主分类：平台治理与风险运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"job": {
"job_title": "淘宝平台事业部-服务安全运营-客户服务",
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"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
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"company_industry": "电子商务",
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"company_website": "alibaba.com",
"company_description": "淘天集团的招聘业务覆盖淘宝、天猫等电商平台。"
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"degree": "本科及以上学历",
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"responsibilities": "1. 深入理解服务体验流程、客服服务模式及产品使用，通过数据分析、挖掘，洞察识别潜在服务安全风险，第一时间感知预警并处置；\n2. 基于业务场景开展独立检查，梳理并识别关键流程和关键控制点，甄别风险根因、表现、实现路径及影响，从安全运营视角制定风险防控方案，推进治理；\n3. 建立面向站点客服的反馈机制，并制定有效SLA反馈，参与飞检模式制定，根据线索进行访谈、进一步挖掘洞察可能的风险点；\n4. 联动合作团队制定有效的安全运营机制，通过系统化的防控手段、有效的安全应对策略对识别到的风险进行高效防控和处置；\n5. 沉淀安全运营布控经验，与产品技术协同推动安全系统的建设与运营。",
"requirements_text": "1. 本科及以上学历，3年以上风险运营，有服务经验及风险识别防控经验优先；\n2. 对业务和数据敏感，熟练掌握SQL工具，能通过数据异常发现问题和解决问题；\n3. 严谨自律、关注细节，逻辑性强，具备良好的归纳总结能力及风控体系化、规则化制定的能力；\n4. 对新鲜事物保持好奇，对未知有极强的探索欲，归纳不同的安全玩法。",
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"SQL",
"解决问题"
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"fulltext": "淘宝平台事业部-服务安全运营-客户服务\n淘宝平台事业部-服务安全运营-客户服务\n\n基础信息\n工作地点：杭州\n\n职位描述\n1. 深入理解服务体验流程、客服服务模式及产品使用，通过数据分析、挖掘，洞察识别潜在服务安全风险，第一时间感知预警并处置；\n2. 基于业务场景开展独立检查，梳理并识别关键流程和关键控制点，甄别风险根因、表现、实现路径及影响，从安全运营视角制定风险防控方案，推进治理；\n3. 建立面向站点客服的反馈机制，并制定有效SLA反馈，参与飞检模式制定，根据线索进行访谈、进一步挖掘洞察可能的风险点；\n4. 联动合作团队制定有效的安全运营机制，通过系统化的防控手段、有效的安全应对策略对识别到的风险进行高效防控和处置；\n5. 沉淀安全运营布控经验，与产品技术协同推动安全系统的建设与运营。\n\n职位要求\n1. 本科及以上学历，3年以上风险运营，有服务经验及风险识别防控经验优先；\n2. 对业务和数据敏感，熟练掌握SQL工具，能通过数据异常发现问题和解决问题；\n3. 严谨自律、关注细节，逻辑性强，具备良好的归纳总结能力及风控体系化、规则化制定的能力；\n4. 对新鲜事物保持好奇，对未知有极强的探索欲，归纳不同的安全玩法。\n1. 深入理解服务体验流程、客服服务模式及产品使用，通过数据分析、挖掘，洞察识别潜在服务安全风险，第一时间感知预警并处置；\n2. 基于业务场景开展独立检查，梳理并识别关键流程和关键控制点，甄别风险根因、表现、实现路径及影响，从安全运营视角制定风险防控方案，推进治理；\n3. 建立面向站点客服的反馈机制，并制定有效SLA反馈，参与飞检模式制定，根据线索进行访谈、进一步挖掘洞察可能的风险点；\n4. 联动合作团队制定有效的安全运营机制，通过系统化的防控手段、有效的安全应对策略对识别到的风险进行高效防控和处置；\n5. 沉淀安全运营布控经验，与产品技术协同推动安全系统的建设与运营。\n1. 本科及以上学历，3年以上风险运营，有服务经验及风险识别防控经验优先；\n2. 对业务和数据敏感，熟练掌握SQL工具，能通过数据异常发现问题和解决问题；\n3. 严谨自律、关注细节，逻辑性强，具备良好的归纳总结能力及风控体系化、规则化制定的能力；\n4. 对新鲜事物保持好奇，对未知有极强的探索欲，归纳不同的安全玩法。",
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