主分类：数据运营与质量管理
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "服务质量改善",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "京东物流",
"location": "北京市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营类"AI生成
},
"company": {
"company_name": "京东集团",
"company_industry": "电商 / 供应链 / 物流 / 科技服务",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "jd.com",
"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "未披露",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 建立全链路服务质量监控体系，统筹日常质检与巡检，保障服务合规与信息安全底线；\n2. 分析服务高频问题与风险点，主导专项治理以提升质检通过率与客户满意度，降低服务事故；\n3. 设计数据驱动的质量改善机制，通过质量报告与指标预警定位根因，推动流程优化与系统升级；\n4. 梳理正负向服务案例，建立可复用的经验沉淀机制，提升团队整体响应能力。\n\n任职要求\n1. 拥有服务质量管控体系搭建经验，熟悉全渠道巡检与智能质检升级路径；\n2. 具备数据驱动的质量分析能力，能通过质量报告与指标预警定位根因并推动整改闭环；\n3. 能够设计覆盖全流程的质量防线，统筹质检、巡检与专项检查，确保服务合规与信息安全底线；\n4. 能够从高频问题中识别流程缺陷并提出系统优化方案，推动服务流程与系统功能同步升级；\n5. 致力于构建可循环迭代的质量改善体系，以提升客户体验为长期追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"requirements_text": "服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 建立全链路服务质量监控体系，统筹日常质检与巡检，保障服务合规与信息安全底线；\n2. 分析服务高频问题与风险点，主导专项治理以提升质检通过率与客户满意度，降低服务事故；\n3. 设计数据驱动的质量改善机制，通过质量报告与指标预警定位根因，推动流程优化与系统升级；\n4. 梳理正负向服务案例，建立可复用的经验沉淀机制，提升团队整体响应能力。\n\n任职要求\n1. 拥有服务质量管控体系搭建经验，熟悉全渠道巡检与智能质检升级路径；\n2. 具备数据驱动的质量分析能力，能通过质量报告与指标预警定位根因并推动整改闭环；\n3. 能够设计覆盖全流程的质量防线，统筹质检、巡检与专项检查，确保服务合规与信息安全底线；\n4. 能够从高频问题中识别流程缺陷并提出系统优化方案，推动服务流程与系统功能同步升级；\n5. 致力于构建可循环迭代的质量改善体系，以提升客户体验为长期追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"skills": [AI生成
"分析能力",
"招聘"
],
"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=223181"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "223181",
"post_date": "2026-09-14",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=223181"
},
"fulltext": "服务质量改善\n服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 建立全链路服务质量监控体系，统筹日常质检与巡检，保障服务合规与信息安全底线；\n2. 分析服务高频问题与风险点，主导专项治理以提升质检通过率与客户满意度，降低服务事故；\n3. 设计数据驱动的质量改善机制，通过质量报告与指标预警定位根因，推动流程优化与系统升级；\n4. 梳理正负向服务案例，建立可复用的经验沉淀机制，提升团队整体响应能力。\n\n任职要求\n1. 拥有服务质量管控体系搭建经验，熟悉全渠道巡检与智能质检升级路径；\n2. 具备数据驱动的质量分析能力，能通过质量报告与指标预警定位根因并推动整改闭环；\n3. 能够设计覆盖全流程的质量防线，统筹质检、巡检与专项检查，确保服务合规与信息安全底线；\n4. 能够从高频问题中识别流程缺陷并提出系统优化方案，推动服务流程与系统功能同步升级；\n5. 致力于构建可循环迭代的质量改善体系，以提升客户体验为长期追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 建立全链路服务质量监控体系，统筹日常质检与巡检，保障服务合规与信息安全底线；\n2. 分析服务高频问题与风险点，主导专项治理以提升质检通过率与客户满意度，降低服务事故；\n3. 设计数据驱动的质量改善机制，通过质量报告与指标预警定位根因，推动流程优化与系统升级；\n4. 梳理正负向服务案例，建立可复用的经验沉淀机制，提升团队整体响应能力。\n\n任职要求\n1. 拥有服务质量管控体系搭建经验，熟悉全渠道巡检与智能质检升级路径；\n2. 具备数据驱动的质量分析能力，能通过质量报告与指标预警定位根因并推动整改闭环；\n3. 能够设计覆盖全流程的质量防线，统筹质检、巡检与专项检查，确保服务合规与信息安全底线；\n4. 能够从高频问题中识别流程缺陷并提出系统优化方案，推动服务流程与系统功能同步升级；\n5. 致力于构建可循环迭代的质量改善体系，以提升客户体验为长期追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-14\n\n岗位职责\n1. 建立全链路服务质量监控体系，统筹日常质检与巡检，保障服务合规与信息安全底线；\n2. 分析服务高频问题与风险点，主导专项治理以提升质检通过率与客户满意度，降低服务事故；\n3. 设计数据驱动的质量改善机制，通过质量报告与指标预警定位根因，推动流程优化与系统升级；\n4. 梳理正负向服务案例，建立可复用的经验沉淀机制，提升团队整体响应能力。\n\n任职要求\n1. 拥有服务质量管控体系搭建经验，熟悉全渠道巡检与智能质检升级路径；\n2. 具备数据驱动的质量分析能力，能通过质量报告与指标预警定位根因并推动整改闭环；\n3. 能够设计覆盖全流程的质量防线，统筹质检、巡检与专项检查，确保服务合规与信息安全底线；\n4. 能够从高频问题中识别流程缺陷并提出系统优化方案，推动服务流程与系统功能同步升级；\n5. 致力于构建可循环迭代的质量改善体系，以提升客户体验为长期追求；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B009",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}