主分类：AI 应用产品经理（非 Agent）
辅助：产品运营（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"job_title": "天猫国际-客服产品运营-杭州",
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"job_category": "产品"AI生成
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"company": {
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"company_website": "alibaba.com",
"company_description": "淘天集团的招聘业务覆盖淘宝、天猫等电商平台。"
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"degree": "本科及以上学历",
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"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、AI驱动的天猫国际客服重塑，包括：利用 AI技术重构客服承接流程，包括不限于：客服场景相关用户动线、AI客服系统框架设计以及AI工作流相关自动化设计；\n2、基于大模型构建客服退款工单流转系统，设计全新的“人+AI\"工作流，探索AI改变传统工作流带来突破性提效空间的产品机会；\n3、与业务建立紧密联系，深刻理解业务策略；收集业务方反馈的信息，并能合理分析去伪存真，归纳抽象，提出有价值的产品见解和判断；\n4、组织协调与研发相关的各种资源，高效推动跨团队跨部门之间的合作，完成整体的产品&项目的落地；\n5、对数据结果负责，能够清晰量化AI带来的ROI（如满意度提升、人力成本节省等），定期分析产品效果不断进行优化，并对业务部门相关使用、培训给予支持；",
"requirements_text": "1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品运营工作经验，有1年以上AI相关工作经历以及客服方向工作经验；\n2. 对AI技术（Agent、RAG、多模态、Workflow）有强认知，深入理解NLP与大模型（LLM）底层逻辑，了解智能客服产品的技术路线选型（如规则引擎、深度学习模型或RAG检索增强生成的取舍），可进行基础prompt与agent编排；\n3. 数据驱动：具有AI数据敏感度、数据标注分析处理，建立科学的质量评测体系，可以根据评测结果发现产品优化机会；\n4. 具备良好的用户意识，优秀的用户分析及需求挖掘能力，具备敏锐的商业洞察力，能从复杂生意链条中精准挖掘适合 AI 切入的痛点；\n5. 清晰的沟通表达能力，较强的组织能力和责任心，积极应对挫折和挑战的心理素质，皮实，乐观。",
"skills": [AI生成
"深度学习",
"数据标注",
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"fulltext": "天猫国际-客服产品运营-杭州\n天猫国际-客服产品运营-杭州\n\n基础信息\n工作地点：杭州\n\n职位描述\n1、AI驱动的天猫国际客服重塑，包括：利用 AI技术重构客服承接流程，包括不限于：客服场景相关用户动线、AI客服系统框架设计以及AI工作流相关自动化设计；\n2、基于大模型构建客服退款工单流转系统，设计全新的“人+AI\"工作流，探索AI改变传统工作流带来突破性提效空间的产品机会；\n3、与业务建立紧密联系，深刻理解业务策略；收集业务方反馈的信息，并能合理分析去伪存真，归纳抽象，提出有价值的产品见解和判断；\n4、组织协调与研发相关的各种资源，高效推动跨团队跨部门之间的合作，完成整体的产品&项目的落地；\n5、对数据结果负责，能够清晰量化AI带来的ROI（如满意度提升、人力成本节省等），定期分析产品效果不断进行优化，并对业务部门相关使用、培训给予支持；\n\n职位要求\n1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品运营工作经验，有1年以上AI相关工作经历以及客服方向工作经验；\n2. 对AI技术（Agent、RAG、多模态、Workflow）有强认知，深入理解NLP与大模型（LLM）底层逻辑，了解智能客服产品的技术路线选型（如规则引擎、深度学习模型或RAG检索增强生成的取舍），可进行基础prompt与agent编排；\n3. 数据驱动：具有AI数据敏感度、数据标注分析处理，建立科学的质量评测体系，可以根据评测结果发现产品优化机会；\n4. 具备良好的用户意识，优秀的用户分析及需求挖掘能力，具备敏锐的商业洞察力，能从复杂生意链条中精准挖掘适合 AI 切入的痛点；\n5. 清晰的沟通表达能力，较强的组织能力和责任心，积极应对挫折和挑战的心理素质，皮实，乐观。\n1、AI驱动的天猫国际客服重塑，包括：利用 AI技术重构客服承接流程，包括不限于：客服场景相关用户动线、AI客服系统框架设计以及AI工作流相关自动化设计；\n2、基于大模型构建客服退款工单流转系统，设计全新的“人+AI\"工作流，探索AI改变传统工作流带来突破性提效空间的产品机会；\n3、与业务建立紧密联系，深刻理解业务策略；收集业务方反馈的信息，并能合理分析去伪存真，归纳抽象，提出有价值的产品见解和判断；\n4、组织协调与研发相关的各种资源，高效推动跨团队跨部门之间的合作，完成整体的产品&项目的落地；\n5、对数据结果负责，能够清晰量化AI带来的ROI（如满意度提升、人力成本节省等），定期分析产品效果不断进行优化，并对业务部门相关使用、培训给予支持；\n1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品运营工作经验，有1年以上AI相关工作经历以及客服方向工作经验；\n2. 对AI技术（Agent、RAG、多模态、Workflow）有强认知，深入理解NLP与大模型（LLM）底层逻辑，了解智能客服产品的技术路线选型（如规则引擎、深度学习模型或RAG检索增强生成的取舍），可进行基础prompt与agent编排；\n3. 数据驱动：具有AI数据敏感度、数据标注分析处理，建立科学的质量评测体系，可以根据评测结果发现产品优化机会；\n4. 具备良好的用户意识，优秀的用户分析及需求挖掘能力，具备敏锐的商业洞察力，能从复杂生意链条中精准挖掘适合 AI 切入的痛点；\n5. 清晰的沟通表达能力，较强的组织能力和责任心，积极应对挫折和挑战的心理素质，皮实，乐观。",
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