主分类：维修与售后技术服务
辅助：商业化与定价运营（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "千问事业部-高级售后服务运营专员-杭州",
"job_level": "高级",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "阿里集团",
"location": "杭州",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "客户体验-服务体验"AI生成
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"company": {
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"company_industry": "互联网 / 人工智能应用",
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"company_description": "夸克提供AI搜索等人工智能应用服务。"
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"degree": "本科及以上学历",
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"responsibilities": "1、负责售后翻新/维修工厂的交付管理，协调供应链、品质等部门按计划完成交付任务，同时负责库存的管理；\n2、负责管理上门服务商，为闺蜜机用户提供上门安装、售后服务，达成上门服务时效与质量指标；\n3、负责AI智能穿戴设备增值服务产品的运营，包括但不限于延保、意外保、丢失险、以旧换新等增值服务产品；输出定价模型、权益包组合，与产品/法务/财务协同落地，为用户提供高性价比的增值服务体验；\n4、负责售后备件全生命周期闭环管理， 对售后备件的\"预测—备货—周转—报废—翻新\"全链路负责；\n5、负责服务成本与经营分析 ，建立维修成本、备件周转、返修率、单台服务成本、增值服务收入等经营分析模型,定期输出经营复盘与改善策略。",
"requirements_text": "1、本科及以上学历，5年以上消费电子/可穿戴智能设备行业售后服务或用户体验运营经验，有华为/小米/大疆/苹果等品牌背景优先；\n2、具备体系化思维，能够基于用户痛点形成完整的解决方案；\n3、具有较强的逻辑思维能力和敏锐的用户感知力，善于洞察用户需求，发现潜在问题并能快速形成解决方案；\n4、具备良好的沟通能力，能够跨部门协调资源，推进项目的落地与实施；\n5、有较强的数据敏感度，能够及时发现数据中的异常情况，善于从数据中挖掘业务机会点。",
"skills": [AI生成
"沟通能力",
"逻辑思维"
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"preferred_qualifications": "1、本科及以上学历，5年以上消费电子/可穿戴智能设备行业售后服务或用户体验运营经验，有华为/小米/大疆/苹果等品牌背景优先",
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"fulltext": "千问事业部-高级售后服务运营专员-杭州\n千问事业部-高级售后服务运营专员-杭州\n\n基础信息\n职位类别：客户体验-服务体验\n工作地点：杭州\n\n职位描述\n1、负责售后翻新/维修工厂的交付管理，协调供应链、品质等部门按计划完成交付任务，同时负责库存的管理；\n2、负责管理上门服务商，为闺蜜机用户提供上门安装、售后服务，达成上门服务时效与质量指标；\n3、负责AI智能穿戴设备增值服务产品的运营，包括但不限于延保、意外保、丢失险、以旧换新等增值服务产品；输出定价模型、权益包组合，与产品/法务/财务协同落地，为用户提供高性价比的增值服务体验；\n4、负责售后备件全生命周期闭环管理， 对售后备件的\"预测—备货—周转—报废—翻新\"全链路负责；\n5、负责服务成本与经营分析 ，建立维修成本、备件周转、返修率、单台服务成本、增值服务收入等经营分析模型,定期输出经营复盘与改善策略。\n\n职位要求\n1、本科及以上学历，5年以上消费电子/可穿戴智能设备行业售后服务或用户体验运营经验，有华为/小米/大疆/苹果等品牌背景优先；\n2、具备体系化思维，能够基于用户痛点形成完整的解决方案；\n3、具有较强的逻辑思维能力和敏锐的用户感知力，善于洞察用户需求，发现潜在问题并能快速形成解决方案；\n4、具备良好的沟通能力，能够跨部门协调资源，推进项目的落地与实施；\n5、有较强的数据敏感度，能够及时发现数据中的异常情况，善于从数据中挖掘业务机会点。\n1、负责售后翻新/维修工厂的交付管理，协调供应链、品质等部门按计划完成交付任务，同时负责库存的管理；\n2、负责管理上门服务商，为闺蜜机用户提供上门安装、售后服务，达成上门服务时效与质量指标；\n3、负责AI智能穿戴设备增值服务产品的运营，包括但不限于延保、意外保、丢失险、以旧换新等增值服务产品；输出定价模型、权益包组合，与产品/法务/财务协同落地，为用户提供高性价比的增值服务体验；\n4、负责售后备件全生命周期闭环管理， 对售后备件的\"预测—备货—周转—报废—翻新\"全链路负责；\n5、负责服务成本与经营分析 ，建立维修成本、备件周转、返修率、单台服务成本、增值服务收入等经营分析模型,定期输出经营复盘与改善策略。\n1、本科及以上学历，5年以上消费电子/可穿戴智能设备行业售后服务或用户体验运营经验，有华为/小米/大疆/苹果等品牌背景优先；\n2、具备体系化思维，能够基于用户痛点形成完整的解决方案；\n3、具有较强的逻辑思维能力和敏锐的用户感知力，善于洞察用户需求，发现潜在问题并能快速形成解决方案；\n4、具备良好的沟通能力，能够跨部门协调资源，推进项目的落地与实施；\n5、有较强的数据敏感度，能够及时发现数据中的异常情况，善于从数据中挖掘业务机会点。",
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