主分类：资金管理与结算
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"job": {
"job_title": "橙翼共享服务-OTC服务中心-资深运营专员",
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"department": "橙翼共享服务",
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"company_description": "阿里巴巴集团面向消费者和企业提供电子商务、云计算及人工智能服务。"
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"requirements": {
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"degree": "财务、会计、工商管理或相关专业本科及以上学历",
"language": "5. 英语可作为工作语言，能够独立使用英语主持或参与会议、撰写流程文件和项目材料，并与海外相关方进行日常沟通和问题协调",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "OTC流程运营与专业支持\n1. 作为团队OTC领域核心成员，独立负责一个或多个关键流程模块，包括开票、信用管理、应收账款、收款与催收、现金核销、争议处理及收入确认等，保障流程稳定、准确和高效运行。\n2. 在职责范围内处理日常运营中的复杂及高影响问题，开展根因分析，协调相关业务方推动问题闭环，并对关键流程风险、异常和服务质量进行跟踪和改善。\n3. 监控DSO、账龄结构、逾期应收、争议解决率、现金核销及时性与准确率等关键指标，识别改善机会并推动具体行动落地。\n4. 维护和持续完善SOP、操作指引、控制文件及知识库，确保流程符合公司政策、内部控制和审计要求。\n5. 作为团队内部OTC流程专家，为其他成员提供专业指导、经验分享和业务培训，协助团队负责人提升整体交付能力。\n流程移管与项目交付\n1. 作为流程移管项目的核心成员，负责所分配OTC工作流的现状调研、范围确认、流程梳理、差异分析、知识转移、测试、并行运行、上线及稳定期支持。\n2. 在分配的工作流范围内制定移管计划和交付清单，跟踪里程碑、风险、问题与依赖项，及时向项目负责人汇报并推动解决。\n3. 识别不同国家或业务单元的本地化需求、系统差异和控制要求，协助将现有流程转化为适用于共享服务中心的标准流程。\n4. 在知识转移阶段提炼关键业务规则和异常场景，确保流程文件、培训材料和验收标准完整，并支持接收团队具备独立运营能力。\n5. 参与上线准备和移管验收，持续跟踪上线后的流程表现，推动遗留问题关闭，确保移管后的服务质量和业务连续性。\n跨职能协作与持续改善\n1. 使用英语与海外业务团队、本地财务、商业团队及其他相关方开展会议、需求澄清、问题沟通和项目汇报，建立稳定高效的协作关系。\n2. 与IT、产品、数据及自动化团队协作，识别系统优化和自动化机会，参与需求定义、用户验收测试及方案落地。\n3. 支持内部及外部审计、流程控制测试和整改工作，确保关键控制点得到有效执行并保留完整证据。\n4. 通过数据分析、流程优化和最佳实践推广，持续提升流程效率、质量、合规性和客户体验。",
"requirements_text": "Must-have\n1. 财务、会计、工商管理或相关专业本科及以上学历。\n2. 具备 3 年以上端到端OTC流程实践经验，有财务共享服务中心或BPO工作经历。\n3. 熟悉端到端OTC流程及相关内部控制，能够独立负责至少一个关键流程模块，并具备处理复杂业务问题的能力。\n4. 具备流程移管或迁移项目经验，至少深度参与过 1 个完整周期的移管项目，并实际承担过知识转移、测试、并行运行、上线或稳定期支持等关键工作。\n5. 英语可作为工作语言，能够独立使用英语主持或参与会议、撰写流程文件和项目材料，并与海外相关方进行日常沟通和问题协调。\n6. 具备较强的数据分析、逻辑判断和问题解决能力，能够通过指标和事实识别问题、分析根因并推动闭环。\n7. 具备良好的主人翁意识、结果导向和跨团队协作能力，能够在多任务、跨文化和快速变化的环境中稳定交付。\nNice-to-have\n1. 具有跨国或跨境财务共享服务运营经验，有东南亚市场或多国家流程支持经验者优先。\n2. 熟悉SAP、Oracle或其他主流ERP系统，以及应收、开票、收款、现金核销或争议管理相关工具。\n3. 有流程标准化、持续改善、自动化或数字化项目经验。\n4. 持有PMP、精益六西格玛或其他流程改善相关认证。",
"skills": [AI生成
"SAP",
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"preferred_qualifications": "Nice-to-have；1. 具有跨国或跨境财务共享服务运营经验，有东南亚市场或多国家流程支持经验者优先",
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"fulltext": "橙翼共享服务-OTC服务中心-资深运营专员\n橙翼共享服务-OTC服务中心-资深运营专员\n\n基础信息\n工作地点：杭州\n\n职位描述\nOTC流程运营与专业支持\n1. 作为团队OTC领域核心成员，独立负责一个或多个关键流程模块，包括开票、信用管理、应收账款、收款与催收、现金核销、争议处理及收入确认等，保障流程稳定、准确和高效运行。\n2. 在职责范围内处理日常运营中的复杂及高影响问题，开展根因分析，协调相关业务方推动问题闭环，并对关键流程风险、异常和服务质量进行跟踪和改善。\n3. 监控DSO、账龄结构、逾期应收、争议解决率、现金核销及时性与准确率等关键指标，识别改善机会并推动具体行动落地。\n4. 维护和持续完善SOP、操作指引、控制文件及知识库，确保流程符合公司政策、内部控制和审计要求。\n5. 作为团队内部OTC流程专家，为其他成员提供专业指导、经验分享和业务培训，协助团队负责人提升整体交付能力。\n流程移管与项目交付\n1. 作为流程移管项目的核心成员，负责所分配OTC工作流的现状调研、范围确认、流程梳理、差异分析、知识转移、测试、并行运行、上线及稳定期支持。\n2. 在分配的工作流范围内制定移管计划和交付清单，跟踪里程碑、风险、问题与依赖项，及时向项目负责人汇报并推动解决。\n3. 识别不同国家或业务单元的本地化需求、系统差异和控制要求，协助将现有流程转化为适用于共享服务中心的标准流程。\n4. 在知识转移阶段提炼关键业务规则和异常场景，确保流程文件、培训材料和验收标准完整，并支持接收团队具备独立运营能力。\n5. 参与上线准备和移管验收，持续跟踪上线后的流程表现，推动遗留问题关闭，确保移管后的服务质量和业务连续性。\n跨职能协作与持续改善\n1. 使用英语与海外业务团队、本地财务、商业团队及其他相关方开展会议、需求澄清、问题沟通和项目汇报，建立稳定高效的协作关系。\n2. 与IT、产品、数据及自动化团队协作，识别系统优化和自动化机会，参与需求定义、用户验收测试及方案落地。\n3. 支持内部及外部审计、流程控制测试和整改工作，确保关键控制点得到有效执行并保留完整证据。\n4. 通过数据分析、流程优化和最佳实践推广，持续提升流程效率、质量、合规性和客户体验。\n\n职位要求\nMust-have\n1. 财务、会计、工商管理或相关专业本科及以上学历。\n2. 具备 3 年以上端到端OTC流程实践经验，有财务共享服务中心或BPO工作经历。\n3. 熟悉端到端OTC流程及相关内部控制，能够独立负责至少一个关键流程模块，并具备处理复杂业务问题的能力。\n4. 具备流程移管或迁移项目经验，至少深度参与过 1 个完整周期的移管项目，并实际承担过知识转移、测试、并行运行、上线或稳定期支持等关键工作。\n5. 英语可作为工作语言，能够独立使用英语主持或参与会议、撰写流程文件和项目材料，并与海外相关方进行日常沟通和问题协调。\n6. 具备较强的数据分析、逻辑判断和问题解决能力，能够通过指标和事实识别问题、分析根因并推动闭环。\n7. 具备良好的主人翁意识、结果导向和跨团队协作能力，能够在多任务、跨文化和快速变化的环境中稳定交付。\nNice-to-have\n1. 具有跨国或跨境财务共享服务运营经验，有东南亚市场或多国家流程支持经验者优先。\n2. 熟悉SAP、Oracle或其他主流ERP系统，以及应收、开票、收款、现金核销或争议管理相关工具。\n3. 有流程标准化、持续改善、自动化或数字化项目经验。\n4. 持有PMP、精益六西格玛或其他流程改善相关认证。\nOTC流程运营与专业支持\n1. 作为团队OTC领域核心成员，独立负责一个或多个关键流程模块，包括开票、信用管理、应收账款、收款与催收、现金核销、争议处理及收入确认等，保障流程稳定、准确和高效运行。\n2. 在职责范围内处理日常运营中的复杂及高影响问题，开展根因分析，协调相关业务方推动问题闭环，并对关键流程风险、异常和服务质量进行跟踪和改善。\n3. 监控DSO、账龄结构、逾期应收、争议解决率、现金核销及时性与准确率等关键指标，识别改善机会并推动具体行动落地。\n4. 维护和持续完善SOP、操作指引、控制文件及知识库，确保流程符合公司政策、内部控制和审计要求。\n5. 作为团队内部OTC流程专家，为其他成员提供专业指导、经验分享和业务培训，协助团队负责人提升整体交付能力。\n流程移管与项目交付\n1. 作为流程移管项目的核心成员，负责所分配OTC工作流的现状调研、范围确认、流程梳理、差异分析、知识转移、测试、并行运行、上线及稳定期支持。\n2. 在分配的工作流范围内制定移管计划和交付清单，跟踪里程碑、风险、问题与依赖项，及时向项目负责人汇报并推动解决。\n3. 识别不同国家或业务单元的本地化需求、系统差异和控制要求，协助将现有流程转化为适用于共享服务中心的标准流程。\n4. 在知识转移阶段提炼关键业务规则和异常场景，确保流程文件、培训材料和验收标准完整，并支持接收团队具备独立运营能力。\n5. 参与上线准备和移管验收，持续跟踪上线后的流程表现，推动遗留问题关闭，确保移管后的服务质量和业务连续性。\n跨职能协作与持续改善\n1. 使用英语与海外业务团队、本地财务、商业团队及其他相关方开展会议、需求澄清、问题沟通和项目汇报，建立稳定高效的协作关系。\n2. 与IT、产品、数据及自动化团队协作，识别系统优化和自动化机会，参与需求定义、用户验收测试及方案落地。\n3. 支持内部及外部审计、流程控制测试和整改工作，确保关键控制点得到有效执行并保留完整证据。\n4. 通过数据分析、流程优化和最佳实践推广，持续提升流程效率、质量、合规性和客户体验。\nMust-have\n1. 财务、会计、工商管理或相关专业本科及以上学历。\n2. 具备 3 年以上端到端OTC流程实践经验，有财务共享服务中心或BPO工作经历。\n3. 熟悉端到端OTC流程及相关内部控制，能够独立负责至少一个关键流程模块，并具备处理复杂业务问题的能力。\n4. 具备流程移管或迁移项目经验，至少深度参与过 1 个完整周期的移管项目，并实际承担过知识转移、测试、并行运行、上线或稳定期支持等关键工作。\n5. 英语可作为工作语言，能够独立使用英语主持或参与会议、撰写流程文件和项目材料，并与海外相关方进行日常沟通和问题协调。\n6. 具备较强的数据分析、逻辑判断和问题解决能力，能够通过指标和事实识别问题、分析根因并推动闭环。\n7. 具备良好的主人翁意识、结果导向和跨团队协作能力，能够在多任务、跨文化和快速变化的环境中稳定交付。\nNice-to-have\n1. 具有跨国或跨境财务共享服务运营经验，有东南亚市场或多国家流程支持经验者优先。\n2. 熟悉SAP、Oracle或其他主流ERP系统，以及应收、开票、收款、现金核销或争议管理相关工具。\n3. 有流程标准化、持续改善、自动化或数字化项目经验。\n4. 持有PMP、精益六西格玛或其他流程改善相关认证。",
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