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        "responsibilities": "客户体验提升\n\n基础信息\n招聘项目：应届生\n职位类别：运营方向\n工作地点：北京市-北京市 / 四川省-成都市 / 天津市-天津市 / 上海市-上海市 / 广东省-深圳市\n业务板块：京东零售 / 京东科技 / 京东健康 / 京东工业 / 京东物流 / 京东集团\n发布时间：2026-07-23\n\n岗位职责\n1. 负责客户体验声音的统筹管理，构建体验声音管理体系。深挖体验问题，输出产品、流程、系统、机制等核心改善场景、案例和关键问题点，提炼改善建议和改善项目，监控改善闭环；\n2. 负责挖掘数据背后的体验问题，对于具体业务问题，能够与产品BP形成联动，组织开展专项分析项目，提供决策依据；\n3. 通过对产品功能、运营环节的拆解和梳理，完善产品体验指标体系、推动产品体验指标体系开发和完善；对产品全流程进行专项场景分析，从机制、流程、系统的角度提出优化建议；\n4. 主导用户体验及行为调研洞察相关项目，结合业务数据及用户行为数据研究用户画像、分析用户需求，输出用户体验研究报告；\n5. 沉淀体验方法论与价值观，置入于产品及业务运营的全流程；\n6. AI应用探索：主动运用AI工具辅助体验数据分析、用户情感分析与报告撰写，挖掘深层次体验问题，提升体验改善效率。\n\n任职要求\n1. 2026年10月1日至2027年9月30日期间毕业，统招本科及以上学历；\n2. 对数字、数据敏感，具备良好的逻辑思维，进行数据的分析和处理；\n3. 有良好的用户sense，具备优秀的项目管理与项目推动能力；\n4. 能够充分利用用户体验调研的方法论，制定研究方案、转化客户声音、推进研究过程、独立完成研究报告；\n5. 具备一定的分析市场、洞察用户体验痛点等问题的专业能力；\n6. 能使用EXCEL、R语言、统计学、SPSS，熟悉掌握数据库原理及使用；\n7. 具备严谨的逻辑思维能力和较强学习能力者优先；\n8. 熟练使用AI工具（如通用对话式AI、数据分析AI等）辅助体验分析及报告输出；有利用AI工具进行用户反馈挖掘的经历者优先；\n9. 对AI新技术保持好奇心，乐于主动学习并快速掌握新的AI知识和功能，积极拥抱新技术；\n10. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
        "requirements_text": "客户体验提升\n\n基础信息\n招聘项目：应届生\n职位类别：运营方向\n工作地点：北京市-北京市 / 四川省-成都市 / 天津市-天津市 / 上海市-上海市 / 广东省-深圳市\n业务板块：京东零售 / 京东科技 / 京东健康 / 京东工业 / 京东物流 / 京东集团\n发布时间：2026-07-23\n\n岗位职责\n1. 负责客户体验声音的统筹管理，构建体验声音管理体系。深挖体验问题，输出产品、流程、系统、机制等核心改善场景、案例和关键问题点，提炼改善建议和改善项目，监控改善闭环；\n2. 负责挖掘数据背后的体验问题，对于具体业务问题，能够与产品BP形成联动，组织开展专项分析项目，提供决策依据；\n3. 通过对产品功能、运营环节的拆解和梳理，完善产品体验指标体系、推动产品体验指标体系开发和完善；对产品全流程进行专项场景分析，从机制、流程、系统的角度提出优化建议；\n4. 主导用户体验及行为调研洞察相关项目，结合业务数据及用户行为数据研究用户画像、分析用户需求，输出用户体验研究报告；\n5. 沉淀体验方法论与价值观，置入于产品及业务运营的全流程；\n6. AI应用探索：主动运用AI工具辅助体验数据分析、用户情感分析与报告撰写，挖掘深层次体验问题，提升体验改善效率。\n\n任职要求\n1. 2026年10月1日至2027年9月30日期间毕业，统招本科及以上学历；\n2. 对数字、数据敏感，具备良好的逻辑思维，进行数据的分析和处理；\n3. 有良好的用户sense，具备优秀的项目管理与项目推动能力；\n4. 能够充分利用用户体验调研的方法论，制定研究方案、转化客户声音、推进研究过程、独立完成研究报告；\n5. 具备一定的分析市场、洞察用户体验痛点等问题的专业能力；\n6. 能使用EXCEL、R语言、统计学、SPSS，熟悉掌握数据库原理及使用；\n7. 具备严谨的逻辑思维能力和较强学习能力者优先；\n8. 熟练使用AI工具（如通用对话式AI、数据分析AI等）辅助体验分析及报告输出；有利用AI工具进行用户反馈挖掘的经历者优先；\n9. 对AI新技术保持好奇心，乐于主动学习并快速掌握新的AI知识和功能，积极拥抱新技术；\n10. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。",
        "skills": [AI生成
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