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        "responsibilities": "技术支持工程师\n\n基础信息\n招聘项目：应届生\n职位类别：一线专业方向\n工作地点：北京市-北京市 / 四川省-成都市\n业务板块：京东集团\n发布时间：2026-08-17\n\n岗位职责\n1.在指导下完成标准化技术支持工作，按操作手册和流程规范处理客户问题，确保服务效率与质量。\n2.负责一线需求的接收、分类与记录，准确理解并反馈客户问题，保障沟通顺畅。\n3.积极学习公司产品知识与技术技能，通过培训考核，持续提升专业能力与问题解决水平。\n4.严格遵守技术支持流程与服务标准，确保服务质量达标，并按要求完成服务记录与反馈。\n\n任职要求\n1.2026年10月1日-2027年9月30日期间毕业，大专及以上学历，计算机相关专业背景优先\n2.普通话标准，具备良好的沟通技巧，与客户有效沟通，能够耐心倾听、安抚客诉用户\n3.具备抗压能力和多线程处理事件能力，有责任心和服务意识\n4.需要参与7*24倒班",
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