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职位列表 链接有效 不适用(官网全量采集) official:bytedance:7670135991535814917

服务策略运营(商家) - 体验与服务

未披露 · 北京 · 字节跳动

主分类:客户服务
客户服务与客户成功
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "服务策略运营(商家) - 体验与服务",
        "job_level": "校招",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
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        "location": "北京",
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    "company": {
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        "company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
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        "company_website": "bytedance.com",
        "company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品,旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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        "degree": "2027届获得本科及以上学历",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "团队介绍:体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求,通过智能化和人工能力,帮助用户解决问题;基于问题洞察,协同产品提升用户体验,促进业务长期发展。\n\n1、参与抖音生活服务商家的服务体验改善工作,协助服务交付团队在质量、成本、效率等方向持续优化;\n2、关注商家经营链路上的体验痛点,从商家满意度、NPS、客服交付指标出发,协助设计并迭代服务流程体系,提升商家满意度、助力经营增长;\n3、以目标结果和商家体验为导向,参与通用服务运营方案策略的迭代,协助优化整体工作流程和服务方案并推动落地;\n4、通过产品化、智能化的方式参与工作流程优化,联动产品、研发、算法等团队,结合大模型能力,助力服务效率和服务解决能力提升。",
        "requirements_text": "1、2027届获得本科及以上学历;\n2、能提前到岗实习,有To B服务运营、用户体验或相关实习经验优先;\n3、具备敏锐的问题洞察能力,有产品视角,能够通过产品迭代推进问题改善和流程优化;\n4、具有较强的突破创新能力和协同推动能力,善于基于问题发现输出迭代策略并推进执行;\n5、目标感强,能围绕目标有重点地推进项目,具备良好的沟通能力和团队协作能力。",
        "skills": [AI生成
            "团队协作",
            "沟通能力"
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    "fulltext": "服务策略运营(商家) - 体验与服务\n职位描述\n团队介绍:体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求,通过智能化和人工能力,帮助用户解决问题;基于问题洞察,协同产品提升用户体验,促进业务长期发展。\n\n1、参与抖音生活服务商家的服务体验改善工作,协助服务交付团队在质量、成本、效率等方向持续优化;\n2、关注商家经营链路上的体验痛点,从商家满意度、NPS、客服交付指标出发,协助设计并迭代服务流程体系,提升商家满意度、助力经营增长;\n3、以目标结果和商家体验为导向,参与通用服务运营方案策略的迭代,协助优化整体工作流程和服务方案并推动落地;\n4、通过产品化、智能化的方式参与工作流程优化,联动产品、研发、算法等团队,结合大模型能力,助力服务效率和服务解决能力提升。\n\n职位要求\n1、2027届获得本科及以上学历;\n2、能提前到岗实习,有To B服务运营、用户体验或相关实习经验优先;\n3、具备敏锐的问题洞察能力,有产品视角,能够通过产品迭代推进问题改善和流程优化;\n4、具有较强的突破创新能力和协同推动能力,善于基于问题发现输出迭代策略并推进执行;\n5、目标感强,能围绕目标有重点地推进项目,具备良好的沟通能力和团队协作能力。\n团队介绍:体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求,通过智能化和人工能力,帮助用户解决问题;基于问题洞察,协同产品提升用户体验,促进业务长期发展。\n\n1、参与抖音生活服务商家的服务体验改善工作,协助服务交付团队在质量、成本、效率等方向持续优化;\n2、关注商家经营链路上的体验痛点,从商家满意度、NPS、客服交付指标出发,协助设计并迭代服务流程体系,提升商家满意度、助力经营增长;\n3、以目标结果和商家体验为导向,参与通用服务运营方案策略的迭代,协助优化整体工作流程和服务方案并推动落地;\n4、通过产品化、智能化的方式参与工作流程优化,联动产品、研发、算法等团队,结合大模型能力,助力服务效率和服务解决能力提升。\n1、2027届获得本科及以上学历;\n2、能提前到岗实习,有To B服务运营、用户体验或相关实习经验优先;\n3、具备敏锐的问题洞察能力,有产品视角,能够通过产品迭代推进问题改善和流程优化;\n4、具有较强的突破创新能力和协同推动能力,善于基于问题发现输出迭代策略并推进执行;\n5、目标感强,能围绕目标有重点地推进项目,具备良好的沟通能力和团队协作能力。",
    "standard_classification": {
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