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    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "IT服务专家-北京",
        "job_level": "专家",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
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        "location": "北京",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "IT支持"AI生成
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    "company": {
        "company_name": "字节跳动",
        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
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        "company_website": "bytedance.com",
        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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        "benefits": "未披露"
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    "requirements": {
        "working_years": "",
        "degree": "本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "1、负责外包人员的绩效管理和行为管理，保证SOP的落地；\n2、对管理区域的SD各类服务的SLA达成和用户满意度负责；\n3、负责一线服务的各类成本管理，包括人员成本、物料成本等；\n4、与业务基层对接，积极了解一线业务的特征、战略变化、业务侧满意度、业务侧对IT的期待值等；\n5、对一线IT各类服务的风险进行主动的观察与汇报；\n6、能积极思考一线服务的改进和优化点，并形成建议或方案；能有效的收集一线关于各类流程与工具的建议并进行总结和反馈。",
        "requirements_text": "1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备5年以上的IT用户支持经验；\n2、具有丰富的Windows、Mac OS操作系统、网络等支持的经验，能够对PC的软硬件问题、网络问题、应用问题等进行故障排查和提供相应的解决方案；\n3、具备5年以上的IT服务团队管理经验，有管理外包人员经验优先；\n4、较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息的上传下达与执行；\n5、具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境；\n6、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，有PMP证书优先。",
        "skills": [AI生成
            "质量管理",
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        "preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备5年以上的IT用户支持经验；3、具备5年以上的IT服务团队管理经验，有管理外包人员经验优先；6、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，有PMP证书优先",
        "job_highlights": "未披露"
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    "fulltext": "IT服务专家-北京\n职位描述\n1、负责外包人员的绩效管理和行为管理，保证SOP的落地；\n2、对管理区域的SD各类服务的SLA达成和用户满意度负责；\n3、负责一线服务的各类成本管理，包括人员成本、物料成本等；\n4、与业务基层对接，积极了解一线业务的特征、战略变化、业务侧满意度、业务侧对IT的期待值等；\n5、对一线IT各类服务的风险进行主动的观察与汇报；\n6、能积极思考一线服务的改进和优化点，并形成建议或方案；能有效的收集一线关于各类流程与工具的建议并进行总结和反馈。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备5年以上的IT用户支持经验；\n2、具有丰富的Windows、Mac OS操作系统、网络等支持的经验，能够对PC的软硬件问题、网络问题、应用问题等进行故障排查和提供相应的解决方案；\n3、具备5年以上的IT服务团队管理经验，有管理外包人员经验优先；\n4、较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息的上传下达与执行；\n5、具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境；\n6、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，有PMP证书优先。\n1、负责外包人员的绩效管理和行为管理，保证SOP的落地；\n2、对管理区域的SD各类服务的SLA达成和用户满意度负责；\n3、负责一线服务的各类成本管理，包括人员成本、物料成本等；\n4、与业务基层对接，积极了解一线业务的特征、战略变化、业务侧满意度、业务侧对IT的期待值等；\n5、对一线IT各类服务的风险进行主动的观察与汇报；\n6、能积极思考一线服务的改进和优化点，并形成建议或方案；能有效的收集一线关于各类流程与工具的建议并进行总结和反馈。\n1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备5年以上的IT用户支持经验；\n2、具有丰富的Windows、Mac OS操作系统、网络等支持的经验，能够对PC的软硬件问题、网络问题、应用问题等进行故障排查和提供相应的解决方案；\n3、具备5年以上的IT服务团队管理经验，有管理外包人员经验优先；\n4、较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息的上传下达与执行；\n5、具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境；\n6、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，有PMP证书优先。"
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