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        "job_title": "服务风险客服主管",
        "job_level": "未披露",AI生成
        "work_category": "全职",AI生成
        "department": "核心本地商业-美团平台",
        "location": "石家庄市",
        "work_mode": "未披露",AI生成
        "job_category": "销售、客服与支持类"AI生成
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        "company_website": "meituan.com",
        "company_description": "美团通过科技推动服务零售和商品零售的数字化，连接消费者与商户。"
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        "degree": "未披露",
        "language": "未披露",AI生成
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        "responsibilities": "1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。\n2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。\n3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。\n4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。\n5.能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善；探索AI工具在客服场景的应用，推动智能客服、智能质检等AI能力落地，提升团队运营效率。",
        "requirements_text": "1.3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验，有风险服务业务经验优先；\n2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力；\n3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；\n4.具有优良的服务洞察力和敬业精神；",
        "skills": [AI生成
            "数据分析",
            "团队管理",
            "团队协作",
            "沟通协调",
            "沟通能力"
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        "preferred_qualifications": "1.3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验，有风险服务业务经验优先",
        "job_highlights": "1、发展方向多元：从消费者和商家服务体验出发，深入到业务中通过产品能力解决问题；\n2、有挑战成长快：复杂业务中学习和实践美团丰富方法论，建立自己思维框架。"
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        "hire_time": "未披露",
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    "fulltext": "服务风险客服主管\n服务风险客服主管\n\n基础信息\n工作地点：石家庄市\n部门：核心本地商业-美团平台\n职位类别：销售、客服与支持类\n职位族群：客服\n更新时间：2026-07-31\n\n岗位职责\n1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。\n2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。\n3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。\n4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。\n5.能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善；探索AI工具在客服场景的应用，推动智能客服、智能质检等AI能力落地，提升团队运营效率。\n\n岗位基本要求\n1.3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验，有风险服务业务经验优先；\n2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力；\n3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；\n4.具有优良的服务洞察力和敬业精神；\n\n岗位亮点\n1、发展方向多元：从消费者和商家服务体验出发，深入到业务中通过产品能力解决问题；\n2、有挑战成长快：复杂业务中学习和实践美团丰富方法论，建立自己思维框架。\n1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。\n2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。\n3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。\n4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。\n5.能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善；探索AI工具在客服场景的应用，推动智能客服、智能质检等AI能力落地，提升团队运营效率。\n1.3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验，有风险服务业务经验优先；\n2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力；\n3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；\n4.具有优良的服务洞察力和敬业精神；",
    "standard_classification": {
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