主分类：数据分析与数据科学
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"responsibilities": "体验分析\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：研发类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 搭建客户体验评价体系，量化需求、承诺、履约、感知与经营价值；\n2. 建立客户声音到改善建议的转化机制，区分执行与系统问题；\n3. 设计体验健康度诊断、产品匹配度与经营贡献度分析模型，按月输出结论；\n4. 推动客户体验目标纳入相关部门考核，引导资源投入与流程设计。\n\n任职要求\n1. 具备物流客户体验分析体系搭建经验，熟悉从客户反馈到产品优化的全链路实践；\n2. 能够设计并运营体验评价模型，量化客户诉求与经营价值的关联；\n3. 能够通过客诉根因诊断区分执行与系统问题，推动高频问题转化为产品优化建议；\n4. 具备业务本质洞察与机制创新能力，能从客户声音中识别需求变化并推动主动预防；\n5. 在跨部门推动改进时保持开放心态，具备全局视野与决策魄力；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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