智能、软件工程等相关专业;\n2、3年及以上研发经验,1年以上AI研发经验,有电商/智能客服/售后体验领域经验者优先;\n3、认同数据驱动、技术驱动,围绕业务目标与业务产品深入合作,通过数据分析等手段提出业务洞见并推动落地;\n4、熟悉Agent、Skill、RAG、MCP等技术,有LangChain/LangGraph等框架实战经验优先;\n5、具备从用户需求出发优化AI系统的意识,能结合业务场景设计用户友好的交互流程。",
        "skills": [AI生成
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            "检索增强生成"
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        "preferred_qualifications": "2、3年及以上研发经验,1年以上AI研发经验,有电商/智能客服/售后体验领域经验者优先;4、熟悉Agent、Skill、RAG、MCP等技术,有LangChain/LangGraph等框架实战经验优先",
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    "contact": {
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    "fulltext": "AI应用研发工程师(电商体验)-服务体验与治理\n职位描述\n1、智能客服系统:构建基于大模型的智能客服对话系统,支持用户咨询、售后问题解决、投诉处理等全场景,通过多轮对话理解用户意图,结合知识图谱和业务规则提供精准解答;\n2、服务方案体系:构建领先的服务方案的知识体系,基于Skill、RAG技术、知识召排技术,提供体验全渠道统一的服务方案体系;\n3、体验Agent应用:基于Agent技术构建问题发现-定性-分析-规则和模型生产的全链路智能化能力,驱动智能Agent决策从“规则+模型”向“智能Agent自主决策”升级。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历,计算机科学、人工智能、软件工程等相关专业;\n2、3年及以上研发经验,1年以上AI研发经验,有电商/智能客服/售后体验领域经验者优先;\n3、认同数据驱动、技术驱动,围绕业务目标与业务产品深入合作,通过数据分析等手段提出业务洞见并推动落地;\n4、熟悉Agent、Skill、RAG、MCP等技术,有LangChain/LangGraph等框架实战经验优先;\n5、具备从用户需求出发优化AI系统的意识,能结合业务场景设计用户友好的交互流程。\n1、智能客服系统:构建基于大模型的智能客服对话系统,支持用户咨询、售后问题解决、投诉处理等全场景,通过多轮对话理解用户意图,结合知识图谱和业务规则提供精准解答;\n2、服务方案体系:构建领先的服务方案的知识体系,基于Skill、RAG技术、知识召排技术,提供体验全渠道统一的服务方案体系;\n3、体验Agent应用:基于Agent技术构建问题发现-定性-分析-规则和模型生产的全链路智能化能力,驱动智能Agent决策从“规则+模型”向“智能Agent自主决策”升级。\n1、本科及以上学历,计算机科学、人工智能、软件工程等相关专业;\n2、3年及以上研发经验,1年以上AI研发经验,有电商/智能客服/售后体验领域经验者优先;\n3、认同数据驱动、技术驱动,围绕业务目标与业务产品深入合作,通过数据分析等手段提出业务洞见并推动落地;\n4、熟悉Agent、Skill、RAG、MCP等技术,有LangChain/LangGraph等框架实战经验优先;\n5、具备从用户需求出发优化AI系统的意识,能结合业务场景设计用户友好的交互流程。",
    "standard_classification": {
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