主分类：平台治理与风险运营
辅助：数据分析与数据科学（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "高德销服科技-用户满意-体验运营-杭州/北京",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "高德销服科技",
"location": "北京 / 杭州",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营"AI生成
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"company": {
"company_name": "高德",
"company_industry": "数字地图 / 导航服务",
"company_size": "未披露",
"company_website": "alibaba.com",
"company_description": "高德提供电子地图和导航服务。"
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"benefits": "未披露"
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"requirements": {
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"degree": "本科",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "1. 用户治理体验体系搭建：运用NPS、CCR、BHT等指标构建消费者体验衡量体系，能够基于此进行体验驱动，协同各域提升体验指标\n2. 治理体系搭建：结合业务特色，搭建商家、商品、渠道商等治理体系，降低用户CPO，监管投诉及舆情\n3. 数据驱动监控与洞察：搭建用户体验监控看板与告警机制，定义口径与指标，定期产出TOP问题榜与月度体验洞察报告，支持专项立项优先级判断；\n4. 项目统筹与资源整合：针对TOP高频问题发起立项，组织产研/运营/客服/风控等跨部门攻关，推动灰度验证与落地，完成效果验证与固化",
"requirements_text": "1. 3年以上用户/商家体验运营、商家运营或客户服务运营经验；有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先；\n2. 数据敏感，能使用SQL/BI工具做数据分析与洞察，熟悉KPI体系搭建与监控；\n3. 优秀的跨部门沟通与项目管理能力，能协调产品、研发、客服、风控等多方推进复杂项目",
"skills": [AI生成
"SQL",
"数据分析",
"项目管理",
"客户服务",
"商家运营"
],
"preferred_qualifications": "有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先",
"job_highlights": "未披露"
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"posting": {
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"update_date": "20260917",
"job_url": "https://talent.amap.com/off-campus/position-detail?positionId=100042560003"
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"fulltext": "高德销服科技-用户满意-体验运营-杭州/北京\n高德销服科技-用户满意-体验运营-杭州/北京\n\n基础信息\n工作地点：北京 / 杭州\n\n职位描述\n1. 用户治理体验体系搭建：运用NPS、CCR、BHT等指标构建消费者体验衡量体系，能够基于此进行体验驱动，协同各域提升体验指标\n2. 治理体系搭建：结合业务特色，搭建商家、商品、渠道商等治理体系，降低用户CPO，监管投诉及舆情\n3. 数据驱动监控与洞察：搭建用户体验监控看板与告警机制，定义口径与指标，定期产出TOP问题榜与月度体验洞察报告，支持专项立项优先级判断；\n4. 项目统筹与资源整合：针对TOP高频问题发起立项，组织产研/运营/客服/风控等跨部门攻关，推动灰度验证与落地，完成效果验证与固化\n\n职位要求\n1. 3年以上用户/商家体验运营、商家运营或客户服务运营经验；有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先；\n2. 数据敏感，能使用SQL/BI工具做数据分析与洞察，熟悉KPI体系搭建与监控；\n3. 优秀的跨部门沟通与项目管理能力，能协调产品、研发、客服、风控等多方推进复杂项目\n1. 用户治理体验体系搭建：运用NPS、CCR、BHT等指标构建消费者体验衡量体系，能够基于此进行体验驱动，协同各域提升体验指标\n2. 治理体系搭建：结合业务特色，搭建商家、商品、渠道商等治理体系，降低用户CPO，监管投诉及舆情\n3. 数据驱动监控与洞察：搭建用户体验监控看板与告警机制，定义口径与指标，定期产出TOP问题榜与月度体验洞察报告，支持专项立项优先级判断；\n4. 项目统筹与资源整合：针对TOP高频问题发起立项，组织产研/运营/客服/风控等跨部门攻关，推动灰度验证与落地，完成效果验证与固化\n1. 3年以上用户/商家体验运营、商家运营或客户服务运营经验；有本地生活、O2O、电商或平台型业务经验者优先；\n2. 数据敏感，能使用SQL/BI工具做数据分析与洞察，熟悉KPI体系搭建与监控；\n3. 优秀的跨部门沟通与项目管理能力，能协调产品、研发、客服、风控等多方推进复杂项目",
"standard_classification": {
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