{
    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "业务支持",
        "job_level": "未披露",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
        "department": "京东物流",
        "location": "广东省",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "运营类"AI生成
    },
    "company": {
        "company_name": "京东集团",
        "company_industry": "电商 / 供应链 / 物流 / 科技服务",
        "company_size": "10000人以上",
        "company_website": "jd.com",
        "company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
    },
    "compensation": {
        "salary_range": {
            "min": "",
            "max": "",
            "currency": "未披露",
            "cycle": "未披露"
        },
        "benefits": "未披露"
    },
    "requirements": {
        "working_years": "",
        "degree": "未披露",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "业务支持\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：广东省\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-08-26\n\n岗位职责\n1. 分析空调、家居与非空家电等高发客诉场景，制定分品类技术支持方案，降低技术客诉率；\n2. 针对空调安装维修与家修服务，设计本地化技术支援机制，提升一线工程师问题解决效率；\n3. 建立非空家电专项技术支持角色，优化技术响应流程，减少因技术能力不足导致的用户投诉；\n4. 搭建技术问题反馈与能力迭代机制，将典型客诉案例转化为工程师培训素材，提升服务质量；\n5. 梳理家电服务技术支持标准，形成可复制的服务支持模式并推动落地实施。\n\n任职要求\n1. 具备家电售后服务技术支持体系建设经验，能针对空调、家居、非空家电等高发客诉设计分品类技术方案；\n2. 拥有技术问题分析与优化能力，可通过客诉数据拆解根因，制定服务标准并转化为工程师能力提升素材；\n3. 熟悉本地生活平台或家电服务领域技术响应机制，能设计本地化支援方案提升一线问题解决效率；\n4. 具备从高频投诉中识别服务短板、定位多品类技术支持资源配置矛盾的洞察力；\n5. 能够主动研究行业最佳实践，将新技术方法应用于体验改善方案；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
        "requirements_text": "业务支持\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：广东省\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-08-26\n\n岗位职责\n1. 分析空调、家居与非空家电等高发客诉场景，制定分品类技术支持方案，降低技术客诉率；\n2. 针对空调安装维修与家修服务，设计本地化技术支援机制，提升一线工程师问题解决效率；\n3. 建立非空家电专项技术支持角色，优化技术响应流程，减少因技术能力不足导致的用户投诉；\n4. 搭建技术问题反馈与能力迭代机制，将典型客诉案例转化为工程师培训素材，提升服务质量；\n5. 梳理家电服务技术支持标准，形成可复制的服务支持模式并推动落地实施。\n\n任职要求\n1. 具备家电售后服务技术支持体系建设经验，能针对空调、家居、非空家电等高发客诉设计分品类技术方案；\n2. 拥有技术问题分析与优化能力，可通过客诉数据拆解根因，制定服务标准并转化为工程师能力提升素材；\n3. 熟悉本地生活平台或家电服务领域技术响应机制，能设计本地化支援方案提升一线问题解决效率；\n4. 具备从高频投诉中识别服务短板、定位多品类技术支持资源配置矛盾的洞察力；\n5. 能够主动研究行业最佳实践，将新技术方法应用于体验改善方案；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
        "skills": [AI生成
            "招聘",
            "培训"
        ],
        "preferred_qualifications": "未披露",
        "job_highlights": "未披露"
    },
    "contact": {
        "recruiter_name": "未披露",
        "contact_methods": [
            {
                "type": "apply_link",
                "value": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=223346"
            }
        ]
    },
    "posting": {
        "posting_id": "223346",
        "post_date": "2026-08-26",
        "hire_time": "未披露",
        "update_date": "20260917",
        "job_url": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=223346"
    },
    "fulltext": "业务支持\n业务支持\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：广东省\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-08-26\n\n岗位职责\n1. 分析空调、家居与非空家电等高发客诉场景，制定分品类技术支持方案，降低技术客诉率；\n2. 针对空调安装维修与家修服务，设计本地化技术支援机制，提升一线工程师问题解决效率；\n3. 建立非空家电专项技术支持角色，优化技术响应流程，减少因技术能力不足导致的用户投诉；\n4. 搭建技术问题反馈与能力迭代机制，将典型客诉案例转化为工程师培训素材，提升服务质量；\n5. 梳理家电服务技术支持标准，形成可复制的服务支持模式并推动落地实施。\n\n任职要求\n1. 具备家电售后服务技术支持体系建设经验，能针对空调、家居、非空家电等高发客诉设计分品类技术方案；\n2. 拥有技术问题分析与优化能力，可通过客诉数据拆解根因，制定服务标准并转化为工程师能力提升素材；\n3. 熟悉本地生活平台或家电服务领域技术响应机制，能设计本地化支援方案提升一线问题解决效率；\n4. 具备从高频投诉中识别服务短板、定位多品类技术支持资源配置矛盾的洞察力；\n5. 能够主动研究行业最佳实践，将新技术方法应用于体验改善方案；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n业务支持\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：广东省\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-08-26\n\n岗位职责\n1. 分析空调、家居与非空家电等高发客诉场景，制定分品类技术支持方案，降低技术客诉率；\n2. 针对空调安装维修与家修服务，设计本地化技术支援机制，提升一线工程师问题解决效率；\n3. 建立非空家电专项技术支持角色，优化技术响应流程，减少因技术能力不足导致的用户投诉；\n4. 搭建技术问题反馈与能力迭代机制，将典型客诉案例转化为工程师培训素材，提升服务质量；\n5. 梳理家电服务技术支持标准，形成可复制的服务支持模式并推动落地实施。\n\n任职要求\n1. 具备家电售后服务技术支持体系建设经验，能针对空调、家居、非空家电等高发客诉设计分品类技术方案；\n2. 拥有技术问题分析与优化能力，可通过客诉数据拆解根因，制定服务标准并转化为工程师能力提升素材；\n3. 熟悉本地生活平台或家电服务领域技术响应机制，能设计本地化支援方案提升一线问题解决效率；\n4. 具备从高频投诉中识别服务短板、定位多品类技术支持资源配置矛盾的洞察力；\n5. 能够主动研究行业最佳实践，将新技术方法应用于体验改善方案；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n业务支持\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：广东省\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-08-26\n\n岗位职责\n1. 分析空调、家居与非空家电等高发客诉场景，制定分品类技术支持方案，降低技术客诉率；\n2. 针对空调安装维修与家修服务，设计本地化技术支援机制，提升一线工程师问题解决效率；\n3. 建立非空家电专项技术支持角色，优化技术响应流程，减少因技术能力不足导致的用户投诉；\n4. 搭建技术问题反馈与能力迭代机制，将典型客诉案例转化为工程师培训素材，提升服务质量；\n5. 梳理家电服务技术支持标准，形成可复制的服务支持模式并推动落地实施。\n\n任职要求\n1. 具备家电售后服务技术支持体系建设经验，能针对空调、家居、非空家电等高发客诉设计分品类技术方案；\n2. 拥有技术问题分析与优化能力，可通过客诉数据拆解根因，制定服务标准并转化为工程师能力提升素材；\n3. 熟悉本地生活平台或家电服务领域技术响应机制，能设计本地化支援方案提升一线问题解决效率；\n4. 具备从高频投诉中识别服务短板、定位多品类技术支持资源配置矛盾的洞察力；\n5. 能够主动研究行业最佳实践，将新技术方法应用于体验改善方案；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
    "standard_classification": {
        "std_category_code": "B024",
        "std_aux_codes": [],
        "std_category_status": null,
        "std_taxonomy_version": "20261104"
    }
}