主分类：通用产品经理（其他方向）
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "服务设计",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "京东物流",
"location": "北京市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营类"AI生成
},
"company": {
"company_name": "京东集团",
"company_industry": "电商 / 供应链 / 物流 / 科技服务",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "jd.com",
"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "未披露",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "服务设计\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 设计理赔调证、定责、赔付等核心流程，优化端到端服务策略与作业路径；\n2. 推动线上引导式服务流程与系统推荐任务指引落地，提升一线操作效率；\n3. 优化内部工单交互工具与协作流程，降低沟通成本，提高跨角色协作效率；\n4. 重构客户报案入口与投诉反馈渠道，提升问题响应速度与处理体验；\n5. 建立服务方案评估机制，基于流程效率与用户反馈持续迭代优化。\n\n任职要求\n1. 具备服务流程设计能力，能梳理理赔调证、定责、赔付等核心流程，规划端到端服务策略和作业路径；\n2. 具备交互系统优化经验，能设计线上引导式服务流程与任务推荐机制，提升一线操作效率；\n3. 具备本质洞察能力，能从复杂业务中识别用户痛点与流程堵点，提炼关键优化节点；\n4. 具备流程重构创新能力，能设计客户报案入口与投诉反馈新方案并推动协作升级；\n5. 致力于通过服务设计提升理赔效率与客户满意度，将优化体验视为长期事业追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"requirements_text": "服务设计\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 设计理赔调证、定责、赔付等核心流程，优化端到端服务策略与作业路径；\n2. 推动线上引导式服务流程与系统推荐任务指引落地，提升一线操作效率；\n3. 优化内部工单交互工具与协作流程，降低沟通成本，提高跨角色协作效率；\n4. 重构客户报案入口与投诉反馈渠道，提升问题响应速度与处理体验；\n5. 建立服务方案评估机制，基于流程效率与用户反馈持续迭代优化。\n\n任职要求\n1. 具备服务流程设计能力，能梳理理赔调证、定责、赔付等核心流程，规划端到端服务策略和作业路径；\n2. 具备交互系统优化经验，能设计线上引导式服务流程与任务推荐机制，提升一线操作效率；\n3. 具备本质洞察能力，能从复杂业务中识别用户痛点与流程堵点，提炼关键优化节点；\n4. 具备流程重构创新能力，能设计客户报案入口与投诉反馈新方案并推动协作升级；\n5. 致力于通过服务设计提升理赔效率与客户满意度，将优化体验视为长期事业追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"skills": [AI生成
"招聘"
],
"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=223163"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "223163",
"post_date": "2026-09-14",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=223163"
},
"fulltext": "服务设计\n服务设计\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 设计理赔调证、定责、赔付等核心流程，优化端到端服务策略与作业路径；\n2. 推动线上引导式服务流程与系统推荐任务指引落地，提升一线操作效率；\n3. 优化内部工单交互工具与协作流程，降低沟通成本，提高跨角色协作效率；\n4. 重构客户报案入口与投诉反馈渠道，提升问题响应速度与处理体验；\n5. 建立服务方案评估机制，基于流程效率与用户反馈持续迭代优化。\n\n任职要求\n1. 具备服务流程设计能力，能梳理理赔调证、定责、赔付等核心流程，规划端到端服务策略和作业路径；\n2. 具备交互系统优化经验，能设计线上引导式服务流程与任务推荐机制，提升一线操作效率；\n3. 具备本质洞察能力，能从复杂业务中识别用户痛点与流程堵点，提炼关键优化节点；\n4. 具备流程重构创新能力，能设计客户报案入口与投诉反馈新方案并推动协作升级；\n5. 致力于通过服务设计提升理赔效率与客户满意度，将优化体验视为长期事业追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务设计\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 设计理赔调证、定责、赔付等核心流程，优化端到端服务策略与作业路径；\n2. 推动线上引导式服务流程与系统推荐任务指引落地，提升一线操作效率；\n3. 优化内部工单交互工具与协作流程，降低沟通成本，提高跨角色协作效率；\n4. 重构客户报案入口与投诉反馈渠道，提升问题响应速度与处理体验；\n5. 建立服务方案评估机制，基于流程效率与用户反馈持续迭代优化。\n\n任职要求\n1. 具备服务流程设计能力，能梳理理赔调证、定责、赔付等核心流程，规划端到端服务策略和作业路径；\n2. 具备交互系统优化经验，能设计线上引导式服务流程与任务推荐机制，提升一线操作效率；\n3. 具备本质洞察能力，能从复杂业务中识别用户痛点与流程堵点，提炼关键优化节点；\n4. 具备流程重构创新能力，能设计客户报案入口与投诉反馈新方案并推动协作升级；\n5. 致力于通过服务设计提升理赔效率与客户满意度，将优化体验视为长期事业追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务设计\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 设计理赔调证、定责、赔付等核心流程，优化端到端服务策略与作业路径；\n2. 推动线上引导式服务流程与系统推荐任务指引落地，提升一线操作效率；\n3. 优化内部工单交互工具与协作流程，降低沟通成本，提高跨角色协作效率；\n4. 重构客户报案入口与投诉反馈渠道，提升问题响应速度与处理体验；\n5. 建立服务方案评估机制，基于流程效率与用户反馈持续迭代优化。\n\n任职要求\n1. 具备服务流程设计能力，能梳理理赔调证、定责、赔付等核心流程，规划端到端服务策略和作业路径；\n2. 具备交互系统优化经验，能设计线上引导式服务流程与任务推荐机制，提升一线操作效率；\n3. 具备本质洞察能力，能从复杂业务中识别用户痛点与流程堵点，提炼关键优化节点；\n4. 具备流程重构创新能力，能设计客户报案入口与投诉反馈新方案并推动协作升级；\n5. 致力于通过服务设计提升理赔效率与客户满意度，将优化体验视为长期事业追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "PM001",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}