主分类：产品运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "售后服务方案运营专家（AI智能化方向） - 抖音电商",
"job_level": "专家",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "上海、北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"compensation": {
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "未披露",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。\n\n1、深度理解并洞察电商用户售后问题，输出电商场景售后服务方案，提高用户诉求解决率；\n2、负责电商场景下服务方案智能化建设，将人工经验沉淀为AI策略、Skill，协同产品、算法持续建设和提升智能化服务能力，保障用户在平台客服渠道的体验；\n3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地；驱动服务方案不断完善迭代，为服务方案覆盖率和质量负责。",
"requirements_text": "1、2年以上电商平台用户体验策略经验，服务方案流程经验或者有智能化/大模型训练师经验均可；\n2、有较强的逻辑思维，具备出色数据分析、用户研究、流程设计与项目管理能力，能找出问题根因和并制定有效的改善措施；\n3、对生成式AI在客服、物流、售后等场景的应用有深度理解，有成功推动人工经验向智能策略转化经验；\n4、自驱力好、沟通协同力强，具备良好的服务意识和团队合作精神，以结果为导向推动业务持续进化。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"模型训练",
"用户研究",
"项目管理",
"团队协作",
"逻辑思维",
"大语言模型"
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"job_highlights": "未披露"
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"fulltext": "售后服务方案运营专家（AI智能化方向） - 抖音电商\n职位描述\n团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。\n\n1、深度理解并洞察电商用户售后问题，输出电商场景售后服务方案，提高用户诉求解决率；\n2、负责电商场景下服务方案智能化建设，将人工经验沉淀为AI策略、Skill，协同产品、算法持续建设和提升智能化服务能力，保障用户在平台客服渠道的体验；\n3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地；驱动服务方案不断完善迭代，为服务方案覆盖率和质量负责。\n\n职位要求\n1、2年以上电商平台用户体验策略经验，服务方案流程经验或者有智能化/大模型训练师经验均可；\n2、有较强的逻辑思维，具备出色数据分析、用户研究、流程设计与项目管理能力，能找出问题根因和并制定有效的改善措施；\n3、对生成式AI在客服、物流、售后等场景的应用有深度理解，有成功推动人工经验向智能策略转化经验；\n4、自驱力好、沟通协同力强，具备良好的服务意识和团队合作精神，以结果为导向推动业务持续进化。\n团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。\n\n1、深度理解并洞察电商用户售后问题，输出电商场景售后服务方案，提高用户诉求解决率；\n2、负责电商场景下服务方案智能化建设，将人工经验沉淀为AI策略、Skill，协同产品、算法持续建设和提升智能化服务能力，保障用户在平台客服渠道的体验；\n3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地；驱动服务方案不断完善迭代，为服务方案覆盖率和质量负责。\n1、2年以上电商平台用户体验策略经验，服务方案流程经验或者有智能化/大模型训练师经验均可；\n2、有较强的逻辑思维，具备出色数据分析、用户研究、流程设计与项目管理能力，能找出问题根因和并制定有效的改善措施；\n3、对生成式AI在客服、物流、售后等场景的应用有深度理解，有成功推动人工经验向智能策略转化经验；\n4、自驱力好、沟通协同力强，具备良好的服务意识和团队合作精神，以结果为导向推动业务持续进化。",
"standard_classification": {
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