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技术支持工程师

未披露 · 北京市-北京市 / 四川省-成都市 · 京东集团

主分类:企业IT与网络管理
软件开发与 IT
来源 JD 数据(旧分类保留,当前主分类见上方)
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        "responsibilities": "技术支持工程师\n\n基础信息\n招聘项目:实习生\n职位类别:一线专业方向\n工作地点:北京市-北京市 / 四川省-成都市\n业务板块:京东集团\n发布时间:2026-09-08\n\n岗位职责\n1、负责各类IT/产品服务支持,通过热线、工单、即时通讯等渠道响应用户咨询与技术问题;\n2、协助处理业务系统、办公软件及基础IT设施相关问题,定位故障原因并推动问题解决;\n3、负责服务工单的跟踪与闭环管理,及时记录、处理和反馈问题进展,确保服务质量和响应时效;\n4、参与知识库建设,沉淀常见问题解决方案和服务经验,提升整体服务效率;\n5、严格遵守技术支持流程与服务标准,确保服务质量达标,协助推动IT服务流程和用户体验持续优化。\n\n任职要求\n1、2026年10月及之后毕业的在校生,本科及以上学历,计算机科学与技术、软件工程、网络工程等相关专业优先,对企业IT服务、信息技术支持或运维工作有浓厚兴趣,27届优先;\n2、了解计算机软硬件基础知识、计算机网络基础知识、常见办公设备及终端设备的基本原理;\n3、有校园IT服务、实验室运维、技术社团或相关实习经历者优先;有全国计算机等级考试二级以上证书或CCNA、HCIA、MCSA、MCSE认证者优先;\n4、具备自动化运维和问题解决意识,有 Python、Shell、PowerShell 等脚本语言学习或实践经验者优先;\n5、具备抗压能力和多线程处理事件能力,有责任心和服务意识;具备良好的沟通表达能力、学习能力和团队合作精神;具备较强的逻辑分析和问题定位能力,能够快速识别问题现象并开展排查。",
        "requirements_text": "技术支持工程师\n\n基础信息\n招聘项目:实习生\n职位类别:一线专业方向\n工作地点:北京市-北京市 / 四川省-成都市\n业务板块:京东集团\n发布时间:2026-09-08\n\n岗位职责\n1、负责各类IT/产品服务支持,通过热线、工单、即时通讯等渠道响应用户咨询与技术问题;\n2、协助处理业务系统、办公软件及基础IT设施相关问题,定位故障原因并推动问题解决;\n3、负责服务工单的跟踪与闭环管理,及时记录、处理和反馈问题进展,确保服务质量和响应时效;\n4、参与知识库建设,沉淀常见问题解决方案和服务经验,提升整体服务效率;\n5、严格遵守技术支持流程与服务标准,确保服务质量达标,协助推动IT服务流程和用户体验持续优化。\n\n任职要求\n1、2026年10月及之后毕业的在校生,本科及以上学历,计算机科学与技术、软件工程、网络工程等相关专业优先,对企业IT服务、信息技术支持或运维工作有浓厚兴趣,27届优先;\n2、了解计算机软硬件基础知识、计算机网络基础知识、常见办公设备及终端设备的基本原理;\n3、有校园IT服务、实验室运维、技术社团或相关实习经历者优先;有全国计算机等级考试二级以上证书或CCNA、HCIA、MCSA、MCSE认证者优先;\n4、具备自动化运维和问题解决意识,有 Python、Shell、PowerShell 等脚本语言学习或实践经验者优先;\n5、具备抗压能力和多线程处理事件能力,有责任心和服务意识;具备良好的沟通表达能力、学习能力和团队合作精神;具备较强的逻辑分析和问题定位能力,能够快速识别问题现象并开展排查。",
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