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        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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        "degree": "本科及以上学历",
        "language": "6、具备较强的团队领导力、跨部门沟通能力和业务推动能力，本科及以上学历，专业不限，英语可以作为工作语言",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、负责东南亚SEA自营物流团队的整体客服体系的规划、搭建与持续优化，包括组织架构、服务流程、服务标准、服务能力等；\n2、负责客服团队的日常管理与能力建设，提升团队专业度、响应效率、问题处理质量和跨团队协同能力；\n3、围绕业务目标建立并持续优化客服关键指标，包括但不限于满意度、解决率、投诉率和服务及赔付成本；\n4、识别客户服务中的关键痛点，推动流程优化、系统优化和机制升级，提升客户体验与内部运营效率。",
        "requirements_text": "1、具备5年以上客户服务工作经验，且至少有较为完整的团队管理与体系建设经验；\n2、有国际、国内物流公司客服管理经验，且担任过客服职能负责人或同等层级管理岗位，如同时具备物流公司与电商公司工作经验，优先考虑；\n3、熟悉物流行业客户服务场景，包括订单履约、运输异常、时效问题、签收问题、投诉处理与大客户服务等；\n4、具备较强的客服体系搭建能力，能够独立设计流程、制度、指标和管理机制，并推动组织落地；\n5、具备优秀的数据分析和问题拆解能力，能够通过指标诊断服务问题并推动持续改进；\n6、具备较强的团队领导力、跨部门沟通能力和业务推动能力，本科及以上学历，专业不限，英语可以作为工作语言。",
        "skills": [AI生成
            "数据分析",
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    "fulltext": "国际物流客服专家-TikTok Shop\n职位描述\n1、负责东南亚SEA自营物流团队的整体客服体系的规划、搭建与持续优化，包括组织架构、服务流程、服务标准、服务能力等；\n2、负责客服团队的日常管理与能力建设，提升团队专业度、响应效率、问题处理质量和跨团队协同能力；\n3、围绕业务目标建立并持续优化客服关键指标，包括但不限于满意度、解决率、投诉率和服务及赔付成本；\n4、识别客户服务中的关键痛点，推动流程优化、系统优化和机制升级，提升客户体验与内部运营效率。\n\n职位要求\n1、具备5年以上客户服务工作经验，且至少有较为完整的团队管理与体系建设经验；\n2、有国际、国内物流公司客服管理经验，且担任过客服职能负责人或同等层级管理岗位，如同时具备物流公司与电商公司工作经验，优先考虑；\n3、熟悉物流行业客户服务场景，包括订单履约、运输异常、时效问题、签收问题、投诉处理与大客户服务等；\n4、具备较强的客服体系搭建能力，能够独立设计流程、制度、指标和管理机制，并推动组织落地；\n5、具备优秀的数据分析和问题拆解能力，能够通过指标诊断服务问题并推动持续改进；\n6、具备较强的团队领导力、跨部门沟通能力和业务推动能力，本科及以上学历，专业不限，英语可以作为工作语言。\n1、负责东南亚SEA自营物流团队的整体客服体系的规划、搭建与持续优化，包括组织架构、服务流程、服务标准、服务能力等；\n2、负责客服团队的日常管理与能力建设，提升团队专业度、响应效率、问题处理质量和跨团队协同能力；\n3、围绕业务目标建立并持续优化客服关键指标，包括但不限于满意度、解决率、投诉率和服务及赔付成本；\n4、识别客户服务中的关键痛点，推动流程优化、系统优化和机制升级，提升客户体验与内部运营效率。\n1、具备5年以上客户服务工作经验，且至少有较为完整的团队管理与体系建设经验；\n2、有国际、国内物流公司客服管理经验，且担任过客服职能负责人或同等层级管理岗位，如同时具备物流公司与电商公司工作经验，优先考虑；\n3、熟悉物流行业客户服务场景，包括订单履约、运输异常、时效问题、签收问题、投诉处理与大客户服务等；\n4、具备较强的客服体系搭建能力，能够独立设计流程、制度、指标和管理机制，并推动组织落地；\n5、具备优秀的数据分析和问题拆解能力，能够通过指标诊断服务问题并推动持续改进；\n6、具备较强的团队领导力、跨部门沟通能力和业务推动能力，本科及以上学历，专业不限，英语可以作为工作语言。",
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