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        "responsibilities": "精益改善岗\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：四川省\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-08\n\n岗位职责\n1. 搭建骑手与商家侧数据监控与报表体系，确保关键指标准确反映业务状况；\n2. 深入分析数据，主动识别影响体验与成本的关键异常点，输出洞察结论推动业务改进；\n3. 独立负责体验改善项目，从问题诊断、方案设计到落地推广，确保达成首解率与咨询比目标；\n4. 沉淀项目经验与解决方案，形成标准化流程与操作手册，支持复制推广与培训；\n5. 快速定位并协调解决运营异常与突发问题，保障业务正常开展；\n6. 联动交付和事业部针对发现的问题持续推动流程优化，解决方案迭代提升骑手和商家的满意度，确保运营指标持续改善；\n7. 定期与财务部门评估绩效方案及考核目标合理性，合理规划并确保服务成本达标。\n\n任职要求\n1. 具备客服体验改善项目的独立操盘经验，熟悉从问题诊断到落地推广的全过程，能够通过数据洞察推动首解率与咨询比等关键指标达成；\n2. 能够运用SQL、Python、Excel等工具搭建数据监控报表，通过数据挖掘主动发现影响体验与成本的异常点，为业务决策提供依据；\n3. 具备较强的抗压能力，能够在高压环境下独立推动体验成本改善项目，并能将有效举措沉淀为标准流程进行推广；\n4. 具备开阔视野与开放心态，能够果断决策并推动跨部门协作，以高标准要求自身工作并挑战自我达成目标；\n5. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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            "Python",
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