主分类：客户技术支持
辅助：AI应用开发（非Agent）（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "在线服务解决方案专家 - IT",
"job_level": "专家",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "IT支持"AI生成
},
"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品，旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "本科或以上学历",
"language": "1、本科或以上学历，计算机、信息技术及相关领域专业背景优先，英语可以作为工作语言",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节跳动各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。\n\n1、负责代运营的技术类值班号相关业务，提高服务效率和服务质量，提升To C及To B双向满意度；\n2、提供线上服务解决方案，拓展AI+的线上服务交付能力，持续扩大IT服务及AI产品工具的影响力；\n3、参与项目需求调研和分析，实现项目的实施和交付，为业务发展提供支持；\n4、参与OSC在线服务体系的规划和设计，并推进在线服务团队的跨业务及跨区协作；\n5、建立对内对外的沟通渠道，沉淀在线服务差异化解决方案，提升整个团队的工作能力。",
"requirements_text": "1、本科或以上学历，计算机、信息技术及相关领域专业背景优先，英语可以作为工作语言；\n2、熟悉ITIL理念，有互联网内部员工IT运维团队管理经验者优先；\n3、探索大模型在企业场景中的应用，参与过AI应用能力构建，有AI应用经验优先；\n4、关注AI技术前沿，对行业有深刻认知，逻辑思维严谨，对用户体验敏感；\n5、良好的逻辑思维和学习能力，数据敏感性强；有一定的产品思维，能将业务痛点转化为产品功能需求；\n6、主动性强，具备良好的沟通和协作能力，及多项目并行管理能力，能够推动跨部门合作，积极推动项目交付。",
"skills": [AI生成
"团队管理",
"逻辑思维",
"学习能力",
"大语言模型"
],
"preferred_qualifications": "1、本科或以上学历，计算机、信息技术及相关领域专业背景优先，英语可以作为工作语言；2、熟悉ITIL理念，有互联网内部员工IT运维团队管理经验者优先；3、探索大模型在企业场景中的应用，参与过AI应用能力构建，有AI应用经验优先",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7676000009523824949/detail"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "7676000009523824949",
"post_date": "2026-08-20",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://jobs.bytedance.com/experienced/position/7676000009523824949/detail"
},
"fulltext": "在线服务解决方案专家 - IT\n职位描述\n团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节跳动各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。\n\n1、负责代运营的技术类值班号相关业务，提高服务效率和服务质量，提升To C及To B双向满意度；\n2、提供线上服务解决方案，拓展AI+的线上服务交付能力，持续扩大IT服务及AI产品工具的影响力；\n3、参与项目需求调研和分析，实现项目的实施和交付，为业务发展提供支持；\n4、参与OSC在线服务体系的规划和设计，并推进在线服务团队的跨业务及跨区协作；\n5、建立对内对外的沟通渠道，沉淀在线服务差异化解决方案，提升整个团队的工作能力。\n\n职位要求\n1、本科或以上学历，计算机、信息技术及相关领域专业背景优先，英语可以作为工作语言；\n2、熟悉ITIL理念，有互联网内部员工IT运维团队管理经验者优先；\n3、探索大模型在企业场景中的应用，参与过AI应用能力构建，有AI应用经验优先；\n4、关注AI技术前沿，对行业有深刻认知，逻辑思维严谨，对用户体验敏感；\n5、良好的逻辑思维和学习能力，数据敏感性强；有一定的产品思维，能将业务痛点转化为产品功能需求；\n6、主动性强，具备良好的沟通和协作能力，及多项目并行管理能力，能够推动跨部门合作，积极推动项目交付。\n团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节跳动各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。\n\n1、负责代运营的技术类值班号相关业务，提高服务效率和服务质量，提升To C及To B双向满意度；\n2、提供线上服务解决方案，拓展AI+的线上服务交付能力，持续扩大IT服务及AI产品工具的影响力；\n3、参与项目需求调研和分析，实现项目的实施和交付，为业务发展提供支持；\n4、参与OSC在线服务体系的规划和设计，并推进在线服务团队的跨业务及跨区协作；\n5、建立对内对外的沟通渠道，沉淀在线服务差异化解决方案，提升整个团队的工作能力。\n1、本科或以上学历，计算机、信息技术及相关领域专业背景优先，英语可以作为工作语言；\n2、熟悉ITIL理念，有互联网内部员工IT运维团队管理经验者优先；\n3、探索大模型在企业场景中的应用，参与过AI应用能力构建，有AI应用经验优先；\n4、关注AI技术前沿，对行业有深刻认知，逻辑思维严谨，对用户体验敏感；\n5、良好的逻辑思维和学习能力，数据敏感性强；有一定的产品思维，能将业务痛点转化为产品功能需求；\n6、主动性强，具备良好的沟通和协作能力，及多项目并行管理能力，能够推动跨部门合作，积极推动项目交付。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B024",
"std_aux_codes": [
"T008"
],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}