主分类：保险理赔
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"responsibilities": "意健险理赔岗\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东科技\n发布时间：2026-08-26\n\n岗位职责\n1、负责所辖案件意健险（团险、个险、旅行险等）、附加家财、三者责任险等综合险种的集中审核处理；\n2、负责所辖案件风险管控、流程优化工作，制定作业手册，提升理赔水平；\n3、对核心运营指标（结案率、未决、估损偏差、减损、客诉）负责。\n4、负责投诉案件的处理与协调，持续优化争议化解流程；\n5、落实公司发布的制度、项目及日常管理规定；\n6、领导交办的其它工作。\n\n任职要求\n1. 具备意健险及财物责任类案件全流程理赔管理经验，能够主导复杂案件审核处置与风险识别，保障结案率、估损偏差及客诉率等核心指标；\n2. 能够梳理物损、责任险理赔案例与处理逻辑，编制作业手册并组织培训，提升团队专业能力；\n3. 具备从理赔数据与争议案件中识别系统性风险的能力，能推动产品与核保端协同优化；\n4. 能够结合数据分析与系统工具改进理赔流程，探索智能化手段提升决策效率；\n5. 面对复杂案件与跨部门协作时保持开放心态，敢于决策并推动关键问题解决；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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