主分类：客户成功
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
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"responsibilities": "客户运营岗\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东零售\n发布时间：2026-09-04\n\n岗位职责\n1. 负责正餐、咖啡类B端餐饮客户SaaS落地交付，解决系统使用问题，沉淀标准化落地方法与工具并复用推广。\n2. 收集梳理客户需求与使用痛点，统筹内部资源，推动产品迭代优化。\n3. 分析门店系统使用数据，输出优化方案，提升客户整体使用体验。\n4. 搭建标准化客户服务体系：问题处理、实操培训、案例分享、运营知识库搭建维护。\n5. 完善客户档案，按客户生命周期分阶段提供针对性运营支撑。\n6. 提升客户产品活跃健康度，强化客户粘性，保障客户留存，承接存量客户增值增购目标。\n\n任职要求\n1. 本科及以上学历，2年以上ToB客户成功相关工作经验。\n2. 有餐饮行业数字化SaaS服务经验，熟悉餐饮、咖啡行业运营优先；零售数字化服务经验可酌情考虑。\n3. 擅长客户沟通维系，能够高效协调内部多部门协同解决问题。\n4. 具备较强的问题提炼、结构化分析与总结能力。\n5. 拥有3年餐饮ERP、CRM、门店数字化中台类SaaS服务经验优先。\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"requirements_text": "客户运营岗\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东零售\n发布时间：2026-09-04\n\n岗位职责\n1. 负责正餐、咖啡类B端餐饮客户SaaS落地交付，解决系统使用问题，沉淀标准化落地方法与工具并复用推广。\n2. 收集梳理客户需求与使用痛点，统筹内部资源，推动产品迭代优化。\n3. 分析门店系统使用数据，输出优化方案，提升客户整体使用体验。\n4. 搭建标准化客户服务体系：问题处理、实操培训、案例分享、运营知识库搭建维护。\n5. 完善客户档案，按客户生命周期分阶段提供针对性运营支撑。\n6. 提升客户产品活跃健康度，强化客户粘性，保障客户留存，承接存量客户增值增购目标。\n\n任职要求\n1. 本科及以上学历，2年以上ToB客户成功相关工作经验。\n2. 有餐饮行业数字化SaaS服务经验，熟悉餐饮、咖啡行业运营优先；零售数字化服务经验可酌情考虑。\n3. 擅长客户沟通维系，能够高效协调内部多部门协同解决问题。\n4. 具备较强的问题提炼、结构化分析与总结能力。\n5. 拥有3年餐饮ERP、CRM、门店数字化中台类SaaS服务经验优先。\n符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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