主分类：客户成功
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "智能体-客户成功运营-WorkBuddy/CodeBuddy",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "CSIG",
"location": "深圳",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "产品"AI生成
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"company": {
"company_name": "腾讯",
"company_industry": "互联网 / 科技 / 人工智能",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "tencent.com",
"company_description": "腾讯是一家互联网和科技公司，业务覆盖通信与社交、数字内容、游戏、金融科技、企业服务、云计算与人工智能等方向。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": 5,
"degree": "本科及以上学历",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1.B 端客户成功的场景内容体系建设与运营：负责 CodeBuddy / WorkBuddy 面向 B 端客户成功的场景内容体系建设与运营，围绕企业通用高频场景，策划并持续迭代场景、方案、案例等核心客户成功内容，支持客户理解产品价值、提升使用效果并推动续费扩容；\r\n2.客户成功赋能：负责企业客户的赋能培训，制定落地方案与运营推广节奏，建设标准化培训材料，确保客户快速掌握工具的核心功能，提升产品使用率与覆盖率；将日常遇到的典型问题、需求及解决方案进行系统化整理，形成标准化 FAQ 及团队知识库，赋能团队提效；\r\n3.对外品牌与行业标准输出：主导解决方案白皮书、行业研究报告、标杆客户案例集的策划与撰写，形成体系化的对外内容资产；联动市场、生态与产研团队，推动内容资产在品牌传播、客户沟通与商机培育中的规模化应用，形成从专业输出到业务价值的完整闭环。",
"requirements_text": "1.本科及以上学历，计算机、软件工程、信息技术等相关专业优先；3 年以上 SaaS/ToB 软件产品的研发、技术支持、客户成功、实施或运维等相关经验，熟悉软件开发流程；\r\n2.熟悉 B 端产品从认知、激活、试用、转化到使用、留存、续费、扩容等关键链路，具备较强的客户成功意识和产品运营意识；\r\n3.具备较强的数据分析能力，能够基于数据发现问题、制定动作并持续优化；\r\n4.具备出色的沟通表达能力和客户服务意识，工作主动、耐心细致、执行力强，能承受一定的工作压力；\r\n5.优秀的逻辑思维能力和问题分析与解决能力，能够批量处理售后技术问题，并善于通过流程优化与自动化手段提升售后效率。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"沟通表达",
"逻辑思维",
"分析能力",
"客户服务"
],
"preferred_qualifications": "1.有 AI Agent、AI SaaS、代码生成、办公协同或企业效率工具相关经验；\r\n2.有从 0 到 1 搭建场景内容体系、案例体系、客户成功运营链路或销售赋能内容体系的经验。",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"type": "apply_link",
"value": "https://careers.tencent.com/jobdesc.html?postId=2089964372297428992"
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"posting": {
"posting_id": "2089964372297428992",
"post_date": "2026-08-19",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://careers.tencent.com/jobdesc.html?postId=2089964372297428992"
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"fulltext": "智能体-客户成功运营-WorkBuddy/CodeBuddy\n“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。\n1.B 端客户成功的场景内容体系建设与运营：负责 CodeBuddy / WorkBuddy 面向 B 端客户成功的场景内容体系建设与运营，围绕企业通用高频场景，策划并持续迭代场景、方案、案例等核心客户成功内容，支持客户理解产品价值、提升使用效果并推动续费扩容；\r\n2.客户成功赋能：负责企业客户的赋能培训，制定落地方案与运营推广节奏，建设标准化培训材料，确保客户快速掌握工具的核心功能，提升产品使用率与覆盖率；将日常遇到的典型问题、需求及解决方案进行系统化整理，形成标准化 FAQ 及团队知识库，赋能团队提效；\r\n3.对外品牌与行业标准输出：主导解决方案白皮书、行业研究报告、标杆客户案例集的策划与撰写，形成体系化的对外内容资产；联动市场、生态与产研团队，推动内容资产在品牌传播、客户沟通与商机培育中的规模化应用，形成从专业输出到业务价值的完整闭环。\n1.本科及以上学历，计算机、软件工程、信息技术等相关专业优先；3 年以上 SaaS/ToB 软件产品的研发、技术支持、客户成功、实施或运维等相关经验，熟悉软件开发流程；\r\n2.熟悉 B 端产品从认知、激活、试用、转化到使用、留存、续费、扩容等关键链路，具备较强的客户成功意识和产品运营意识；\r\n3.具备较强的数据分析能力，能够基于数据发现问题、制定动作并持续优化；\r\n4.具备出色的沟通表达能力和客户服务意识，工作主动、耐心细致、执行力强，能承受一定的工作压力；\r\n5.优秀的逻辑思维能力和问题分析与解决能力，能够批量处理售后技术问题，并善于通过流程优化与自动化手段提升售后效率。\n1.有 AI Agent、AI SaaS、代码生成、办公协同或企业效率工具相关经验；\r\n2.有从 0 到 1 搭建场景内容体系、案例体系、客户成功运营链路或销售赋能内容体系的经验。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B022",
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"std_taxonomy_version": "20261104"
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