主分类：产品运营
辅助：数据分析与数据科学（仅展示）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
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"responsibilities": "服务资源统筹岗（运营保障）\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-06-23\n\n岗位职责\n1、聚焦客户体验、效率、成本核心指标，建立常态化监控与波动预警机制。透过数据看本质，精准定位体验断点与服务短板，输出有业务体感的专项诊断报告，并协同业务团队制定改善策略、跟进落地效果，让体验提升可量化、可感知；\n2、根据业务需求，设计并实施运营保障方案，确保客服生产顺利进行，保障业务运营平稳；解决产品运营过程中的问题，提升运营效率，达成业务目标；\n3、内外部风险指标，建立风险预警与归因分析机制，协同风控、质检等部门制定前置防控策略。同时，保持对服务触点中潜在销售转化与客户增值机会的敏感度，用数据洞察为业务增长挖掘第二曲线；\n4、深度重点运营改进项目，提供从目标设定、过程监控、效果测算到复盘评估的全链路数据支持；对项目目标的达成贡献可量化的分析价值；\n5、负责核心运营数据监控体系与自动化报表工具的维护与迭代，确保数据准确、及时、易用。积极探索并引入先进分析技术与方法，提升团队整体的数据化运营能力，并为业务提供据解读与决策输入。\n\n任职要求\n1、全日制本科及以上学历， 5年以上运营分析、数据分析、流程优化或项目管理相关工作经验，具备客服、外卖行业运营背景者优先；\n2、能够与业务、产品、技术等多方角色高效对话，善于将分析结论转化为跨部门的共识与行动；\n3、能够快速理解客服运营逻辑与业务场景，将数据洞察转化为业务语言与可执行建议；\n4、悉流程诊断与优化的基本方法论，能够通过数据定位流程断点与效率瓶颈，并推动改善落地；\n5、良好的团队合作精神，具备跨部门项目协同经验，能够独立负责专项分析课题或运营改善项目的推进与交付；\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"requirements_text": "服务资源统筹岗（运营保障）\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-06-23\n\n岗位职责\n1、聚焦客户体验、效率、成本核心指标，建立常态化监控与波动预警机制。透过数据看本质，精准定位体验断点与服务短板，输出有业务体感的专项诊断报告，并协同业务团队制定改善策略、跟进落地效果，让体验提升可量化、可感知；\n2、根据业务需求，设计并实施运营保障方案，确保客服生产顺利进行，保障业务运营平稳；解决产品运营过程中的问题，提升运营效率，达成业务目标；\n3、内外部风险指标，建立风险预警与归因分析机制，协同风控、质检等部门制定前置防控策略。同时，保持对服务触点中潜在销售转化与客户增值机会的敏感度，用数据洞察为业务增长挖掘第二曲线；\n4、深度重点运营改进项目，提供从目标设定、过程监控、效果测算到复盘评估的全链路数据支持；对项目目标的达成贡献可量化的分析价值；\n5、负责核心运营数据监控体系与自动化报表工具的维护与迭代，确保数据准确、及时、易用。积极探索并引入先进分析技术与方法，提升团队整体的数据化运营能力，并为业务提供据解读与决策输入。\n\n任职要求\n1、全日制本科及以上学历， 5年以上运营分析、数据分析、流程优化或项目管理相关工作经验，具备客服、外卖行业运营背景者优先；\n2、能够与业务、产品、技术等多方角色高效对话，善于将分析结论转化为跨部门的共识与行动；\n3、能够快速理解客服运营逻辑与业务场景，将数据洞察转化为业务语言与可执行建议；\n4、悉流程诊断与优化的基本方法论，能够通过数据定位流程断点与效率瓶颈，并推动改善落地；\n5、良好的团队合作精神，具备跨部门项目协同经验，能够独立负责专项分析课题或运营改善项目的推进与交付；\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
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"fulltext": "服务资源统筹岗（运营保障）\n服务资源统筹岗（运营保障）\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-06-23\n\n岗位职责\n1、聚焦客户体验、效率、成本核心指标，建立常态化监控与波动预警机制。透过数据看本质，精准定位体验断点与服务短板，输出有业务体感的专项诊断报告，并协同业务团队制定改善策略、跟进落地效果，让体验提升可量化、可感知；\n2、根据业务需求，设计并实施运营保障方案，确保客服生产顺利进行，保障业务运营平稳；解决产品运营过程中的问题，提升运营效率，达成业务目标；\n3、内外部风险指标，建立风险预警与归因分析机制，协同风控、质检等部门制定前置防控策略。同时，保持对服务触点中潜在销售转化与客户增值机会的敏感度，用数据洞察为业务增长挖掘第二曲线；\n4、深度重点运营改进项目，提供从目标设定、过程监控、效果测算到复盘评估的全链路数据支持；对项目目标的达成贡献可量化的分析价值；\n5、负责核心运营数据监控体系与自动化报表工具的维护与迭代，确保数据准确、及时、易用。积极探索并引入先进分析技术与方法，提升团队整体的数据化运营能力，并为业务提供据解读与决策输入。\n\n任职要求\n1、全日制本科及以上学历， 5年以上运营分析、数据分析、流程优化或项目管理相关工作经验，具备客服、外卖行业运营背景者优先；\n2、能够与业务、产品、技术等多方角色高效对话，善于将分析结论转化为跨部门的共识与行动；\n3、能够快速理解客服运营逻辑与业务场景，将数据洞察转化为业务语言与可执行建议；\n4、悉流程诊断与优化的基本方法论，能够通过数据定位流程断点与效率瓶颈，并推动改善落地；\n5、良好的团队合作精神，具备跨部门项目协同经验，能够独立负责专项分析课题或运营改善项目的推进与交付；\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务资源统筹岗（运营保障）\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-06-23\n\n岗位职责\n1、聚焦客户体验、效率、成本核心指标，建立常态化监控与波动预警机制。透过数据看本质，精准定位体验断点与服务短板，输出有业务体感的专项诊断报告，并协同业务团队制定改善策略、跟进落地效果，让体验提升可量化、可感知；\n2、根据业务需求，设计并实施运营保障方案，确保客服生产顺利进行，保障业务运营平稳；解决产品运营过程中的问题，提升运营效率，达成业务目标；\n3、内外部风险指标，建立风险预警与归因分析机制，协同风控、质检等部门制定前置防控策略。同时，保持对服务触点中潜在销售转化与客户增值机会的敏感度，用数据洞察为业务增长挖掘第二曲线；\n4、深度重点运营改进项目，提供从目标设定、过程监控、效果测算到复盘评估的全链路数据支持；对项目目标的达成贡献可量化的分析价值；\n5、负责核心运营数据监控体系与自动化报表工具的维护与迭代，确保数据准确、及时、易用。积极探索并引入先进分析技术与方法，提升团队整体的数据化运营能力，并为业务提供据解读与决策输入。\n\n任职要求\n1、全日制本科及以上学历， 5年以上运营分析、数据分析、流程优化或项目管理相关工作经验，具备客服、外卖行业运营背景者优先；\n2、能够与业务、产品、技术等多方角色高效对话，善于将分析结论转化为跨部门的共识与行动；\n3、能够快速理解客服运营逻辑与业务场景，将数据洞察转化为业务语言与可执行建议；\n4、悉流程诊断与优化的基本方法论，能够通过数据定位流程断点与效率瓶颈，并推动改善落地；\n5、良好的团队合作精神，具备跨部门项目协同经验，能够独立负责专项分析课题或运营改善项目的推进与交付；\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务资源统筹岗（运营保障）\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-06-23\n\n岗位职责\n1、聚焦客户体验、效率、成本核心指标，建立常态化监控与波动预警机制。透过数据看本质，精准定位体验断点与服务短板，输出有业务体感的专项诊断报告，并协同业务团队制定改善策略、跟进落地效果，让体验提升可量化、可感知；\n2、根据业务需求，设计并实施运营保障方案，确保客服生产顺利进行，保障业务运营平稳；解决产品运营过程中的问题，提升运营效率，达成业务目标；\n3、内外部风险指标，建立风险预警与归因分析机制，协同风控、质检等部门制定前置防控策略。同时，保持对服务触点中潜在销售转化与客户增值机会的敏感度，用数据洞察为业务增长挖掘第二曲线；\n4、深度重点运营改进项目，提供从目标设定、过程监控、效果测算到复盘评估的全链路数据支持；对项目目标的达成贡献可量化的分析价值；\n5、负责核心运营数据监控体系与自动化报表工具的维护与迭代，确保数据准确、及时、易用。积极探索并引入先进分析技术与方法，提升团队整体的数据化运营能力，并为业务提供据解读与决策输入。\n\n任职要求\n1、全日制本科及以上学历， 5年以上运营分析、数据分析、流程优化或项目管理相关工作经验，具备客服、外卖行业运营背景者优先；\n2、能够与业务、产品、技术等多方角色高效对话，善于将分析结论转化为跨部门的共识与行动；\n3、能够快速理解客服运营逻辑与业务场景，将数据洞察转化为业务语言与可执行建议；\n4、悉流程诊断与优化的基本方法论，能够通过数据定位流程断点与效率瓶颈，并推动改善落地；\n5、良好的团队合作精神，具备跨部门项目协同经验，能够独立负责专项分析课题或运营改善项目的推进与交付；\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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