主分类：客户成功
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "飞猪-阿里商旅-差旅运营/产品运营-杭州",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "飞猪",
"location": "杭州",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "产品"AI生成
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"company": {
"company_name": "飞猪",
"company_industry": "在线旅游",
"company_size": "未披露",
"company_website": "alibaba.com",
"company_description": "飞猪提供目的地、酒店、景点及旅游服务。"
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"compensation": {
"salary_range": {
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"max": "",
"currency": "未披露",
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "统招本科及以上学历",
"language": "英语可作为工作语言",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1、深入理解企业客户（阿里集团内部各BU）的差旅诉求与业务目标，结合公司产品输出定制化运营策略，对客户满意度、差旅合规率、GMV/收入指标负责。\n2、针对不同阶段客户执行差异化运营动作，包括交付管理、业务场景洞察、潜在需求挖掘及存量客户上量。\n3、定期与客户关键决策人（行政/财务/HR）进行业务回顾，输出差旅管理报告，提供成本节约与流程优化建议。 4、管理和优化差旅供应商关系（航司、酒店、用车公司等），定期进行服务质量评估与商务谈判，确保协议价优势与服务履约。\n5、处理突发差旅事件及重大客诉，协调内外部资源提供解决方案，保障员工出行安全与体验。",
"requirements_text": "1. 学历与经验\n统招本科及以上学历，旅游管理、工商管理、数据分析等相关专业优先。\n3-5年以上差旅管理（TMC）、OTA或企业SaaS服务运营经验；有大客户（KA）运营或B端客户成功经验者优先。\n熟悉差旅业务全链路（审批-预订-出行-报销-结算），精通TMC平台运营逻辑。\n2. 专业技能\n数据驱动： 对数据敏感，精通Excel/SQL/BI工具，能独立完成数据分析报告并转化为业务策略。\n产品思维： 具备差旅业务产品运营或功能规划经验，能撰写需求文档有效对接产研团队。\n项目管理： 熟悉数字化转型流程，有主导过差旅系统实施、上线或优化项目经验者优先。\n3. 综合素质\n具备出色的跨部门沟通协调能力和客户服务意识，能在高压环境下妥善处理突发危机。\n逻辑思维清晰，具备优秀的商务谈判能力及方案撰写能力。\n英语可作为工作语言。",
"skills": [AI生成
"SQL",
"Excel",
"数据分析",
"项目管理",
"沟通协调",
"沟通能力",
"逻辑思维",
"商务谈判",
"客户服务"
],
"preferred_qualifications": "统招本科及以上学历，旅游管理、工商管理、数据分析等相关专业优先；有大客户（KA）运营或B端客户成功经验者优先；项目管理： 熟悉数字化转型流程，有主导过差旅系统实施、上线或优化项目经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
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"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
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"posting": {
"posting_id": "100025460002",
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"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://career.fliggy.com/off-campus/position-detail?positionId=100025460002"
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"fulltext": "飞猪-阿里商旅-差旅运营/产品运营-杭州\n飞猪-阿里商旅-差旅运营/产品运营-杭州\n\n基础信息\n工作地点：杭州\n\n职位描述\n1、深入理解企业客户（阿里集团内部各BU）的差旅诉求与业务目标，结合公司产品输出定制化运营策略，对客户满意度、差旅合规率、GMV/收入指标负责。\n2、针对不同阶段客户执行差异化运营动作，包括交付管理、业务场景洞察、潜在需求挖掘及存量客户上量。\n3、定期与客户关键决策人（行政/财务/HR）进行业务回顾，输出差旅管理报告，提供成本节约与流程优化建议。 4、管理和优化差旅供应商关系（航司、酒店、用车公司等），定期进行服务质量评估与商务谈判，确保协议价优势与服务履约。\n5、处理突发差旅事件及重大客诉，协调内外部资源提供解决方案，保障员工出行安全与体验。\n\n职位要求\n1. 学历与经验\n统招本科及以上学历，旅游管理、工商管理、数据分析等相关专业优先。\n3-5年以上差旅管理（TMC）、OTA或企业SaaS服务运营经验；有大客户（KA）运营或B端客户成功经验者优先。\n熟悉差旅业务全链路（审批-预订-出行-报销-结算），精通TMC平台运营逻辑。\n2. 专业技能\n数据驱动： 对数据敏感，精通Excel/SQL/BI工具，能独立完成数据分析报告并转化为业务策略。\n产品思维： 具备差旅业务产品运营或功能规划经验，能撰写需求文档有效对接产研团队。\n项目管理： 熟悉数字化转型流程，有主导过差旅系统实施、上线或优化项目经验者优先。\n3. 综合素质\n具备出色的跨部门沟通协调能力和客户服务意识，能在高压环境下妥善处理突发危机。\n逻辑思维清晰，具备优秀的商务谈判能力及方案撰写能力。\n英语可作为工作语言。\n1、深入理解企业客户（阿里集团内部各BU）的差旅诉求与业务目标，结合公司产品输出定制化运营策略，对客户满意度、差旅合规率、GMV/收入指标负责。\n2、针对不同阶段客户执行差异化运营动作，包括交付管理、业务场景洞察、潜在需求挖掘及存量客户上量。\n3、定期与客户关键决策人（行政/财务/HR）进行业务回顾，输出差旅管理报告，提供成本节约与流程优化建议。 4、管理和优化差旅供应商关系（航司、酒店、用车公司等），定期进行服务质量评估与商务谈判，确保协议价优势与服务履约。\n5、处理突发差旅事件及重大客诉，协调内外部资源提供解决方案，保障员工出行安全与体验。\n1. 学历与经验\n统招本科及以上学历，旅游管理、工商管理、数据分析等相关专业优先。\n3-5年以上差旅管理（TMC）、OTA或企业SaaS服务运营经验；有大客户（KA）运营或B端客户成功经验者优先。\n熟悉差旅业务全链路（审批-预订-出行-报销-结算），精通TMC平台运营逻辑。\n2. 专业技能\n数据驱动： 对数据敏感，精通Excel/SQL/BI工具，能独立完成数据分析报告并转化为业务策略。\n产品思维： 具备差旅业务产品运营或功能规划经验，能撰写需求文档有效对接产研团队。\n项目管理： 熟悉数字化转型流程，有主导过差旅系统实施、上线或优化项目经验者优先。\n3. 综合素质\n具备出色的跨部门沟通协调能力和客户服务意识，能在高压环境下妥善处理突发危机。\n逻辑思维清晰，具备优秀的商务谈判能力及方案撰写能力。\n英语可作为工作语言。",
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