主分类：商家与商品运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "高德销服科技-商家满意-体验运营-杭州",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "高德销服科技",
"location": "杭州",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "高德",
"company_industry": "数字地图 / 导航服务",
"company_size": "未披露",
"company_website": "alibaba.com",
"company_description": "高德提供电子地图和导航服务。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"cycle": "未披露"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": 3,
"degree": "本科",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1.商家体验体系搭建：梳理商家服务全链路（入驻、点位认领、商品/店铺运营、订单与售后、投诉等），建立体验管理制度（商家满意度/NPS、投诉率等）；\n2.数据驱动监控与洞察：搭建商家体验监控看板与告警机制，定义口径与指标，定期产出TOP问题榜与月度体验洞察报告，支持专项立项优先级判断；\n3.项目统筹与资源整合：针对TOP高频问题发起立项，组织产研/运营/客服/风控等跨部门攻关，推动灰度验证与落地，完成效果验证与固化；",
"requirements_text": "1.3年以上用户/商家体验运营、商家运营或客户服务运营经验；有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先；\n2.数据敏感，能使用SQL/BI工具做数据分析与洞察，熟悉KPI体系搭建与监控；\n3.优秀的跨部门沟通与项目管理能力，能协调产品、研发、客服、风控等多方推进复杂项目；",
"skills": [AI生成
"SQL",
"数据分析",
"项目管理",
"客户服务",
"商家运营"
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"preferred_qualifications": "有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"posting": {
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"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://talent.amap.com/off-campus/position-detail?positionId=100001760002"
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"fulltext": "高德销服科技-商家满意-体验运营-杭州\n高德销服科技-商家满意-体验运营-杭州\n\n基础信息\n工作地点：杭州\n\n职位描述\n1.商家体验体系搭建：梳理商家服务全链路（入驻、点位认领、商品/店铺运营、订单与售后、投诉等），建立体验管理制度（商家满意度/NPS、投诉率等）；\n2.数据驱动监控与洞察：搭建商家体验监控看板与告警机制，定义口径与指标，定期产出TOP问题榜与月度体验洞察报告，支持专项立项优先级判断；\n3.项目统筹与资源整合：针对TOP高频问题发起立项，组织产研/运营/客服/风控等跨部门攻关，推动灰度验证与落地，完成效果验证与固化；\n\n职位要求\n1.3年以上用户/商家体验运营、商家运营或客户服务运营经验；有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先；\n2.数据敏感，能使用SQL/BI工具做数据分析与洞察，熟悉KPI体系搭建与监控；\n3.优秀的跨部门沟通与项目管理能力，能协调产品、研发、客服、风控等多方推进复杂项目；\n1.商家体验体系搭建：梳理商家服务全链路（入驻、点位认领、商品/店铺运营、订单与售后、投诉等），建立体验管理制度（商家满意度/NPS、投诉率等）；\n2.数据驱动监控与洞察：搭建商家体验监控看板与告警机制，定义口径与指标，定期产出TOP问题榜与月度体验洞察报告，支持专项立项优先级判断；\n3.项目统筹与资源整合：针对TOP高频问题发起立项，组织产研/运营/客服/风控等跨部门攻关，推动灰度验证与落地，完成效果验证与固化；\n1.3年以上用户/商家体验运营、商家运营或客户服务运营经验；有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先；\n2.数据敏感，能使用SQL/BI工具做数据分析与洞察，熟悉KPI体系搭建与监控；\n3.优秀的跨部门沟通与项目管理能力，能协调产品、研发、客服、风控等多方推进复杂项目；",
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