主分类：数据运营与质量管理
来源 JD 数据（旧分类保留，当前主分类见上方）
{
"schema_version": "via_ai_product_manager_jobs_v1",
"data_type": "ai_product_manager_jobs",
"job": {
"job_title": "服务质量改善",
"job_level": "未披露",AI生成
"work_category": "全职",AI生成
"department": "京东物流",
"location": "北京市",
"work_mode": "未披露",AI生成
"job_category": "运营类"AI生成
},
"company": {
"company_name": "京东集团",
"company_industry": "电商 / 供应链 / 物流 / 科技服务",
"company_size": "10000人以上",
"company_website": "jd.com",
"company_description": "京东是一家以供应链为基础的技术与服务企业，覆盖零售、物流、科技、健康等业务。"
},
"compensation": {
"salary_range": {
"min": "",
"max": "",
"currency": "未披露",
"cycle": "未披露"
},
"benefits": "未披露"
},
"requirements": {
"working_years": "",
"degree": "未披露",
"language": "未披露",AI生成
"visa_support": "未披露",
"responsibilities": "服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 搭建物流理赔质检标准与流程体系，持续优化质检规则与评分标准；\n2. 推进智能质检能力建设，提升全量会话与事件检验准确性，实现事前预警与事中干预；\n3. 建立质检赋能机制，培训数据分析、问题辅导与风险挖掘方法，提升团队洞察与总结能力；\n4. 支持理赔业务异常治理，分析体验与效率指标根因，制定改善举措以降低投诉与错赔风险。\n\n任职要求\n1. 具备物流理赔质检体系搭建经验，熟悉质检标准与流程设计，能推动质检向体验洞察转型；\n2. 熟悉智能质检系统建设与优化，掌握AI全量质检、实时预警与事中干预技术应用；\n3. 能够从质检数据中识别问题根因，输出可验证的因果判断并制定改善举措；\n4. 在质检工作中坚持规则透明、以事实和数据为依据，公平执行标准；\n5. 具备开放接纳意见的胸怀与果断决策魄力，能推动跨团队整改落实；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"requirements_text": "服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 搭建物流理赔质检标准与流程体系，持续优化质检规则与评分标准；\n2. 推进智能质检能力建设，提升全量会话与事件检验准确性，实现事前预警与事中干预；\n3. 建立质检赋能机制，培训数据分析、问题辅导与风险挖掘方法，提升团队洞察与总结能力；\n4. 支持理赔业务异常治理，分析体验与效率指标根因，制定改善举措以降低投诉与错赔风险。\n\n任职要求\n1. 具备物流理赔质检体系搭建经验，熟悉质检标准与流程设计，能推动质检向体验洞察转型；\n2. 熟悉智能质检系统建设与优化，掌握AI全量质检、实时预警与事中干预技术应用；\n3. 能够从质检数据中识别问题根因，输出可验证的因果判断并制定改善举措；\n4. 在质检工作中坚持规则透明、以事实和数据为依据，公平执行标准；\n5. 具备开放接纳意见的胸怀与果断决策魄力，能推动跨团队整改落实；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"skills": [AI生成
"数据分析",
"招聘",
"培训"
],
"preferred_qualifications": "未披露",
"job_highlights": "未披露"
},
"contact": {
"recruiter_name": "未披露",
"contact_methods": [
{
"type": "apply_link",
"value": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=224861"
}
]
},
"posting": {
"posting_id": "224861",
"post_date": "2026-09-16",
"hire_time": "未披露",
"update_date": "20260917",
"job_url": "https://zhaopin.jd.com/web/job-info-detail?requementId=224861"
},
"fulltext": "服务质量改善\n服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 搭建物流理赔质检标准与流程体系，持续优化质检规则与评分标准；\n2. 推进智能质检能力建设，提升全量会话与事件检验准确性，实现事前预警与事中干预；\n3. 建立质检赋能机制，培训数据分析、问题辅导与风险挖掘方法，提升团队洞察与总结能力；\n4. 支持理赔业务异常治理，分析体验与效率指标根因，制定改善举措以降低投诉与错赔风险。\n\n任职要求\n1. 具备物流理赔质检体系搭建经验，熟悉质检标准与流程设计，能推动质检向体验洞察转型；\n2. 熟悉智能质检系统建设与优化，掌握AI全量质检、实时预警与事中干预技术应用；\n3. 能够从质检数据中识别问题根因，输出可验证的因果判断并制定改善举措；\n4. 在质检工作中坚持规则透明、以事实和数据为依据，公平执行标准；\n5. 具备开放接纳意见的胸怀与果断决策魄力，能推动跨团队整改落实；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 搭建物流理赔质检标准与流程体系，持续优化质检规则与评分标准；\n2. 推进智能质检能力建设，提升全量会话与事件检验准确性，实现事前预警与事中干预；\n3. 建立质检赋能机制，培训数据分析、问题辅导与风险挖掘方法，提升团队洞察与总结能力；\n4. 支持理赔业务异常治理，分析体验与效率指标根因，制定改善举措以降低投诉与错赔风险。\n\n任职要求\n1. 具备物流理赔质检体系搭建经验，熟悉质检标准与流程设计，能推动质检向体验洞察转型；\n2. 熟悉智能质检系统建设与优化，掌握AI全量质检、实时预警与事中干预技术应用；\n3. 能够从质检数据中识别问题根因，输出可验证的因果判断并制定改善举措；\n4. 在质检工作中坚持规则透明、以事实和数据为依据，公平执行标准；\n5. 具备开放接纳意见的胸怀与果断决策魄力，能推动跨团队整改落实；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。\n服务质量改善\n\n基础信息\n招聘类型：社招\n职位类别：运营类\n工作地点：北京市\n所属部门：京东物流\n发布时间：2026-09-16\n\n岗位职责\n1. 搭建物流理赔质检标准与流程体系，持续优化质检规则与评分标准；\n2. 推进智能质检能力建设，提升全量会话与事件检验准确性，实现事前预警与事中干预；\n3. 建立质检赋能机制，培训数据分析、问题辅导与风险挖掘方法，提升团队洞察与总结能力；\n4. 支持理赔业务异常治理，分析体验与效率指标根因，制定改善举措以降低投诉与错赔风险。\n\n任职要求\n1. 具备物流理赔质检体系搭建经验，熟悉质检标准与流程设计，能推动质检向体验洞察转型；\n2. 熟悉智能质检系统建设与优化，掌握AI全量质检、实时预警与事中干预技术应用；\n3. 能够从质检数据中识别问题根因，输出可验证的因果判断并制定改善举措；\n4. 在质检工作中坚持规则透明、以事实和数据为依据，公平执行标准；\n5. 具备开放接纳意见的胸怀与果断决策魄力，能推动跨团队整改落实；\n6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
"standard_classification": {
"std_category_code": "B009",
"std_aux_codes": [],
"std_category_status": null,
"std_taxonomy_version": "20261104"
}
}