职位详情

职位列表 链接有效 不适用(官网全量采集) official:jd:224698

服务流程设计岗

未披露 · 北京市 · 京东集团

主分类:策略与机制产品经理
产品
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
{
    "schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
    "data_type": "ai_product_manager_jobs",
    "job": {
        "job_title": "服务流程设计岗",
        "job_level": "未披露",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
        "department": "京东物流",
        "location": "北京市",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "运营类"AI生成
    },
    "company": {
        "company_name": "京东集团",
        "company_industry": "电商 / 供应链 / 物流 / 科技服务",
        "company_size": "10000人以上",
        "company_website": "jd.com",
        "company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业,覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
    },
    "compensation": {
        "salary_range": {
            "min": "",
            "max": "",
            "currency": "未披露",
            "cycle": "未披露"
        },
        "benefits": "未披露"
    },
    "requirements": {
        "working_years": "",
        "degree": "未披露",
        "language": "未披露",AI生成
        "visa_support": "未披露",
        "responsibilities": "服务流程设计岗\n\n基础信息\n招聘类型:社招\n职位类别:运营类\n工作地点:北京市\n所属部门:京东物流\n发布时间:2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 制定分层分类理赔策略与标准,通过数据复盘和重点市场走访优化白皮书,平衡客户满意度与经营增长;\n2. 前置治理争议源头,推动合约条款权责澄清与高风险条款升级治理,识别高赔根因并推动流程改善;\n3. 设计理赔全流程智能化方案,通过自助、辅助、托管及智能替代提升智能分流覆盖率和处理准确性;\n4. 协同省区、销售和产品团队,收集一线反馈优化赔付入口、报案及进度透传等环节体验;\n5. 定期复盘理赔服务体系效果,总结赔付策略与方案经验形成可复用的知识库。\n\n任职要求\n1. 能够在物流或保险理赔领域,基于赔付数据与市场走访,分层分类制定有竞争力的赔付标准与差异化方案,持续优化理赔策略;\n2. 具备争议源头治理经验,能牵头厘清合约条款权责,拉通多方达成定责共识,识别高赔付根因并推动流程改善;\n3. 拥有客服或理赔场景智能化改造经验,熟悉自助、托管、辅助、智能替代等设计,通过流程简化提升智能分流覆盖率与处理准确性;\n4. 面对多方利益博弈场景,能保持开放心态接纳不同视角,敢于果断决策并强力推动争议条款与定责标准达成共识;\n5. 以提升客户理赔体验和降低赔付争议为目标,致力于打造领先的服务方案体系,长期推动赔付策略与智能化建设迭代;\n6. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
        "requirements_text": "服务流程设计岗\n\n基础信息\n招聘类型:社招\n职位类别:运营类\n工作地点:北京市\n所属部门:京东物流\n发布时间:2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 制定分层分类理赔策略与标准,通过数据复盘和重点市场走访优化白皮书,平衡客户满意度与经营增长;\n2. 前置治理争议源头,推动合约条款权责澄清与高风险条款升级治理,识别高赔根因并推动流程改善;\n3. 设计理赔全流程智能化方案,通过自助、辅助、托管及智能替代提升智能分流覆盖率和处理准确性;\n4. 协同省区、销售和产品团队,收集一线反馈优化赔付入口、报案及进度透传等环节体验;\n5. 定期复盘理赔服务体系效果,总结赔付策略与方案经验形成可复用的知识库。\n\n任职要求\n1. 能够在物流或保险理赔领域,基于赔付数据与市场走访,分层分类制定有竞争力的赔付标准与差异化方案,持续优化理赔策略;\n2. 具备争议源头治理经验,能牵头厘清合约条款权责,拉通多方达成定责共识,识别高赔付根因并推动流程改善;\n3. 拥有客服或理赔场景智能化改造经验,熟悉自助、托管、辅助、智能替代等设计,通过流程简化提升智能分流覆盖率与处理准确性;\n4. 面对多方利益博弈场景,能保持开放心态接纳不同视角,敢于果断决策并强力推动争议条款与定责标准达成共识;\n5. 以提升客户理赔体验和降低赔付争议为目标,致力于打造领先的服务方案体系,长期推动赔付策略与智能化建设迭代;\n6. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
        "skills": [AI生成
            "销售",
            "招聘"
        ],
        "preferred_qualifications": "未披露",
        "job_highlights": "未披露"
    },
    "contact": {
        "recruiter_name": "未披露",
        "contact_methods": [
            {
                "type": "apply_link",
                "value": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=224698"
            }
        ]
    },
    "posting": {
        "posting_id": "224698",
        "post_date": "2026-09-16",
        "hire_time": "未披露",
        "update_date": "20260917",
        "job_url": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=224698"
    },
    "fulltext": "服务流程设计岗\n服务流程设计岗\n\n基础信息\n招聘类型:社招\n职位类别:运营类\n工作地点:北京市\n所属部门:京东物流\n发布时间:2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 制定分层分类理赔策略与标准,通过数据复盘和重点市场走访优化白皮书,平衡客户满意度与经营增长;\n2. 前置治理争议源头,推动合约条款权责澄清与高风险条款升级治理,识别高赔根因并推动流程改善;\n3. 设计理赔全流程智能化方案,通过自助、辅助、托管及智能替代提升智能分流覆盖率和处理准确性;\n4. 协同省区、销售和产品团队,收集一线反馈优化赔付入口、报案及进度透传等环节体验;\n5. 定期复盘理赔服务体系效果,总结赔付策略与方案经验形成可复用的知识库。\n\n任职要求\n1. 能够在物流或保险理赔领域,基于赔付数据与市场走访,分层分类制定有竞争力的赔付标准与差异化方案,持续优化理赔策略;\n2. 具备争议源头治理经验,能牵头厘清合约条款权责,拉通多方达成定责共识,识别高赔付根因并推动流程改善;\n3. 拥有客服或理赔场景智能化改造经验,熟悉自助、托管、辅助、智能替代等设计,通过流程简化提升智能分流覆盖率与处理准确性;\n4. 面对多方利益博弈场景,能保持开放心态接纳不同视角,敢于果断决策并强力推动争议条款与定责标准达成共识;\n5. 以提升客户理赔体验和降低赔付争议为目标,致力于打造领先的服务方案体系,长期推动赔付策略与智能化建设迭代;\n6. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务流程设计岗\n\n基础信息\n招聘类型:社招\n职位类别:运营类\n工作地点:北京市\n所属部门:京东物流\n发布时间:2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 制定分层分类理赔策略与标准,通过数据复盘和重点市场走访优化白皮书,平衡客户满意度与经营增长;\n2. 前置治理争议源头,推动合约条款权责澄清与高风险条款升级治理,识别高赔根因并推动流程改善;\n3. 设计理赔全流程智能化方案,通过自助、辅助、托管及智能替代提升智能分流覆盖率和处理准确性;\n4. 协同省区、销售和产品团队,收集一线反馈优化赔付入口、报案及进度透传等环节体验;\n5. 定期复盘理赔服务体系效果,总结赔付策略与方案经验形成可复用的知识库。\n\n任职要求\n1. 能够在物流或保险理赔领域,基于赔付数据与市场走访,分层分类制定有竞争力的赔付标准与差异化方案,持续优化理赔策略;\n2. 具备争议源头治理经验,能牵头厘清合约条款权责,拉通多方达成定责共识,识别高赔付根因并推动流程改善;\n3. 拥有客服或理赔场景智能化改造经验,熟悉自助、托管、辅助、智能替代等设计,通过流程简化提升智能分流覆盖率与处理准确性;\n4. 面对多方利益博弈场景,能保持开放心态接纳不同视角,敢于果断决策并强力推动争议条款与定责标准达成共识;\n5. 以提升客户理赔体验和降低赔付争议为目标,致力于打造领先的服务方案体系,长期推动赔付策略与智能化建设迭代;\n6. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务流程设计岗\n\n基础信息\n招聘类型:社招\n职位类别:运营类\n工作地点:北京市\n所属部门:京东物流\n发布时间:2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 制定分层分类理赔策略与标准,通过数据复盘和重点市场走访优化白皮书,平衡客户满意度与经营增长;\n2. 前置治理争议源头,推动合约条款权责澄清与高风险条款升级治理,识别高赔根因并推动流程改善;\n3. 设计理赔全流程智能化方案,通过自助、辅助、托管及智能替代提升智能分流覆盖率和处理准确性;\n4. 协同省区、销售和产品团队,收集一线反馈优化赔付入口、报案及进度透传等环节体验;\n5. 定期复盘理赔服务体系效果,总结赔付策略与方案经验形成可复用的知识库。\n\n任职要求\n1. 能够在物流或保险理赔领域,基于赔付数据与市场走访,分层分类制定有竞争力的赔付标准与差异化方案,持续优化理赔策略;\n2. 具备争议源头治理经验,能牵头厘清合约条款权责,拉通多方达成定责共识,识别高赔付根因并推动流程改善;\n3. 拥有客服或理赔场景智能化改造经验,熟悉自助、托管、辅助、智能替代等设计,通过流程简化提升智能分流覆盖率与处理准确性;\n4. 面对多方利益博弈场景,能保持开放心态接纳不同视角,敢于果断决策并强力推动争议条款与定责标准达成共识;\n5. 以提升客户理赔体验和降低赔付争议为目标,致力于打造领先的服务方案体系,长期推动赔付策略与智能化建设迭代;\n6. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
    "standard_classification": {
        "std_category_code": "PM008",
        "std_aux_codes": [],
        "std_category_status": null,
        "std_taxonomy_version": "20261104"
    }
}