主分类：平台治理与风险运营
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
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"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
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"responsibilities": "质量合规岗\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东健康\n发布时间：2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 搭建客诉闭环处理与风险预警机制，主导高危事件干预及投诉数据分析改善；\n2. 建立政府监管常态化沟通渠道，统筹现场问询、约谈及违规整改治理；\n3. 梳理并优化投诉处理流程与规范，监控风险点，推动责任部门改进提升满意度；\n4. 搭建投诉数据看板与监控机制，定期复盘进展，以数据支撑决策与流程迭代；\n5. 负责客诉团队专业能力建设，辅导成员解决复杂合规难题，沉淀处理方法。\n\n任职要求\n1. 具备投诉风险防控能力，能搭建闭环处理与高危事件预警机制，统筹干预处置；\n2. 拥有政府事务对接经验，能建立与市场监管部门沟通渠道，组织完成约谈、迎检及整改工作；\n3. 具备风险研判能力，能从数据与监管动态中识别潜在合规风险，提前制定应对策略；\n4. 具备政策解析能力，能持续跟踪消保及电商监管政策，转化为流程与培训内容；\n5. 在处理客诉与合规整改中坚持流程规范，以身作则，持续提升专业标准；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
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