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        "responsibilities": "大客户经理\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：上海市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-01\n\n岗位职责\n1.负责京东秒送KA品牌或品类的拓展、维护，识别关键业务机会并作定向策略落地，推动订单、市占提升。对所负责品牌或品类的订单规模、经营损益、履约结果负责。\n2.业务增长：负责品牌/品类合作的全生命周期管理，包括售前方案整合输出谈判、售中客户对接入驻支持、售后协同区域团队与客户建立稳定、健康的合作关系，提升品牌及区域维度业务市占，增强客户满意度。\n3.履约运营：根据品牌/品类客户需求，建立有效的数据监控分析体系，收集、整理和分析数据，前置识别问题并推动下游单位改善，优化履约指标，提升外部服务排名。\n4.经营优化：根据客户服务需求及下游运力服务模式迭代，不断优化运营方案及支出，确保业务高质量增长。\n5.行业方案沉淀：通过为重点客户提供完善的运营方案，沉淀并优化品类运营策略，结合品类或行业特征赋能下游单位并进行复制推广，提升京东秒送的外部竞争力。\n\n任职要求\n1.具备即时配送行业 KA 客户服务经验，过往业绩优。对即时配送行业和商业模式有较深刻的理解，对行业趋势有一定的前瞻性预判能力。\n2.良好的沟通和表达能力，逻辑清晰、条理分明，善于理清复杂流程，具备目标导向和客户为先思维，能与上下游协同快速解决客户问题。\n3.具备一定的数据处理及分析能力，能独立完成分地域市场、竞争对标、履约运营等必要的业务分析工作。\n4.皮实、乐观、有成功欲，能够适应互联网行业的快速发展。\n5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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