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职位列表 链接有效 不适用(官网全量采集) official:bytedance:7667934630994446645

服务策略运营 - 抖音电商

未披露 · 北京、上海 · 字节跳动

主分类:客户服务
客户服务与客户成功
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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    "job": {
        "job_title": "服务策略运营 - 抖音电商",
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        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品,旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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        "degree": "2027届获得本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "团队介绍:抖音电商以“总能发现好东西”为主张,致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式,给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时,抖音电商积极引入优质合作伙伴,为商家变现提供多元的选择。\n\n1、跟进全渠道体验指标,拆解对应业务运营动作和目标,跟踪体验指标表现并与经营结果关联;\n2、结合消费者、商家进线反馈、满意度评价、专项调研报告等,制定体验改善方案和策略,推动业务规则迭代、产品方案落地,提升体验感知效果;\n3、针对物流时效异常、恶意违规等场景开展服务保障和体验治理动作,完善仲裁判责标准、补齐服务策略能力;\n4、深入分析消费者进线求助流程和服务场景问题,完成根因拆解定位关键诉求,设计服务解决方案并跟进客服落地执行。",
        "requirements_text": "1、2027届获得本科及以上学历,数学/商业分析/物流专业/统计学等相关专业优先;\n2、对抖音电商有一定了解,有电商实习经验优先;\n3、具备较强逻辑思考能力和数据分析能力,熟练使用Excel、SQL及可视化分析工具;\n4、具备良好的沟通表达、学习能力,自驱导向、责任心强,踏实靠谱、积极主动。",
        "skills": [AI生成
            "SQL",
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            "分析能力",
            "商业分析"
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    "fulltext": "服务策略运营 - 抖音电商\n职位描述\n团队介绍:抖音电商以“总能发现好东西”为主张,致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式,给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时,抖音电商积极引入优质合作伙伴,为商家变现提供多元的选择。\n\n1、跟进全渠道体验指标,拆解对应业务运营动作和目标,跟踪体验指标表现并与经营结果关联;\n2、结合消费者、商家进线反馈、满意度评价、专项调研报告等,制定体验改善方案和策略,推动业务规则迭代、产品方案落地,提升体验感知效果;\n3、针对物流时效异常、恶意违规等场景开展服务保障和体验治理动作,完善仲裁判责标准、补齐服务策略能力;\n4、深入分析消费者进线求助流程和服务场景问题,完成根因拆解定位关键诉求,设计服务解决方案并跟进客服落地执行。\n\n职位要求\n1、2027届获得本科及以上学历,数学/商业分析/物流专业/统计学等相关专业优先;\n2、对抖音电商有一定了解,有电商实习经验优先;\n3、具备较强逻辑思考能力和数据分析能力,熟练使用Excel、SQL及可视化分析工具;\n4、具备良好的沟通表达、学习能力,自驱导向、责任心强,踏实靠谱、积极主动。\n团队介绍:抖音电商以“总能发现好东西”为主张,致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式,给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时,抖音电商积极引入优质合作伙伴,为商家变现提供多元的选择。\n\n1、跟进全渠道体验指标,拆解对应业务运营动作和目标,跟踪体验指标表现并与经营结果关联;\n2、结合消费者、商家进线反馈、满意度评价、专项调研报告等,制定体验改善方案和策略,推动业务规则迭代、产品方案落地,提升体验感知效果;\n3、针对物流时效异常、恶意违规等场景开展服务保障和体验治理动作,完善仲裁判责标准、补齐服务策略能力;\n4、深入分析消费者进线求助流程和服务场景问题,完成根因拆解定位关键诉求,设计服务解决方案并跟进客服落地执行。\n1、2027届获得本科及以上学历,数学/商业分析/物流专业/统计学等相关专业优先;\n2、对抖音电商有一定了解,有电商实习经验优先;\n3、具备较强逻辑思考能力和数据分析能力,熟练使用Excel、SQL及可视化分析工具;\n4、具备良好的沟通表达、学习能力,自驱导向、责任心强,踏实靠谱、积极主动。",
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