主分类：生产、商品与供应商质量管理
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
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"responsibilities": "物流质量提升\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：上海市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-01\n\n岗位职责\n1. 搭建全链路质量监控体系，定期分析履约率、配送时效与客诉率，输出改进建议；\n2. 主导客诉与异常根因分析，推动整改闭环，建立标准化处理流程与培训机制；\n3. 设计质控标准与考核体系，将质量表现纳入站点、骑手及运营线绩效管理；\n4. 牵头跨部门协作，推进质量改善项目，降低客诉与运营风险；\n5. 总结专项稽核经验，形成可复用的质量工具包并组织培训，提升团队能力。\n\n任职要求\n1. 具备即时配送质量体系构建经验，熟悉全链路质量监控与跨部门协同改善；\n2. 能够建立覆盖履约率、时效、客诉等核心指标的数据分析体系，独立输出质量报告与改进建议；\n3. 熟悉配送质控标准与考核体系设计，能将质量结果纳入绩效管理并推动分层评价机制落地；\n4. 具备从客诉与异常中定位根因并提出系统性解决方案的能力，坚持公正客观的质控原则；\n5. 能够总结专项稽核实践，转化为可复用的质量工具与培训体系，推动运营侧能力提升；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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