主分类:平台治理与风险运营
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业,覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
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"responsibilities": "服务运营提升岗\n\n基础信息\n招聘类型:社招\n职位类别:运营类\n工作地点:河南省\n所属部门:京东物流\n发布时间:2026-09-14\n\n岗位职责\n1.搭建理赔争议事前预防与事中管控体系,梳理非标合同审批标准化流程,建立客户风险预警机制;\n2.制定产地市场服务标准化流程与打法,统筹全链条跟进,总结有效经验以提升省区市场竞争力;\n3.统筹客户体验交互机制,建立全国客户维护标准化流程与工具,定期输出客户健康度报告并联动解决体验问题;\n4.梳理产地监控与非标合同数据需求,搭建线上化监控看板,以数据支撑管理决策,沉淀可复制经验。\n\n任职要求\n1.具备物流服务运营全链路管理经验,熟悉通过风险预警、过程管控与复盘优化运营成本并推动业务增长的方法;\n2.能够基于商家赔付数据构建风险画像模型,提前锁定高赔付风险并推动干预方案落地;\n3.具备统筹异常争议案件处理的经验,能还原操作断点与规则漏洞,输出治理方案并推动源头问题解决;\n4.在商家风险判定、合同审批与争议处置中坚持信息透明、标准一致、结论客观,公平对待各方诉求并坚守成本底线;\n5.在省区运营目标达成中严格自我约束,以高标准推动策略执行,并以自身行动带动团队提升经营视角与沟通影响力;\n6.符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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