主分类:客户服务
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "服务运营专员 - 抖音电商",
"job_level": "校招",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "未披露",
"location": "北京、上海",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "字节跳动",
"company_industry": "互联网 / 数字内容 / 电商",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "bytedance.com",
"company_description": "字节跳动提供内容创作、信息分发、电商和协作产品,旗下产品包括抖音、今日头条、TikTok和飞书。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "2027届获得本科及以上学历(专业不限",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "团队介绍:抖音电商以“总能发现好东西”为主张,致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式,给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时,抖音电商积极引入优质合作伙伴,为商家变现提供多元的选择。\n\n1、服务运营数据分析:在团队指导下监控服务质量、效率、成本等核心指标(如一次完结率、平均处理时长、重复进线率、满意度、人效等),协助识别服务过程中的异常波动与体验问题,尝试输出改善建议并参与推动落地;\n2、服务流程梳理与优化:参与消费者服务链路的梳理与优化,协助设计标准化服务流程及处理规范,学习并参与服务SOP、知识体系及业务规则的维护与迭代,提升服务效率;\n3、问题洞察与专项支持:参与重点业务场景的专项治理,协助跟踪改善效果;学习从用户视角和服务视角发现产品、流程及方案中的问题,并跟进反馈;\n4、服务能力建设:参与知识库、服务策略、系统工具等建设工作;了解并学习智能客服、AI辅助、自动化运营等新能力在服务场景中的应用。",
"requirements_text": "1、2027届获得本科及以上学历(专业不限,运营、管理、统计、经济、计算机等相关方向优先);\n2、有服务运营、用户运营、运营分析、流程优化等相关实习或项目经验者优先,无相关经验但学习能力强者亦可;具备基础数据分析能力,了解基本的数据提取与分析方法,愿意学习指标看板搭建与复盘汇报;对数据口径与逻辑有一定敏感度;\n3、熟练掌握智能应用,对智能化/自动化运营有兴趣,自动化在服务场景中的应用,能配合产品/技术沟通需求;\n4、具备一定的问题分析与结构化思考能力,愿意从用户旅程/流程视角思考问题;\n5、有较强的责任心、执行力和沟通能力,目标导向,乐于团队协作,能主动跟进任务、复盘总结。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"团队协作",
"沟通能力",
"学习能力",
"分析能力",
"用户运营"
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"preferred_qualifications": "1、2027届获得本科及以上学历(专业不限,运营、管理、统计、经济、计算机等相关方向优先);2、有服务运营、用户运营、运营分析、流程优化等相关实习或项目经验者优先,无相关经验但学习能力强者亦可",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"posting": {
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"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
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"fulltext": "服务运营专员 - 抖音电商\n职位描述\n团队介绍:抖音电商以“总能发现好东西”为主张,致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式,给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时,抖音电商积极引入优质合作伙伴,为商家变现提供多元的选择。\n\n1、服务运营数据分析:在团队指导下监控服务质量、效率、成本等核心指标(如一次完结率、平均处理时长、重复进线率、满意度、人效等),协助识别服务过程中的异常波动与体验问题,尝试输出改善建议并参与推动落地;\n2、服务流程梳理与优化:参与消费者服务链路的梳理与优化,协助设计标准化服务流程及处理规范,学习并参与服务SOP、知识体系及业务规则的维护与迭代,提升服务效率;\n3、问题洞察与专项支持:参与重点业务场景的专项治理,协助跟踪改善效果;学习从用户视角和服务视角发现产品、流程及方案中的问题,并跟进反馈;\n4、服务能力建设:参与知识库、服务策略、系统工具等建设工作;了解并学习智能客服、AI辅助、自动化运营等新能力在服务场景中的应用。\n\n职位要求\n1、2027届获得本科及以上学历(专业不限,运营、管理、统计、经济、计算机等相关方向优先);\n2、有服务运营、用户运营、运营分析、流程优化等相关实习或项目经验者优先,无相关经验但学习能力强者亦可;具备基础数据分析能力,了解基本的数据提取与分析方法,愿意学习指标看板搭建与复盘汇报;对数据口径与逻辑有一定敏感度;\n3、熟练掌握智能应用,对智能化/自动化运营有兴趣,自动化在服务场景中的应用,能配合产品/技术沟通需求;\n4、具备一定的问题分析与结构化思考能力,愿意从用户旅程/流程视角思考问题;\n5、有较强的责任心、执行力和沟通能力,目标导向,乐于团队协作,能主动跟进任务、复盘总结。\n团队介绍:抖音电商以“总能发现好东西”为主张,致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式,给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时,抖音电商积极引入优质合作伙伴,为商家变现提供多元的选择。\n\n1、服务运营数据分析:在团队指导下监控服务质量、效率、成本等核心指标(如一次完结率、平均处理时长、重复进线率、满意度、人效等),协助识别服务过程中的异常波动与体验问题,尝试输出改善建议并参与推动落地;\n2、服务流程梳理与优化:参与消费者服务链路的梳理与优化,协助设计标准化服务流程及处理规范,学习并参与服务SOP、知识体系及业务规则的维护与迭代,提升服务效率;\n3、问题洞察与专项支持:参与重点业务场景的专项治理,协助跟踪改善效果;学习从用户视角和服务视角发现产品、流程及方案中的问题,并跟进反馈;\n4、服务能力建设:参与知识库、服务策略、系统工具等建设工作;了解并学习智能客服、AI辅助、自动化运营等新能力在服务场景中的应用。\n1、2027届获得本科及以上学历(专业不限,运营、管理、统计、经济、计算机等相关方向优先);\n2、有服务运营、用户运营、运营分析、流程优化等相关实习或项目经验者优先,无相关经验但学习能力强者亦可;具备基础数据分析能力,了解基本的数据提取与分析方法,愿意学习指标看板搭建与复盘汇报;对数据口径与逻辑有一定敏感度;\n3、熟练掌握智能应用,对智能化/自动化运营有兴趣,自动化在服务场景中的应用,能配合产品/技术沟通需求;\n4、具备一定的问题分析与结构化思考能力,愿意从用户旅程/流程视角思考问题;\n5、有较强的责任心、执行力和沟通能力,目标导向,乐于团队协作,能主动跟进任务、复盘总结。",
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"std_taxonomy_version": "20261104"
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