主分类：企业培训与人才发展
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "服务业务运营岗-培训方向",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "京东健康",
"location": "北京市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营类"AI生成
},
"company": {
"company_name": "京东集团",
"company_industry": "电商 / 供应链 / 物流 / 科技服务",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "jd.com",
"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "未披露",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "服务业务运营岗-培训方向\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东健康\n发布时间：2026-09-09\n\n岗位职责\n岗位职责：\n1.负责客户旅程全流程服务标准设计，覆盖预约、到店、履约、售后各环节，输出可落地、可质检的SOP规范\n2.制定服务标准培训体系并落地执行，组织分层培训（新人/在职/管理），确保一线人员掌握标准并规范执行\n3.建立服务标准监督检查机制，通过质检、录音、回访、暗访等手段持续监控执行情况\n4.依据检查结果迭代标准与培训内容，推动服务体验闭环改进\n\n任职要求\n1.具备医疗健康或消费服务行业服务标准/质量管理经验，理解患者客户旅程\n2.熟悉培训体系搭建与ADDIE培训模式，有培训落地与监督检查实操\n3.强AI使用能力，能用AI提升培训ADDIE各环节工作效率；强数据分析能力，能通过数据定位问题并驱动改进\n4.优秀的跨部门协作与沟通能力\n衡量指标：\n服务标准执行达标率（质检合格率）\n服务质量提升（投诉率下降、满意度提升）\n培训覆盖率与有效性（考核通过率、上岗合格率）\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"requirements_text": "服务业务运营岗-培训方向\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东健康\n发布时间：2026-09-09\n\n岗位职责\n岗位职责：\n1.负责客户旅程全流程服务标准设计，覆盖预约、到店、履约、售后各环节，输出可落地、可质检的SOP规范\n2.制定服务标准培训体系并落地执行，组织分层培训（新人/在职/管理），确保一线人员掌握标准并规范执行\n3.建立服务标准监督检查机制，通过质检、录音、回访、暗访等手段持续监控执行情况\n4.依据检查结果迭代标准与培训内容，推动服务体验闭环改进\n\n任职要求\n1.具备医疗健康或消费服务行业服务标准/质量管理经验，理解患者客户旅程\n2.熟悉培训体系搭建与ADDIE培训模式，有培训落地与监督检查实操\n3.强AI使用能力，能用AI提升培训ADDIE各环节工作效率；强数据分析能力，能通过数据定位问题并驱动改进\n4.优秀的跨部门协作与沟通能力\n衡量指标：\n服务标准执行达标率（质检合格率）\n服务质量提升（投诉率下降、满意度提升）\n培训覆盖率与有效性（考核通过率、上岗合格率）\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"质量管理",
"沟通能力",
"分析能力",
"招聘",
"培训"
],
"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=221153"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "221153",
"post_date": "2026-09-09",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=221153"
},
"fulltext": "服务业务运营岗-培训方向\n服务业务运营岗-培训方向\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东健康\n发布时间：2026-09-09\n\n岗位职责\n岗位职责：\n1.负责客户旅程全流程服务标准设计，覆盖预约、到店、履约、售后各环节，输出可落地、可质检的SOP规范\n2.制定服务标准培训体系并落地执行，组织分层培训（新人/在职/管理），确保一线人员掌握标准并规范执行\n3.建立服务标准监督检查机制，通过质检、录音、回访、暗访等手段持续监控执行情况\n4.依据检查结果迭代标准与培训内容，推动服务体验闭环改进\n\n任职要求\n1.具备医疗健康或消费服务行业服务标准/质量管理经验，理解患者客户旅程\n2.熟悉培训体系搭建与ADDIE培训模式，有培训落地与监督检查实操\n3.强AI使用能力，能用AI提升培训ADDIE各环节工作效率；强数据分析能力，能通过数据定位问题并驱动改进\n4.优秀的跨部门协作与沟通能力\n衡量指标：\n服务标准执行达标率（质检合格率）\n服务质量提升（投诉率下降、满意度提升）\n培训覆盖率与有效性（考核通过率、上岗合格率）\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务业务运营岗-培训方向\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东健康\n发布时间：2026-09-09\n\n岗位职责\n岗位职责：\n1.负责客户旅程全流程服务标准设计，覆盖预约、到店、履约、售后各环节，输出可落地、可质检的SOP规范\n2.制定服务标准培训体系并落地执行，组织分层培训（新人/在职/管理），确保一线人员掌握标准并规范执行\n3.建立服务标准监督检查机制，通过质检、录音、回访、暗访等手段持续监控执行情况\n4.依据检查结果迭代标准与培训内容，推动服务体验闭环改进\n\n任职要求\n1.具备医疗健康或消费服务行业服务标准/质量管理经验，理解患者客户旅程\n2.熟悉培训体系搭建与ADDIE培训模式，有培训落地与监督检查实操\n3.强AI使用能力，能用AI提升培训ADDIE各环节工作效率；强数据分析能力，能通过数据定位问题并驱动改进\n4.优秀的跨部门协作与沟通能力\n衡量指标：\n服务标准执行达标率（质检合格率）\n服务质量提升（投诉率下降、满意度提升）\n培训覆盖率与有效性（考核通过率、上岗合格率）\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务业务运营岗-培训方向\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东健康\n发布时间：2026-09-09\n\n岗位职责\n岗位职责：\n1.负责客户旅程全流程服务标准设计，覆盖预约、到店、履约、售后各环节，输出可落地、可质检的SOP规范\n2.制定服务标准培训体系并落地执行，组织分层培训（新人/在职/管理），确保一线人员掌握标准并规范执行\n3.建立服务标准监督检查机制，通过质检、录音、回访、暗访等手段持续监控执行情况\n4.依据检查结果迭代标准与培训内容，推动服务体验闭环改进\n\n任职要求\n1.具备医疗健康或消费服务行业服务标准/质量管理经验，理解患者客户旅程\n2.熟悉培训体系搭建与ADDIE培训模式，有培训落地与监督检查实操\n3.强AI使用能力，能用AI提升培训ADDIE各环节工作效率；强数据分析能力，能通过数据定位问题并驱动改进\n4.优秀的跨部门协作与沟通能力\n衡量指标：\n服务标准执行达标率（质检合格率）\n服务质量提升（投诉率下降、满意度提升）\n培训覆盖率与有效性（考核通过率、上岗合格率）\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "F025",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}