主分类：用户与会员运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
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"responsibilities": "用户运营\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东健康\n发布时间：2026-09-03\n\n岗位职责\n1. 搭建宠物医院会员体系框架，设计会员等级、权益与积分规则，并推动线上线下一体化用户身份与权益互通；\n2. 制定用户分层运营策略，依据生命周期与行为特征设计差异化运营方案，推动一线门店执行并控制获客成本；\n3. 梳理门店日常用户运营SOP，覆盖招新、到店服务、回访与售后环节，形成可复制流程并辅导一线执行；\n4. 建立用户回访与售后服务规范，通过反馈收集与关怀机制降低客诉率，提升用户留存与信任度；\n5. 总结一线运营经验，提炼可复用的方法论，担任内部培训讲师以提升团队运营能力。\n\n任职要求\n1.具备线下线上用户运营体系搭建经验，熟悉会员等级、权益与积分规则设计，能推动线上线下一体化用户身份与权益互通；\n2.拥有用户分层运营能力，能依据用户生命周期与行为特征制定差异化策略，推动一线门店执行并提升转化效率；\n3.具备SOP建设与培训辅导能力，能梳理用户招新、服务、回访、售后全链路流程，形成可复制操作指南并推动团队按标准执行；\n4.具备业务洞察意识，能从运营数据与用户反馈中识别服务断点，定位体系优化核心问题；\n5.有抱负与使命感，致力于建立行业标杆用户运营体系，以提升用户信任与服务质量为长期目标；\n6.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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